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據社交行銷公司Yotpo與Magento合作進行的《2019年D2C行銷現狀》調查顯示,D2C(Direct-to-Consumer)品牌在Facebook、Instagram和Google廣告(包括Google搜尋和Google Shopping)上的投入比在亞馬遜廣告上的投入更多。
這項從2019年3月/ 4月開始的新電商研究顯示,大約50%的受訪者計劃增加對Facebook廣告和Google廣告的投資,相比之下,只有18%的受訪者計劃今年增加對亞馬遜廣告的支出。該研究於今年3-4月對500個使用各種電商平台的D2C行銷人員進行了調查。
在客戶獲得管道方面,亞馬遜廣告的效果甚至落後於社交媒體網紅,36%的受訪者表示,他們計劃今年增加對網紅行銷的支出。
(線上廣告管道增加與減少投入占比,數據來源:Yotpo)
線上廣告支出的增加是以線下管道為代價的,許多受訪者表示,與2018年相比,他們計劃在2019年減少線下印刷、戶外、電視和廣播方面的支出。
(線下廣告管道投入增加與減少占比,數據來源:Yotpo)
D2C重視客戶生成內容
UCG(User-generated content:客戶生成內容)有望在今年做到強勁增長,超過70%的受訪者表示他們已經實施了UGC計劃,20%計劃實施該計劃。
UGC包括用戶創建的內容,如評論、照片和視頻。
品牌以多種方式整合了UCG,包括社交媒體(66%)、電子郵件(41%)和數字廣告(20%)。
(品牌利用UCG提高知名度的管道,數據來源:Yotpo)
按企業規模細分行銷投資
Yotpo的調查著眼於D2C公司的規模如何影響其行銷投資。規模由收入定義如下:
●小規模:500萬美元以下
●中等規模:600-1000萬美元
●大規模:1000萬美元以上
所有企業,無論大小,在評估其數字行銷的有效性時,都把重點放在3個主要的KPI上:電商銷售、新客戶和轉化率。
小型企業對Facebook和Instagram表現出明顯的偏好,約50%的受訪者表示將增加在這些平台上的支出(只有15%的受訪者表示計劃增加在亞馬遜上的支出)。
(小型企業行銷投資管道,數據來源:Yotpo)
中型企業則偏愛Google廣告,60%的受訪者表示,他們計劃增加廣告支出,而整個行業的支出為47%。受訪者還計劃在Facebook(55%)和Instagram(42%))以及 Google Shopping(42%)上投入更多資金。
(中型企業行銷投資管道,數據來源:Yotpo)
大規模企業在媒體管道上花費的成本往往最多,因此,有更大比例的受訪者表示,他們計劃在大部分數字管道上的支出都高於行業平均水平,這並不令人意外。
和中小企業一樣,Google和Facebook顯然更受歡迎,超過60%的受訪者表示,他們計劃投資更多的時間花在Google 搜尋和 Google Shopping上,超過53%的受訪者則表示計劃在Facebook上花更多錢。
大型企業也比中小企業更有可能增加對亞馬遜廣告的支出,32%的受訪者表示,他們計劃在這個平台上投入更多資金(相比之下,整個行業的這一比例為18%)。
(大型企業行銷投資管道,數據來源:Yotpo)
進一步分析亞馬遜
雖然與Facebook和Google相比,亞馬遜是這項研究的明顯輸家,但Yotpo調查顯示計劃支出的波動取決於行業。
在汽車、電子通訊與戶外運動這三大行業中,有1/4受訪者表示,他們計劃今年在亞馬遜投入更多成本。而在休閒娛樂行業中,只有3%的受訪者計劃增加對亞馬遜的支出,而12%的受訪者計劃減少支出。
(各行業計劃對亞馬遜廣告的投資比例,數據來源:Yotpo)
(編譯/雨果網 王璧輝)
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