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【摘要】在持續受到互聯網衝擊、信息消費升級、提速降費要求、規範經營和監管趨嚴等多方面合力作用的背景下，三家經營商分別明確了2018年的改革和發展方向，以應對瞬息萬變的市場大勢並持續尋求增長新動能。
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本文作者：華信咨詢 吳雯
本文來源：孜尋（hx_Consulting）
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2017年底-2018年初，三家經營商分別召開工作會，總結2017年工作，展望2018年發展。在持續受到互聯網衝擊、信息消費升級、提速降費要求、規範經營和監管趨嚴等多方面合力作用的背景下，三家經營商分別明確了2018年的改革和發展方向，以應對瞬息萬變的市場大勢並持續尋求增長新動能。
「起」——戰略先行，方向聚焦
2018年始，三大經營商工作會基本確定了未來一年整體的發展基調。
從戰略方向來看：
中國移動更加側重於基於連接服務上的拓展應用，強調「大市場協同」；
中國電信策略有所回歸，要重回「融合業務」的優勢地位；
中國聯通強調基於「混改」的優勢基因發揮，鍛造新格局。
從轉型路徑來看：
中國移動的關注點包括四大方面：一是持續拓展數字化服務市場，二是加快領先網路技術研發，三是推進戰略適配的能力全面升級，四是凝聚轉型發展合力和生態；
中國電信的關注點包括三大方面：一是以生態構建為基礎、推進「業務生態化」向高水平邁進，二是以技術應用和組織變革為推動、推進「經營智慧化」向全領域覆蓋，三是以資本投入和技術研究為驅動、推進「網路智能化」向落地性演變；
中國聯通的關注點包括兩大方面：一是持續推動經營和銷售體系變革、推進聯通「向互聯網公司轉變」，二是持續推動組織體系大變革、推進「微服務運作模式」落地。
「承」——組織變革，生態構建
從三大經營商具體的實踐動作來看，2018年推進轉型主要包括兩大方面：新組織構建、新生態打造。
在新組織構建方面
中國移動於2018年5月，正式成立中移信息技術有限公司，是中國移動IT能力提升的重要標誌和打造IT核心競爭力的新起點，力圖建立「架構先進、經營高效、內外兼顧」的大IT體系；6月，中國移動集中經營中心正式開始運行，是中國移動推動市場行銷模式轉型的重大舉措，依托智慧經營能力、集中分析能力、管道調度能力，重點開展2I、2B外部合作拓展、內外部產品的集約化銷售和一級管道的經營，對公司未來戰略能力的構建，推動高效率、低成本的經營做到至關重要。
中國電信於2018年3月，公布天翼電子商務有限公司增資項目信息，擬新增不超過（包括）5名外部投資人，增資完成後投資人持股比例合計不超過49%，中國電信持股比例不低於51%；10月，將IT研發中心和雲公司進行有機整合，組建新的雲公司，形成千人級規模的研發經營一體化隊伍，成立中國電信雲能力中心，與雲公司實行「一個機構、兩塊牌子」運作，並且雲公司（雲能力中心）按照二級正職單位管理。
中國聯通於年初，決定BAT將長期持股，將與二級公司組合資公司；5月，中國聯通宣布雄安產業互聯網有限公司/聯通雄安產業互聯網研究院正式掛牌成立，這是電信經營商在雄安成立的第一家產業互聯網公司；2018年前三季度，中國聯通在全國範圍內，推動14.4萬員工進入2.4萬個劃小承包單元，選拔產生1.7萬名「小CEO」，實行增量收益分享，一線員工薪酬同比增幅超過20%，並且在保證國有資本控股的前提下，集團公司持有A股公司股份降至36.7%，引入的14家戰略投資者合計持有股份35.2%，公眾股東持有股份25.5%，員工限制性股票激勵計劃占2.6%，上述架構，能夠讓引入的戰略投資者有決策權、發言權在發展戰略、體制改革、業務合作等重大事項上履職盡責，建言獻策，發揮重要作用。
在新生態打造方面
中國移動於2018年11月，正式發布中國移動終端公司「中移物流合作夥伴計劃」，並與中國物流與採購聯合會物流信息服務平台分會簽署戰略合作協議，順豐、神州數位、中國郵政、鴻訊物流、敦豪供應鏈、中通快遞、品駿控股、京東等成為了首批加入中移物流合作夥伴計劃（CMLP）的企業；「中移物流合作夥伴計劃」以科技型物流服務平台為基礎，旨在做到業務類型及服務品類的全覆蓋，輸出「倉儲+運輸+配送+系統+SOP+大數據分析」等一體化、定制化、專業化的解決方案。
