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（圖為《”AI+時代”來了嗎？》分論壇）
對此，不少互聯網大佬也有著清晰的判斷。例如，在蘇寧”掌舵人”張近東看來，人工智能是引領未來發展的重大戰略性技術突破，新技術、新產業正不斷湧現，方興未艾；並與實體經濟深度融合，形成帶動經濟發展的新動能，為經濟高質量發展”賦能”，加速推動人類步入新時代。
其實，從2017年人工智能首次寫入政府工作報告，市場上就掀起一輪又一輪的”AI+”熱潮。這些年高喊著”AI+”口號的企業有很多，但由於人工智能研發門檻相對較高，真正落地的卻屈指可數。蘇寧雖是一家零售企業，蘇寧智慧零售的發展卻給”AI+”帶來了新的想像空間。
全流程智慧化消費體驗
關於AI技術的落地應用，蘇寧小店Biu×24h店，簡直是蘇寧AI”黑科技”的大展台。白天蘇寧小店Biu×24h店和普通蘇寧小店相似，但從晚十點至第二日早七點，它就變成了智慧化無人便利店。
（圖為南京蘇寧小店Biu×24h店）
通過人臉識別技術，消費者掃描二維碼即可做到”刷臉”進店。進入蘇寧小店Biu×24h店，消費者拿起一款商品，貨架一側的大螢幕上就會顯示該商品的單價、售賣熱度、用戶評價等諸多信息，以及消費者可能感興趣的其他商品。當確定購買之後，消費者無需排隊付款，直接通過付款閘道，系統會自動識別用戶身份，並做到付款。
在商品方面，蘇寧小店Biu×24h店除了常規的飲料、零食之外，還可與周邊蘇寧小店、蘇鮮生等其他業態的門店聯動，為消費者提供新鮮水果、烘焙麵包等商品，最大化滿足不同消費者的需求。
蘇寧小店Biu×24h店智慧化服務功能不僅代表了互聯網技術的先進性，也體現了蘇寧在優化消費服務方面所做出的努力。
如今，蘇寧已經開發出一整套成熟、成體系的無人店智能經營系統。消費者進行消費前可以體驗到感應門、感應燈、溫度調節等全感知中控系統；消費過程中能體驗到人機交互、RFID商品識別、自助收銀、快速結算系統；以及售後的24小時客服服務系統等。在全套”黑科技”加持之下，蘇寧小店Biu×24h店已經成為一家真正的智能無人便利店。
而在小店場景之外，蘇寧將AI技術全面貫穿倉儲、運輸、配送的全流程各環節之中。其中無人倉儲、無人配送機器人”臥龍一號”、無人駕駛卡車——”行龍一號”，這些也都成為行業標桿。針對交通並不發達的山區，蘇寧還開發了送貨無人機。
（圖為蘇寧”臥龍一號”無人配送車）
針對”最後一公里”配送難題，蘇寧無人配送機器人通過小區全景的三維地圖建模，不僅準確掌握每個建築物的詳細位置，還能夠自主分析並規劃出最優路線。
不論消費者到店購物，還是在家中下單，都能夠體驗到蘇寧AI智慧化服務。
智慧零售的全業態智能互聯
蘇寧除了做到零售業態的末端聯動，整個蘇寧智慧零售全業態更是處於高度聯動狀態，每個業態也都有”黑科技”賦能。
蘇寧現已完成”兩大、兩小、多專”的智慧零售業態布局。”兩大”是指蘇寧廣場和生活廣場。”兩小”是指蘇寧小店和蘇寧零售雲店，”多專”是涵蓋雲店、蘇寧極物、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧汽車超市等專業店面。
（圖為汕頭蘇寧廣場）
基於”場景互聯網+智能供應鏈”，蘇寧將廣場、商場、專賣店、母嬰店、生鮮超市、電影院等幾乎全部生活消費場景全面打通。根據蘇寧全業態消費數據，能夠為消費者提供性價比最高的商品和服務，最大程度滿足消費者個性化消費需求。
在蘇寧廣場以及蘇寧小店內，消費者可以通過蘇寧智能導購蘇小語，體驗多領域的專享一對一服務。經過不斷進行深度學習，蘇小語已經做到千人千面。
通過蘇寧Magic Runway，消費者只需站在鏡子前，最新款服裝就會呈現在消費者身上，用手比劃就能做到換裝。蘇寧AR易購，則解決了真實場景和虛擬商品的融合一致性問題，確保了真實場景和虛擬商品的無縫融合。
此外，蘇寧還創建了基於熱分析的熱圖，精確分析商店中的客流量。幫助商店經理和經營者了解客戶習慣和偏好，從而提高坪效和商品管理。
2019年國際消費電子展上，蘇寧還展示了其Biu AI購物機器人，機器人可以在場地內移動，攜帶商品供人們觀看和購買，直接將商品送到消費者面前。全套AI軟硬件落地應用，背後離不開蘇寧持續不斷的研發投入。僅2018年蘇寧研發投入就達到100億。
如今，人工智能已連續3年寫入政府工作報告。在今年的政府工作報告中又首次提出”智能+”。作為國家戰略的人工智能正在作為基礎設施，逐漸與產業融合，加速經濟結構優化升級，對人們的生產和生活方式產生深遠的影響。對零售業而言，人工智能也將助力零售企業以消費者為核心，建立更加靈活便捷的零售場景，不斷提升用戶的消費體驗。