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「新零售」概念拋出後敏捷引起了群眾熱議，馬雲口中的新零售為何物?本來，在此之前，新零售一詞就現已在業界呈現過，而馬雲這次的提出，使其作為一個正式的名詞流傳開來。關於新零售的界說，小編收集了業界大佬們對新零售、零售業新趨勢的了解：
馬雲說：「線上的公司有必要走到線下去，線下的公司也有必要走到線上去， 線上線下加上現代物流，才幹完成真實的新零售。」
雷軍說：我覺得不管是電商，仍是線下的連鎖店、零售店，本質上要改進功率，只要改進功率，大陸的商品才會越來越好，大陸老百姓的採購需要才會極大地釋放出來。
蘇寧說：「互聯網新零售，是線上線下交融貫穿的零售，線上線下互聯的零售。」
那麼在新零售的模式里，實體店的職能發生了質的變化：
1、它不再單純是傳統銷售管道的一種，它會有更多品牌樹立的功能，因為只有樹立了品牌，才會在線上更吸引人眼球；
2、它會有更多的體驗感展現，從品牌文化的體驗到產品功能的體驗、生活方式的體驗、人工智能的體驗、大健康效果的體驗、品質感的體驗、便捷性的體驗等等，這些體驗感都是線上模式只能虛擬、卻無法完成的；
3、對中高端類消費來說，不再是原先單純的微笑服務，新零售更多的是提供專業的解決方案，從出售產品向出售解決方案轉變，更多的體現商品的附加價值；
4、同時，有更多的信任感建立，注重提升口碑，也是新零售下實體項目的優勢，面對真假難辨的互聯網，實體店無疑更具信賴感和安全性；
5、可以有更多的消費者互動來增加黏性，消費者可以得到面對面的充分溝通和更全面的服務，增加對品牌的深度認知；
6、以更專業、更人性化、更個性的服務來避免價格惡性競爭，價格戰肯定不是品牌長期發展的良性措施，只有個性化、專業化的服務才是制勝關鍵；
7、更精準的引流，利用大數據庫支持，分不同的定位精準推送產品、促銷信息，將電商之長，為實體零售所用；
8、更精準的行銷，建立各種主題的圈層，多管道蓄客共享，根據自身定位，更高效地找到目標人群。
總之，新零售不能僅僅停留在我們現有的認知，它也是在不斷與時俱進發展的，新零售需要更多的想像力，新零售的機遇屬於有想像力的老板！
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