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「當下，企業和用戶的關係，以及企業和媒體的關係都在重構中。」鳳凰網高級副總裁池小燕一語道出所有服務企業共同的「痛點」。那麼，怎麼關係重構，如何關係重構？鳳凰網有著自己的獨特思路和措施。
在《現代廣告》2018年第22期的「公司」欄目中，池小燕就這一話題對《現代廣告》記者娓娓道來……
為品牌行銷創造價值，不僅是近期鳳凰網連續三場「2019鳳凰網品牌主場行銷趨勢大會」的基本議題，更是「品牌主場」服務體系的基礎邏輯。
「當下，企業和用戶的關係，以及企業和媒體的關係都在重構中。」鳳凰網高級副總裁池小燕告訴《現代廣告》，關係重構使得「如何在用戶和品牌之間建立高互動、高歸屬感的價值認同紐帶」，「如何讓用戶的購買行為成為傳播的起點」等問題越來越重要。而要解決這些問題，媒體和企業勢必要建立共創共建的新關係，即找到媒體核心價值和企業核心價值的共同點，通過共建內容來共創價值，並基於此延伸出來新的產品、新的服務和新的可能。
池小燕強調，之前企業與媒體的合作，大多基於項目的合作，而隨著公眾注意力的極度分散，以及媒體的更加細分、多樣，鳳凰網意識到，媒體與品牌企業之間不能僅僅保持簡單的一次性買賣關係，而是必須構建品牌的「主場」，共創價值。
「品牌主場」概念並不是要建造鳳凰網自己的傳播主場，而是要搭建品牌的主場。在這里，企業可以以更年輕的、更全球化的方式，做到品牌的可持續發展。
在池小燕看來，相較之前提出的「原生行銷」、「雙輪驅動」等行銷理念，鳳凰網此次倡導的「品牌主場」行銷服務體系是一次質變。
「這是鳳凰網第一次完整構建的大客戶行銷服務體系。」池小燕介紹，雖然之前鳳凰網也非常重視客戶服務，也有領先的大客戶服務機制，但從來沒有如此的體系化。「之前，我們的工作方向會更偏重企業的行銷訴求；而現在的‘品牌主場’配合了清晰的定位，即年輕化、全球化、可持續發展；集中和打通了鳳凰網最核心的內外部資源，配備了最專業的行銷顧問和行銷團隊，真正做到行銷與企業戰略的協同。」
與之前相比，「品牌主場」的服務也有了明顯升級。
首先，鳳凰網認為大數據的價值是提供依據、驅動決策和行動。為此，鳳凰網打造了一套結合洞察、策略、實施與追蹤的數據行銷閉環；利用平台優勢，為客戶量身打造從追蹤、分析、預測到輿情建議的全方位輿情服務。同時，專家智庫和專業輿情分析師的價值仍必不可少，鳳凰網在品牌輿情監控系統中，加入human insight，以專家及專業人才輔助人工智能，在保證輿情服務品質的同時提供策略支持。
配合輿情體系，鳳凰網特有的強大原創編輯團隊、全球記者站與評論員資源，以及大量優質自媒體資源，已經形成了強大的傳播矩陣，可以通過觀察大量市場消費行為信息，產出優質的原創精品創意。同時，在財經中心和科技中心的基礎上，基於品牌主場鳳凰網設立了新的原創中心，由鳳凰衛視前執行台長劉春親自掛帥，進一步加強原創內容。此外，鳳凰網還專門為「品牌主場」設立了全新策略和執行中心，專職負責針對「主場」品牌的調度資源、定期評估和反饋、與客戶溝通並回收意見，以及評估階段性成果，不斷優化和升級服務。
盡管，來自鳳凰網特有的財經智庫、國際智庫、行銷智庫等智庫專家團隊掌握的信息、咨詢，很多並不適合公開宣講，但通過沙龍、午餐會等小範圍閉門會的形式，跟「主場」品牌分享信息，或者請專家團隊進行未來形勢預判，也是鳳凰網的強勢資源。除此之外，作為品牌主場的服務之一，「戛納CMO大師班」每年都會組織來自20家國內優秀企業的CMO造訪戛納國際創意節，與享譽全球的戰略大師及世界頂級公司的CMO進行深度對話，為客戶打造國際化的交流平台。
頂級IP的開放共建和獨家媒體資源的優先合作是鳳凰網對「主場」品牌的又一項承諾。包括《一路書香》、《最強辯手》、《火力無限》，以及類似2018年港珠澳大橋通車等系列的獨家媒體資源，都優先對「主場」品牌開放。而隨著鳳凰衛視原中文台執行台長劉春、《魯豫有約》制片人樊慶元等傑出內容製作人的加盟，鳳凰網還將帶來《我們的課堂》、《潘談攝影間》、《中國體育英雄聯盟》等一系列重磅共建IP。「將頂級資源搭載給‘主場’品牌的用意，是更好地將強勢資源集中賦能，跟那些‘主場’品牌形成深度的定制和市場滲透。」
品牌主場不僅聚焦品牌價值提升，更致力於助力品牌可持續發展。鳳凰網與聯合國戰略合作的「可持續發展目標」以及最新推出的年輕化品牌「青春BANG」，通過聯動千餘所院校，聯合品牌、創新創意團體等機構，以及社會設計賽事、青年創意行動、傳播IP的打造，做到可持續的品牌傳播，找到品牌與年輕人的價值共振。
為確保以上資源價值最大化，鳳凰網近期對一些內容型平台展開了收購行為。在財經等垂直領域，它們也在尋找目標公司，希望達成資本層面的合作。此外，和中國移動的數據合作也在進行中。「只有在這些領域儲備足夠的彈藥，才能服務好這些‘主場’品牌。」
「求其山高，必舍江湖之廣」。池小燕強調，鳳凰網「品牌主場」行銷服務體系，需要配備專業的人才團隊、打通內外部核心資源，持續付諸極大的精力。因此，鳳凰網將「主場」品牌的範圍聚焦在與鳳凰網價值觀最為契合的50家優秀企業。「在這樣一個公眾注意力被嚴重攤薄，行銷快速進化、個性化與高度制定的時代，對所有的行銷機會都平均分配力量的方式已經越來越不現實了。所以現在鳳凰網的方向是追求做強、做透。鳳凰網會傾註全部優質資源，傾盡全力，圍繞清晰的定位不斷創新、不斷突破，與價值觀契合的品牌主共同打造內容傳播的主場，為企業、消費者及社會創造更大價值。」
展望未來，池小燕認為有主場思維的品牌會在時代變遷與競爭鏖戰中脫穎而出。「‘主場’品牌有共同的價值標籤和符號，熱心於可持續發展，具備國際化視野，能夠協同企業的商業價值和社會價值，不追求短期利益，與可持續發展高度協同，不急功近利。具備這樣共同價值符號的企業，才能夠引領時代前進。」