中國電信於2018年5月，聯合11家廠商首批推出17款終端，滿足消費者AI手機需求，旗下天翼電信終端有限公司與海信、百合、廣信、小辣椒四家廠商深度合作集采四款千元AI手機，集成了中國電信智能碼號安全、統一帳號、小翼管家、智能雲、智慧健康雲服務等AI產品，為移動用戶在信息安全、互聯網帳號、智慧家庭和雲服務等領域提供新的智能體驗；此外，隨著「萬物智聯」的加速到來，為物聯網產業各參與方的能力升級「註智」，將是中國電信下一步最重要的任務，「註智」將針對物聯網「端、管、雲、用、服」五大環節的整體能力全面展開。
中國聯通於2018年3月，與蘇寧易購在北京簽署戰略合作協議，雙方將繼續推進聯通營業廳的智慧升級，由蘇寧輸出供應鏈能力、門店經營管理能力、用戶服務能力等零售綜合能力，將其轉型升級為全新的智慧零售門店；4月，在合作夥伴大會暨通信信息終端交易會上宣布，將實施終端合作行動、管道賦能行動、內容聚合行動、智慧家庭行動和雙百億行動五大行動，推動中國聯通整個生態建設全面升級。
「轉」——能力提升，持續推進
基於全面的轉型變革實踐，三大經營商在能力的優化與創新上也取得了較大突破。具體來看，主要包括：網路服務能力、互聯網化經營能力等方面。
中國移動在18年全面致力於5G網路和邊緣計算能力研究。第一，聯合華中科技大學、愛立信共同成立華中首個5G開放實驗室，其中，5G基礎通信能力實驗室致力於5G技術驗證、設備驗證、儀表驗證、業務成熟度評估等基礎通信能力驗證；5G行業應用開發實驗室主要為垂直領域合作夥伴提供真實5G網路環境，為合作夥伴開發智慧醫療、遠程教育等5G創新應用提供孵化環境，共同拓展5G市場、挖掘新應用。第二，與諾基亞在杭州聯合建立實驗室，旨在充分利用人工智能技術優化未來無線接入網路，以支持多樣化的5G服務需求；同時，孵化開放的無線接入網生態系統，雙方將通過引入第三方應用業務合作方，塑造未來超高速5G與邊緣雲服務。第三，突破邊緣計算，構建泛在計算能力，包括：以場景為中心，超前儲備面向邊緣接入的站點資源；研發多元化的硬件平台體系—面向IaaS層的基礎設施管理平台&邊緣計算SaaS層、PaaS層能力調度平台；推進適用邊緣場景的OTII服務器等嵌入式邊緣計算設備建設。
中國電信同樣致力於5G網路研究，此外，重點推進網路服務優化。第一， 中國電信5G聯合開放實驗室建成首個經營商基於自主掌控開放平台的5G模型網，正式啟動5G SA（獨立組網）測試，基於中國電信的5G整體方案設計和部署策略，面向未來5G部署的分層解耦多廠家組網環境，構建了基於開源雲管理系統（Openstack）、自研NFVO（e-MANO）、自研資源管理系統的NFVI測試平台，同時充分考慮了可靠性、性能、維護管理、安全方面的經營級要求。第二，推進「千兆光網」行動，截至10月，上海電信「千兆光網」已接入滬上近2萬個小區、覆蓋1000萬戶家庭，平均接入帶寬達到150M，全面做到端到端「萬兆到樓、千兆到戶」。第三，在全國範圍內試商用VoLTE業務，10月經營數據顯示，其移動用戶總數達到了2.9686億戶，也就是說，從11月29日起，將有近三億的電信用戶享受到VoLTE所帶來的便利。
中國聯通積極推進網路服務優化和互聯網化經營能力提升。第一，與騰訊聯合開展業務感知優化合作，推出了業界首個基於業務體驗的基站無線優化解決方案，全網所有基站遊戲流暢對局率由80%上升到了87%，極大地改善了中國聯通用戶的遊戲體驗。第二，面向15個省市開展Edge-Cloud規模試點及試商用網路建設，涵蓋校園、場館、園區、工業互聯網、車聯網等多種場景，未來將面向5G固移融合業務發展需求和網路雲化演進方向打造開放、開源的邊緣業務平台。第三，聯通在線公司互聯網化轉型成效顯著，音樂和閱讀兩大業務版塊做到公司化經營，全面推動產品形式的創新、業務鏈條的完善，意味著聯通在泛音樂、泛閱讀及動漫領域打造出了獨具匠心的產品，實施了深遠廣闊的專業化布局。
「合」——轉型為始，轉型為終
總體來看，截至18年底，三大經營商轉型成效顯著，具體表現在：業務突破、能力提升、組織轉型、生態構建等方面。從具體的戰略舉措與實施保障開看，無中國移動繼續推進「深化五化改革」，中國電信以「劃小承包、專業化經營、倒三角支撐」等手段支撐改革深化，中國聯通深化落實「對企業管理進行再組織、再優化、再梳理，降低制度性交易成本，向管理要效率、要效益、要活力」，三大經營商本質上都將不斷推進企業轉型，助力發展突破。
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