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5月30日消息，在2019中國電子商務大會（「跨境電商論壇」）上，西集網副總裁王瑩發表了題為《新千禧消費帶來的跨境火花》的演講。她表示，如今跨境電商的趨勢是客戶對個性化的商品需求越來越強烈，在標品競爭已經白熱化的情況下，要注重個性化商品的挖掘和銷售。
據悉，「2019中國電子商務大會」於5月28日至6月1日在北京國家會議中心召開。本屆大會由商務部、北京市人民政府主辦，商務部電子商務和信息化司、北京市商務局承辦。
作為「中國國際服務貿易交易會（京交會）」的重要組成部分，大會以「數據驅動·開放融合」為主題，旨在分享全球電商發展最前沿的理念和成果，洞悉全球電商最 新髮展趨勢，聚焦探討電商熱點話題，進一步突出高端化、國際化和專業化特點，引領全球電商發展。
西集網副總裁王瑩
溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。
以下為演講實錄：
各位主管，各位來賓，大家上午好，我是西集網的王瑩，提到西集網在座的很多人都不是特別的了解，所以我先進行一個比較簡單的西集網的介紹。
西集網是一家全球采買、全球售賣、全球發貨的跨境電商綜合平台，主營是做進口業務。西集網成立於2014年年底，然後2017年的5月份我們開通了全球的會員體系，現在我們支持PC端APP端小程序端下單，西集網是一個自營和平台結合的電商模式。
然後我們因為是一個全球采買全球售賣的電商，所以我們支持多幣種的付款，包括人民幣、日元、歐元、美元、港幣、新加坡幣等等，我們也支持多種語言的購物，簡體中文、繁體中文、英文、泰文等等，西集網一直是在做持續的發掘全球新好物，包括有特色的商品，我們全球各個海外團隊一直在在當地的市場進行商品的深挖。
西集網不同於國內現在比較傳統的大型進口的電商，我們有90%的訂單都是用海外直郵的方式進口到中國，包括跨境PC模式還有一般貿易進口的方式，一般貿易進口可能各位會有一些疑問，一會兒我會具體的介紹一下。
西集網現在也可以提供7乘24小時的客服服務來幫助客戶解決商品、訂單、物流、售後一些投訴等等咨詢問題。目前有6個海外的團隊，直接在海外進行商品的收羅和採購，我們包括美國、歐洲、東南亞、日本、香港和泰國，包括澳新總共六個團隊，有13個海外倉，西集網90%的商品是在海外倉往國內直接的發貨，只有10%的標品會放在國內的保稅倉直接髮貨。
剛才我說西集網是全球采買全球售賣的模式，大家會有一些疑問，現在西集網的商品不光是從海外給中國的消費者提供服務，其做到在已經涉及到了15個國家。
（圖）橙色這些國家都是我們可以發貨的國家，然後藍色的這些就是我們現在目前已經售賣的國家，所以這是一個比較複雜的銷售網路，他是交叉的，就是我們除了美國和日本、歐洲的貨往中國賣，我們日本的貨也可以往美國賣，美國的也可以往泰國賣，是比較複雜的銷售模式。我一直在說西集網做的是收羅全球新好物，所以我們的商品一般都是非標品，比較有特色的商品。實際上，箱包是我們目前比較主營的類目，我們會不斷的更新新款，箱包是西集網銷售比較大的品類。
關於歐美家居，現在西集網有在銷售美國四大床墊品牌，包括席夢思、舒達等等，中間這個是丹麥設計師品牌的沙發，美國馬洛夫的床上用品，還有HERMAN WMILLER辦公品。這一頁的商品傳統的跨境電商進口是不會做的，因為它的供應鏈很長很複雜。
比如說這個床墊和沙發，我們一般都採用預售的方式，因為他SKU眾多，沒有辦法做備貨，預售了商品之後，有客戶下單我們把訂單發送到我們海外的生產廠家，廠家生產出來之後運到我們海外的倉，海外倉通過空運集裝箱的方式運送到中國，到中國之後通過一般貿易的方式進行清關給客戶做派送。因為他的體積也比較大，所以整個流通的環節周期長操作複雜，但是這種商品也是我們中國現在消費者比較有明確需求的個性化的商品。
關於服飾鞋帽，除了大部分電商平台在銷售的這種潮牌之外，澳洲的UGG的鞋，日本防曬的帽子都是比較有特色的商品，我們在飾品配件方面，中間的這個萬寶龍光學眼鏡也是一般的電商不太會涉及到的品類，因為他涉及到了一個配鏡的環節，它整個流程也會比我單純的採購一個鏡架或者是單純採購一個太陽眼鏡要長很多，右面是美國的一個飾品品牌，這些都是國內主流消費群體不太會經行銷售的一個品類。
