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垂直電商三大錯誤
在過去幾年里，「垂直」已經成為了電商領域的一個老生常談的話題。然而僅在中國市場，就能數出來不下十個曾在「風口」上收獲萬眾矚目，最終慘淡收場的垂直電商。
資本對垂直電商的期待，來自於它深耕細分市場、產品標準化、可快速整合供應鏈等特點，然而這些曾經的風口寵兒，到底為什麼沒有像其他平台類電商創業項目一樣笑到最後?
1. 有時候，人們並不了解「垂直」的真正定義。
在垂直電商領域，有一個很容易陷入的錯誤：以為將一個品類的商品陳列在一起，就做到了「垂直」。
「實際上，除了商品之外，在專業、服務、以及滿足消費者需求等方面，也需要做到垂直化。這些才是讓垂直電商不同於平台電商，獲取優勢的重要部分。」
隨著在線消費不斷向手機端轉移，並與社交平台逐步結合，用戶對「個性化」的需求正在增長。再加上大數據在電商各個層面的應用，保證服務專業化以及差異化，很有希望成為許多垂直電商的護城河。
2. 面對全品類電商，切入點沒有競爭力
有些行業，天生在「垂直化」這條路上就沒那麼好走。比如像化妝品這類標品，用戶很難對於垂直電商本身產生太大的信任度，基本還是在選購自己熟悉和信任的產品，影響購買的因素大部分還是價格，垂直電商的品牌價值難以得到體現。
而想要找到垂直電商更具有競爭力的行業，往往需要思考這兩點：什麼樣的行業在面對全平台電商時仍舊能夠有著競爭優勢，而非可以被輕易並入他們的電商版圖?什麼樣的行業，能夠通過了解消費者，建立起品牌優勢與用戶黏性?
比如母嬰類電商。這個類別中，人們購買的目的性較弱，垂直電商品牌化的可能性更強;通過將資源及供應鏈集中化，垂直電商的價格往往也具有競爭力;在大的平台上，消費者需要主動搜尋目標產品，而垂直電商的推薦模式與大數據分析則可能帶來更好的用戶體驗。
3. 陷入價格戰怪圈
對於垂直電商來說，很容易為了提高占有率，陷入與各大平台、以及其他垂直類競爭者的價格戰怪圈。可這並不能給垂直電商的發展帶來想像中的巨大優勢。
幾年前，蜜芽寶貝、貝貝網、辣媽幫等親子電商幾乎是同時站在了垂直母嬰電商的風口上。在接連宣布千萬美元級別融資後，價格戰隨之而來。
2015年3月，蜜芽寶貝主動發起了「5億備貨+1億元補貼」價格戰。當日，蜜芽的日本進口紙尿褲價格直降一半，從180元左右拉低到68元。活動前三天，蜜芽的交易額達到3億元。各大平台電商及垂直母嬰電商也紛紛上車，與蜜芽的紙尿褲價格持平。對於擁有跨境供應鏈優勢的蜜芽來說，這場價格戰算是打贏了。
然而在這驚人的價格戰背後，是用戶的迅速流失、與並不突出的品牌優勢。
「用戶對奶粉紙尿褲的價格非常敏感……商業的本質是賺錢，你應該用賺到的錢去拓展用戶，而不是用投資人的錢去拓展用戶，誰也不知道下一個接盤俠是誰。」
成功垂直電商的三個發展方向
未來，垂直電商仍舊將是平台電商們在未來極其有力的競爭者與合作者。
eMarketer近期報告顯示，全球的電商市場仍舊在不斷擴大。在2020年，全球電商市場可能達到40萬億美元。已經入場的平台類電商，很難通過持續高速擴張來吃下所有市場。再加上用戶不斷增長的個性化需求，以及物流、支付等科技的飛速發展，可以說垂直電商在未來仍然有著巨大機遇。
1. 數據驅動
首先，數據驅動是未來垂直電商最重要的特質之一。它將幫助垂直電商真正完成與用戶的深度接觸，增強用戶黏性。
「其實電子商務的本質不是商業，而是數據。」
舉個例子，電子商務有著一個計算公式：訪客量X轉化率X客單價=銷售額。
可以看到，轉化率是極為重要的一環。而數據的介入，則可以對它有著極大的正面影響。比如通過分析Bounce Rate(跳出率)與Exit Rate(退出率)，商家可以了解到用戶為什麼很快跳出和離開。再結合其他指標，商家能夠通過優化網站架構及內容，提高用戶的參與度，最終影響到轉化率。
「通過訂閱模式，我們能夠更加了解用戶喜好。而更重要的是，它能夠幫助我們收集用戶數據。有了這些數據，未來我們可以給用戶提供更好的推薦及優化搜尋功能等。」
2. 內容服務品牌化
對於垂直電商來說，品牌化極其重要。能夠給用戶留下「記憶點」，是他們與平台電商的一個重要差異。
這可能包括多方面的嘗試，包括風格、服務標準、專業水平以及獨有的商業模式。
「將一個產品與當地文化連接起來，深入挖掘背後的故事，可以給品牌提供增加價值，持續吸引用戶。」
垂直電商平台可以結合移動互聯網和移動社交趨勢，在相關內容領域深耕，同時加強內容服務、產品服務、消費服務，並形成自己的品牌，便捷的服務最終為消費者的消費行為服務，也是自己明顯區別於傳統電商平台和同行業垂直電商的重要一點。
3. 全球化|模式驅動化
最後，全球化，可能是對於垂直電商來說很有前景的一個方向。
讓我們回想一下上文中的公式，訪問量也是影響銷售總額的一個巨大因素。大的平台電商往往通過擴大SKU(庫存量單位)來吸引更多用戶，比如亞馬遜，SKU數量高達2億。
然而對於SKU較為有限的垂直電商來說，拓寬市場，在不同國度尋找符合品牌定位的消費者，是一個提升銷售額的可觀途徑。
對於不具備全球化布局的垂直電商平台來說，可以在做好以上工作的同時，著重在模式驅動上下功夫，可以結合移動互聯網和移動，把移動社交電商平台新零售融入到垂直電商行業，把消費者的能動性轉化為一部分生產力，把消費者轉變為消費商，讓相當一部分消費者都能積極的參與進來去拓展銷售管道，在日常的移動社交分享中做到銷售的拓展。
同時也可以結合傳統實體店，把內容服務和模式驅動引入到線下相關實體店，做到O2O線上線下共振。
如果說中國的消費者對於理想生活的需求是一座冰山,實際上發生的消費只是冰山水面上的部分,可能只有它總體體積的20%。水面以下的部分去哪里了呢?
因為消費者對整個購物環節的各種擔憂。比如,最想消費的那個時刻沒有辦法直接下單,自己在購後可能會面臨的各種潛在問題,以及退換貨、保養等等所有的這些顧慮抑制了消費。
這些環節巨大的需求還沒有被釋放,而線上線下的合作正是一個很好的釋放管道。這里面還有更大的消費市場等待挖掘，創造新的商業奇跡自然就不是問題。
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