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5月20日,億邦動力獲悉,日前,京東正式上線京東APP8.0版,從視覺到算法,再到服務進行了全線升級,並為今年618帶來更多創新玩法兒。
打開京東APP8.0版本,除了啟動頁和首頁氛圍煥然一新外,頻道樓層也經過了重新設計,並通過提升算法能力,精簡頻道數量。京東APP8.0首頁大變臉也是京東持續推動「千人千面」的結果,即通過人工智能、大數據算法等技術能力,根據每個消費者的需求提供私人定制的頁面,幫助消費者更加精準、高效的挑選商品,並且為消費者推薦更加適合的新穎商品。
「千人千面」升級也為品牌和商家帶來了更加公平、開放的經營環境,做到了推薦流量規模指數級提升,並通過更加精準的算法流量分配機制提升流量轉化率,使不同的品牌、商品擁有更多的露出機會,「找到」各自適合的消費者。例如,京東APP8.0還支持基於地理位置和天氣的精準推薦,從而為地域性、季節性商品提供更加精準的曝光,並滿足不同消費者的特色需求。
同時,京東APP8.0還升級了與用戶的互動能力,首頁展示可根據消費者在瀏覽頁面時的動作做出積極響應,據介紹,京東APP8.0還支持頻道關注功能,消費者一鍵關注後即可快速掌握頻道一手咨詢。而且京東APP8.0還升級了基於消費者興趣和場景的聚合頁,通過實時分析用戶興趣點,將核心興趣點以聚合頁形式進行場景化推薦。
此外,商品詳情頁也進行了大幅升級,其中重要一點便是重點突顯了「放心購」服務。目前京東已經推出閃電退款、運費險、極速審核等基礎服務和生鮮優鮮賠、美妝過敏無憂、尿褲紅屁屁無憂等眾多個性化服務,共計數十項服務產品。
APP8.0上線後,消費者將能更加直觀的了解到這些涵蓋商品質量服務類、價格保障類、配送安裝類、退換貨類等各種特色服務。例如「過敏無憂」服務,用戶因為不同的體質可能在使用個別美妝商品時產生過敏現象,只要選購有「過敏無憂」標識的商品,收貨後兩個月以內在線提供有效憑證,審核通過後都可以退換貨。伴隨著京東APP升級,從今年618開始消費者還將享受到更多樣的玩法。例如,京東領京豆頻道還將在618期間推出「種豆得豆」專場遊戲互動等新玩法。
京東APP8.0還將支持更多換膚功能,用戶不僅可以更換包括最近正火的電影《復仇者聯盟4》專屬皮膚,以及熊本熊、LINE FRIENDS等特色IP皮膚,還且還可參與換膚抽獎活動,以及購買相關周邊產品等。
值得一提的是,京東APP8.0已經開始探索將訂單詳情升級成為一個「售後服務中心」,例如已開始在家電、3C等品類前期測試上線了「商品視頻使用說明」、「商品電子說明書」、「商品常見問題」等一系列功能,從而為消費者提供了一整套的售後使用解決方案。此外,為了打造更加便捷、優質的購物體驗,京東APP8.0還針對購物車、訂單列表等進行了全面優化。對於經常購買的商品,消費者可直接使用新上線的「購物車常買」功能快速收藏方便再次購買。
(文/寬帥)