網購手機給「中評」 黃岡一男子換機竟收到空包裹

原標題:網購手機給「中評」 黃岡一男子換機竟收到空包裹

楚天都市報11月1日訊（記者梁傳松）黃岡某公司職員王先生網購一部手機，在使用過程中發現諸多問題後，對網店給予了一個「中評」，對方要承諾讓其刪除中評，答應為其更換一部手機。沒想到王先生將手機寄過去後，對方卻寄回一個空包裹。目前淘寶客服人員已介入調查中。

王先生收到的空包裹

今年26歲的王先生是鹹寧人，剛入職黃岡某公司從事普通職員工作。據王先生介紹，10月3日，他在淘寶某網店上看到一款手機480元，看到介紹功能比較強大，便支款購買了一部。兩天後，王先生收到手機，但開機使用後才發現，這部手機無法連接WIFI，使用時耗電嚴重，同時觸屏不敏感。王先生遂與商家交涉，並在評論中給予了一個「中評」。

很快，對方承諾可以為王先生換一部手機，但前提是要求王先生刪除掉「中評」。「我還花了20元快遞費寄過去，沒想到卻被網店給坑了！」王先生向楚天都市報記者介紹說，對方見他將手機寄出後，立即要求王先生刪除「中評」，並威脅說如果不給「好評」，就不給他寄手機回來。

王先生向天貓客服人員的投訴

王先生與網店客服的聊天記錄

 王先生與網店客服的聊天記錄

王先生向淘寶客服進行了投訴，客服人員介入後，對方才同意給王先生換一部手機。同時，淘寶客服人員提醒王先生，收到包裹後，要求其在快遞員面前當面驗收再簽字。

10月30日下午，王先生接到快遞員的電話，稱其有包裹放在了他們公司的快遞箱中。想到淘寶客服工作人員的提醒，王先生並沒有自己去快遞箱領包裹，而是讓快遞員將包裹帶回快遞公司，自己下班後去快遞公司領取，同時，他還向快遞員講明了自己要當面驗貨的原因。

記者從該快遞公司了解到，當時快遞員在送包裹時，曾懷疑是一件空包裹。「看著盒子很大，但拿到手感覺很輕。」據送快遞的員工介紹，在接到王先生的提醒後，他返回取包裹時，感覺那個包裹只有一個紙盒子的重量。

當日下班後，王先生便趕往快遞公司，在該公司監控下，他簽收後打開包裹，果然里面什麼也沒有，只是一個空紙盒子。

1日上午，楚天都市報記者聯繫到天貓網「雙冠藍雨數位」網店，電話接通後，記者表明身份後，對方不講話，也不掛電話。據王先生介紹，之前他聯繫時，對方稱他們寄出時是有手機的，有可能是快遞員從中間拿走了手機。

隨後記者聯繫到淘寶客服工作人員，該工作人員介紹，他們從深圳某快遞公司查到了接收時包裹的重量，已證實了當時接收時包裹內並沒有手機，網店寄出的是一個空包裹。目前，淘寶客服人員正在與商家進行溝通，要求對方按客戶要求，更換一部新手機，直到王某滿意為止。

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