尋夢新聞LINE@每日推播熱門推薦文章，趣聞不漏接❤️
什麼是社交電商?
社交電商,全稱社交電子商務(Social Commerce),是指基於人際關係網路,利用社交網站、SNS、微博、社交媒介等多種傳播管道,借助社交互動、用戶自生內容(UGC)等手段等進行品牌或產品推廣,促進用戶購買商品,同時將關注、分享、互動等社交化的元素應用於交易過程之中,做到更有效的流量轉化和商品銷售的電子商務新模式。
簡單地說,就是在互聯網上,通過社交關係進行電子商務活動。
在傳統網路時代,PC端是電商交易的主導入口,此時為電商1.0時代。進入移動互聯網時代,人們隨身攜帯微信、QQ、微博等社交及媒體工具,而且隨時都可能打開,移動端應用成為消費者連接電商平台的主要通道,通過社交關係進行交易,成為人們的新選擇,於是進入到電商2.0時代。
天時,地利,人和。社交電商的興起,是在多種因素相互作用下發生的。
首先是人的因素。
如今的消費者越來越重視自身的個性化需求,用戶時間愈加分散,並越來越關注場景化體驗。在消費升級大環境下,進入了以消費者為中心的時代,搜尋購物模式逐漸演變成發現式消費,流量呈現出去中心化的趨勢。
人們的時間普遍碎片化,平時被各種新聞、視頻、遊戲等應用占據,同時消費過程中的信息傳播、交互方式、應用場景與行銷形式更加多元化。消費者購物習慣已經改變,人們越來越願意在移動端完成購物。
與此同時,主流電商發展已經進入瓶頸期,電商平台對商家的控製作用降低。對商家來說,流量越來越貴,經營成本與獲客成本越來越高,流量轉化率整體走低,電商生存環境惡劣。傳統電商平台的盈利模式和搜尋貨架模式,使得賣家的競爭要素成本不斷上升,利潤越來越低。
在這種趨勢下,移動電商通過向消費者提供多元化流量入口、採用場景化行銷策略、在經營過程中添加社交元素等方式來增加消費者黏度。經過長期經營逐漸形成良好的品牌效應,最終做到商業轉化,並積累自己的長期用戶。
再看平台。
憑借微信,騰訊公司獲取了移動互聯網時代的一張船票。自2011年發布第一個版本,微信異軍突起,迅速成為中國最大的社交平台。甚至可以誇張地說,移動互聯網就是微信互聯網。
大量用戶每天在微信上投入大量時間,已經成為這個時代的一個特徵。在這種環境中,社交分享成為推動電商快速增長的重要力量。從朋友圈、微信公眾號到小程序,微信不斷分配著更多流量,也釋放著更多購買力。
隨著互聯網與移動社交媒體技術的發展,供應鏈與支付環節日漸完善,為社交電商的崛起提供了必要條件。
再看政策。
2015年11月,國家工商行政管理總局發布《關於加強網路市場監管的意見》,首次將社交電商納入監管範圍。2016年12月出台的《電子商務「十三五」發展規劃》,明確提出要正確倡導社交電商發展,鼓勵社交網路發揮內容創意且用戶關係的優勢,建立連接電子商務的運行模式,為消費者提供個性化電子商務服務,刺激網路消費做到增長。2018年8月31日,《中華人民共和國電子商務法》發布,為社交電商健康發展提供了進一步的保障。
以上種種,為社交電商的爆炸式發展帶來了前所未有的機遇。
▼▼打造網路與門市銷售循環▼▼
