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在我們深入探討導致物聯網成功的問題之前，先考慮一下這個想法並讓它深入下去：
大多數物聯網項目都失敗了，它們被認為是浪費時間和金錢。
對於像我這樣的工作是將物聯網項目變為現實的人來說，這很刺痛。 它讓我們處於防禦狀態是有充分理由的。 從我們的角度來看，這根本不是真的。
然而，上述情緒本質上是從源源不斷的新聞和引用的全國性咨詢公司進行的調查中得出的關鍵結論，這些調查很快就會與讀者分享，75%的物聯網項目不成功，30%的物聯網項目在概念驗證階段失敗。一家公司有什麼可以相信的–更不用說去做了？
物聯網成功率可歸因於採用以人為本的設計 (HCD) 流程來制定策略並使團隊專註於對您嘗試服務的人有價值的事情。
框架並不龐雜：
- 確定利益相幹者
- 進入他們的世界
- 找到他們的痛點
- 用數據讓痛苦消失
就是這麼簡單。 但這個過程需要紀律和專註。 它既混亂又耗時。 你會想偷工減料。 不要這樣做。
以下是整個物聯網項陌生命周期中至關重要的六個問題。 如果您不能立即正面回答這些問題，您可能會偏離正軌，浪費時間和金錢。
這是一個值得解決的問題嗎？
大多數老牌公司都有已經存在的客戶痛點，有些公司比其他公司受到的傷害更大。利用HCD流程將用戶體驗放在首位，這有助於定義所需的體驗是什麼樣子。每種利益相幹者類型的可取性都是不同的。如果你還沒有確定至少三個不同的利益相幹者群體，那麼你的功課就不完整了。一旦定義了可取性，您就可以使用互聯技術的力量將新的產品或服務推向現實。這一過程成功的機會要大得多。避免一個常見的陷阱，即作為一家公司，從感知到的技術解決方案開始，然後去尋找問題——這是尋找釘子方法的錘子，這也是物聯網項目失敗的眾多原因之一。
誰從解決方案中受益，他們願意為此付費嗎？
創新的物聯網解決方案必須從發現開始。通過利益相幹者的研究和讓自己沉浸在他們的環境中的發現，您可以確認問題是否值得解決，以及所有利益相幹者是否都會從解決方案中受益。為一兩個利益相幹者群體提供服務很容易。為所有人帶來價值要困難得多。我們沒有人可以成為所有事情的專家，因此請向內部和外部主題專家尋求見解，他們通過不同的觀點增加價值。
如果所有最終用戶都可以驗證該解決方案對他們有益並認識到其價值，那麼它就成為值得測試的解決方案。回到 HCD 流程來驗證您的價值創造理論。成功的物聯網項目跨越所有部門，並在 HCD 流程到位的情況下彌合了公司利益相幹者與外部受眾之間的差距。
項目團隊的組成是什麼，由誰領導，流程是否敏捷？
這就是事情可能變得政治化或陷入結構層次結構的地方。根據我們的經驗，最好的項目團隊是既多元化又扁平的工作團隊。對於 CEO 來說，指望他們的 IT 部門來領導物聯網是很常見的，認為物聯網是「雲」的同義詞——這是一種誤導。 IT 部門通常是優化的成本中心，以服務於他們的組織。 IT 工程師知道如何構建系統並將其技術開發外包。他們不具備設計和開發新產品的能力。此外，技術並不是唯一重要的鏡頭。銷售團隊了解客戶的需求。營銷部門了解定位產品或服務的商業價值。它們都很重要。
那些提出問題並探索洞察力的人——他們可以無縫地跨職能和受眾導航——通常處於指導流程的最佳位置，這與實際構建解決方案不同。對於探索他們的第一個物聯網項目的公司來說，項目負責人可能不在大樓裡。在指導內部團隊如何開展未來計劃的同時，具有領導 IoT 項目的專業知識的外部人員可以成為優秀的第一嚮導。但請不要誤會：在目標、時間安排、計劃和執行方面的一致性是無可替代的。良好的項目管理實踐是關於設定和闡明明確的期望。
根據我們的經驗，敏捷流程會產生最佳結果。敏捷支持與利益相幹者的快速迭代和測試周期，並使團隊專註於有價值的工作。然而，只有建立在信任和領導支持的基礎上，敏捷才能有效。
是否需要定制的邊緣設備或傳感器？
對於大多數物聯網項目來說，這是一個關於金融岔路口的關鍵問題。當一個想法真正具有創新性時，這意味著市場上沒有您的解決方案的證據，可能需要定制才能獲得所需的結果。設計、制造和銷售定制電子設備不適合膽小的人。這是昂貴且有風險的。它還可以解鎖最大的投資回報率。如果該項目可以通過商用、現成的硬件解決方案來完成，那麼採取財政上保守的路線可能會更加謹慎。為了說解決方案是原創的而進行??定制可能代價高昂。然而，對一個全新的問題使用現有的解決方案也有其重大的後果。請記住 – 最重要的是用戶體驗。如果您從那裡開始並使用或創造正確的技術來將這種體驗帶入生活，那麼在市場上取得成功的可能性就會大得多。
什麼是最小可行產品 (MVP)，應該遵循什麼？
通過您的研究確定了理想的用戶體驗，是時候將解決方案的初始迭代帶入生活，即最小可行產品。假設您的目標是在向市場提供新的 IoT 解決方案後的第一季度銷售 50 個系統。開發團隊應該專註於贏得這 50 個客戶所需的最少功能集，以及在 MVP 部署後升級功能的穩健方式。我們經常看到團隊在項目開始時在不重要的部分上花費了太多的時間、精力和金錢。始終專註於有效的方法以及可為用戶提供價值的方法，並避免從一開始就沿著各種路徑走下去。
在生產之前將建造和測試多少原型？
原型很強大。用語言解釋解決方案是一回事，但可以親身體驗解決方案的利益相幹者可以提供更明智的意見。這對於敏捷思維和理解每個新原型迭代都提供向現場用戶學習的機會至關重要。
原型工具在開發的每個階段都會發生變化。早期形式可以是簡單的 2D 模型以獲得早期見解，而 3D 模型甚至制成品可以衡量後期開發。我們的經驗是物聯網項目可能需要 6-24 個月。有意的原型設計應該是從開始到產品發布的過程的一部分。不要陷入假設您完全了解客戶想要什麼的陷阱。
如果統計數據表明 30% 的物聯網項目在概念驗證階段就夭折了，這也意味著太多的項目依賴於他們的第一個想法成為最好的想法。相反，事實恰恰相反：傾聽目標受眾的可靠反饋並採取行動是物聯網成功的關鍵。
完成一個龐雜的物聯網項目不是靠猜測，也不是簡單地完成。它需要保持好奇心，同時也要遵循以人為中心的設計過程。對於那些不熟悉HCD的人來說，這六個問題對這個過程是很有幫助的。然而，正如後來的 1 億臺設備所暗示的那樣，讓您的物聯網項目安全地走上正軌與看到它偏離軌道是不同的。