「重磅」一問天貓：本來平台電商搜尋是如許的？

摘要：連日來，格蘭仕連續發表4篇聲明，聲討天貓干擾格蘭仕相關自然搜尋，在企業、媒體、電商平台等各界掀起了高度關注和普遍憤慨。對此，筆者親自在淘寶平台對關鍵詞「微波爐」按銷量排名及格蘭仕官方旗艦店、格蘭仕沙力專賣店進行檢索。

【導讀】剛剛過去的618，原本是廠商銷售的好節點，用戶購物的好時機。不論廠家、平台、用戶，都會在銷售和購物中得到享受。但是，今年618卻出現一件怪事，平台商——天貓竟然利用技術手段，干擾沒有聽從其「二選一」要求的供應商搜尋。上演了一場令人不齒的鬧劇，對此業界向天貓詢問，原來平台商的搜尋是這樣啊？

作為普通消費者，都有過在淘寶與天貓平台上購買產品經歷。消費者一般都會在搜尋引擎上檢索需要購買產品的關鍵詞，大部分消費者是不會輸入品牌+購買關鍵詞，除非消費者對產品有前期了解或者清晰的購買目標，才會輸入品牌詞+產品關鍵詞。

平台的搜尋會以綜合、銷量、價格、信用等 4個指標進行分類排序，在正常默認情況下是按4個指標，綜合展現在消費者面前。但許多吃瓜的消費者，會按銷量進行排名，這也是眾多電商經營者，非常關注的指標重要原因。這一指標將會給店鋪帶來眾多的自然免費流量，也成為競爭者之間的必爭之地。

對於關鍵詞檢索，按銷量排名，大家都容易理解。誰賣得多，自然排名靠前。連日來，格蘭仕連續發表4篇聲明，聲討天貓干擾格蘭仕相關自然搜尋，在企業、媒體、電商平台等各界掀起了高度關注和普遍憤慨。

對此，筆者親自在淘寶平台對關鍵詞「微波爐」按銷量排名及格蘭仕官方旗艦店、格蘭仕沙力專賣店進行檢索。

經過兩次檢索，都檢索不出格蘭仕相關信息，筆者不得不對於天貓的行為發出感嘆！平台打架，品牌遭殃。「電商平台要求‘二選一’會給品牌方和消費者造成不小的影響。」因為現在電商是品牌方重要銷售管道，並且不少家電產品銷售的季節因素趨弱，電商大促節點愈加重要。「這也會傷害電商平台的聲譽和吸引力。」

在今天不少的品牌發出618的戰報，同比增長多少。作為媒體從業人員，早已形成習慣，但今年我們第一次看到了有企業自曝黑報。格蘭仕發出天貓平台6家店鋪同期大幅下降的數據，最高一家與同期相比下降89.06%。個中酸甜苦辣讓人意味深長。

其中有貓膩，反正筆者信了，天貓你怎麼看？

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