關於運動戶外，也是因為他的個性非常強，右面老友記里面經常會看到健身用的滑船機，都是比較有特色的海外商品。這頁是日本的家居，日本的商品在國內的流通非常的廣了，但是西集網除了做一些比較有標準的這些大家都會做的一些商品，還主要會做一些其他人不會找到的，日本純匠人手工做的商品，這些商品在日本通過匠人手工製作年銷售量不會超過1000個，就是我們催他加大生產也是催不到的，比如說這個無竹的毛筆，他是一個鋼筆的外殼但是是毛筆的筆尖，還有金澤屋的寢具。
這個主要講的啤酒機，大部分人不會知道這個商品，就是啤酒愛好者的福音。他可以在家自己做鮮啤，然後來招待朋友或者是自己喝。右面的輪椅，這個輪椅不同於一般的輪椅，一般的輪椅需要手動來制動，我要站起來的時候我要拉手剎，但是很多人如果忘記的話我一站起來輪椅往後一走然後人會摔倒，但是這個輪椅是在停止的時候自己會制動，所以叫做防摔倒輪椅。這兩樣商品通過一般貿易的方式進口到中國然後來進行銷售的，也是跟剛才的床墊和沙發一樣，預售，有訂單生產採購進口。
在中國我們消費者普遍習慣淘寶9塊9，39.9元買手機殼，因為日本純手繪的手機殼非常的精美，然後我們上架銷售大大超出了我們的預期，這個價格在我們的預期里面是不太會有很好的銷售，但是我們其實低估了國內消費者對有特色商品的一個需求。
這個商品是丹麥的設計師品牌折疊包，這個折疊包其實他的審美不太符合中國人追求精美的標準，我們上線的時候對他沒有很好的預期，因為出差人士或者是出去旅遊的人士帶很大的包會很占地方。這個包帶出去就是一張油皮，你有需要把他折一折，稍微釘子按一下就變成了一個包，這三款樣式包上線的時候紅色的直接就賣斷貨了，補貨補了三次，但是這種也不能太批量的生產。
給大家看一下西集網目前的用戶畫像，我們不同於一般傳統的跨境電商進口，時尚類的網站是以女性的消費者為主的，但是西集網有51%是男性的消費者，當然這個與西集網本身商品售賣傾向要有關係。
比如說健身的器材，還有一些戶外確實是比較適合男性來消費，我們消費者年齡的分布也主要集中在70後到90後，以80後為主，所以我們分析了一下我們客戶的群體，主要是一些消費能力比較強有一定經濟基礎，然後生活享受型的，他對生活品質的提高要求非常的多。
上面我介紹了很多商品，大概30多款，大家會覺得你是做廣告嗎，但是廣告是一個順帶的效果，其實我想說明一個問題，就是剛才遊博士介紹了一下關於跨境電商的趨勢，我們特別讚同的一點，就是現在客戶對個性化的商品需求越來越強烈，在標品的競爭已經如此白熱化的情況下，西集網一直在致力於做標品的收羅和銷售，得到的結果也非常的好。
作為一個跨境電商的進口平台，我們這一年多感受比較明顯的是，我們非常感謝國家給鼓勵進口的政策，幾次降低稅的問題，然後提高了訂單5000塊錢的起征點金額，因為我們是一家90%是從海外直郵的商品的公司，所以整個物流的鏈路非常不穩定。但是BC陽光通關的通道給了我們這類海外直郵為主的網站，提供了非常陽光、穩定的物流通路，極大提升了客戶體驗。
然後「一帶一路」的推進，我們跟ECU鐵路合作比較密切，它也給我們歐洲市場深挖和管道多樣性的選擇做出了很多的幫助，我最近一年多的時間隔一個月會去一次歐洲，感受比較明顯的是，之前我們給歐洲的客戶發郵件可能一個星期才會回復，但是從最近開始他們轉變非常的明顯，不管是供應商也好，品牌商也好，都越來越看中中國的市場，然後對中國市場配合度也非常非常的高。
從西集網一年多時間歐洲市場變化來看，這個曲線，其實從今年1月份到4月份的數據，我們4月份歐洲銷售就已經是1月份的兩倍了，所以從我們這邊的角度來說，在未來我們會更看中歐洲市場的潛力和發展。
所以今天我的分享主題叫做跨境電商的火花，第一個火花我們比較關注的是新的消費群體對個性化商品的需求越來越強烈；第二個火花就是關於歐洲市場我們認為他的潛力非常巨大，非常值得深挖。以上就是我的分享，謝謝大家。
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