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自從電商的崛起和發展以來,線上流量經濟就越來越火爆,很多人都更願意選擇輕鬆便捷的線上選購模式,這使得以線下銷售的實體店經營飽受衝擊。房租價格、薪水水平的上漲,客源的下跌,線下銷售的經營仿佛進入了低迷的時期。
高壓之下必然催生出成長,線下經營的艱難不應該將過錯怪罪給新事物的發展,而更應該要讓自身成長起來,不斷去契合當今社會經濟的發展。而實體店作為一種服務於人民生活的商業體系,也應該隨著時代發展而不停更新。
其實,很多的倒閉的實體店,都是沒有真正研究過線上線下結合的方式。隨著互聯網以及物聯網的發展,線上和線下也不再是涇渭分明的兩個領域,兩者的結合發展,才能催生出更大的市場經濟體量。
2016年10月的阿里雲棲大會上,阿里巴巴馬雲在演講中第一次提出了新零售,「未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。」
電子商務平台消失是指,現有的電商平台分散,每個人都有自己的電商平台,不再入駐天貓、京東、亞馬遜大型電子商務平台。所以,新零售本質不是拋棄實體,而是線上線下融合升級,基於數字化升級、通過大數據、智能化的行銷來幫助商家提升效能,同時讓消費者有更好更棒的體驗。
新零售的概念一出,也出現了不少無人販賣機、無人超市、共享產品等等的新產品。但這些往往都是比較零散的經濟模式。「域名、雲平台、雲市場、全域行銷」是新零售的四大特點,而線下實體店想要謀求更大的發展空間,抱團式的新零售升級是最好的選擇,為城市消費者提供一站式的本地化購物體驗。
整合資源,一站式發展
隨著生活水平的不斷提升,消費者們消費的對象已不再是單純的購買產品,對他們來說消費購買的更是一種生活方式。線下經濟應該充分發揮自己本身的優勢,給予消費者心理+物質上的雙重感受,通過優質的產品與便利的服務,大大提升消費者的消費體驗,讓近場消費者產生依賴,進而形成消費黏性,產生更多的回頭客。
而這樣的消費體驗,絕對不僅僅靠一個商家就能夠滿足的,整合資源是最好的出路。
「同行結盟,異行聯盟」,是做到線下消費一體化的關鍵所在,城市內的商家不在是獨立的經濟個體,而應該彼此相互結合在一起,從單一的業種、單一的業態,轉變成為多樣的業態交互組合,做到區域內的流量共享生態。
以我們常見的各種商業廣場為例,它們往往是一座集合了購物、飲食、娛樂、休閒為一體的現代化Shopping Mall,在同一個商業圈內,包含了城市消費者生活中的方方面面,為消費者提供了最便利的消費體驗,在整個商圈組合內做到資源的共享交流。
建立雲平台,搭建線上網路
而想要整個一站式的消費發展起來,我們就需要利用互聯網+物聯網的方式,讓商家與商家、商家與消費者等等都連合在一起,以做到平台上的資源共享,搭建起良性的線上網路關係,促進彼此之間的交互效用。
1、信息傳遞
在雲平台的管理之上,我們能夠更好地做到信息的傳遞以及用戶反饋的接受。傳統的線下銷售在遇到一些節日或者促銷活動的時候,往往很多優惠的信息都不能夠及時傳遞到消費者的手中,比如以往的派傳單、門店宣傳展示等等,都不能起到很好的宣傳作用。
而建立了一站式的雲平台以後,進駐的店家就可以通過線上來一鍵式發布自己的優惠促銷信息,並且能夠及時的發送到相關的目標用戶之中,以做到信息傳遞效益的最大化。同時,消費者也能第一時間知道相關的優惠信息,促進到店消費的成交。
2、店家行銷
除此之外,在平台內的各個用戶,都能夠更好的獲得第一手的新鮮資料,消費者也能夠更便捷地在平台上搜尋到自己想要的東西,並促進線下消費的達成。同時,平台上還可以進行區域內的綜合行銷手段,來活躍線下消費經濟,諸如各種的會員活動、積分消費、節日促銷等等,除了單一的店家行銷以外,還能多家連合一起做組合行銷,充分發揮雲平台的線上行銷價值。
3、店鋪商家形象塑造
想要增強用戶的黏性和消費者的回頭客,樹立起良好而具體的商家形象是非常必要的。而在雲平台的建立中,除了商家相關的促銷信息以外,還能做相關的店鋪形象宣傳,諸如店鋪介紹、消費評價、新品宣傳等等,提升微生態圈內店鋪的知名度,讓店鋪在消費者的心中更加的立體。
深度挖掘線下流量的經濟價值
一站式的新零售發展,不再是以大量的顧客來維持發展,而更需要將目光轉移到建立自有流量池,深度挖掘線下的流量價值。讓20%的顧客貢獻80%的業績,這樣就能彌補電商衝擊之下帶來的營業額的流失。
相信很多的店家都有自己的會員制度,但會員制度在消費者經營中能起到的作用卻並沒有想像中的那麼大,一些設立的會員折扣、積分制度等等都沒有起到很好的會員維護作用。而且在會員消費的分析和統計上,也很難做到數據的收集和整理。
而搭建了線上的雲平台以後,我們就能運用大數據的算法,對各類的會員進行精準的分析分類,形成專業的用戶畫像,更有利於商家後續的優質便利的服務提供,大大提升用戶的消費體驗。
隨著用戶數據的不斷精準優化,我們還能利用線下獲取到的流量做更多線上的行銷推廣、用戶裂變等等,從而大大提升了用戶身上的商業價值。