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蘇寧小店的社群下沉速度之快,行業罕見。同時,以蘇寧小店為代表的蘇寧線下業態快速下沉,也造就了其O2O融合模式的成功。蘇寧易購公布2018年度業績快報就顯示,蘇寧易購做到全年營收2453.11億元,同比增長30.53%。商品銷售規模為3371.35億元,同比增長38.54%,做到歸母淨利潤133.20億元;整個零售體系用戶規模突破四億。
這一系列數據遠遠超過了行業的整體增速,同時,高水平的營收及利潤規模,也讓行業看到了智慧零售模式的戰略前瞻性與未來可持續性。
從另一層面來看,這也意味著在智慧零售大開發戰略多業態、多管道的布局逐漸完善之後,整個智慧生態體系的協同效應開始釋能的體現。而蘇寧小店作為作為整個體系的連接點、服務與商品的重要落地載體,則起到了至關重要的作用,區別於純線上或者純線下,蘇寧小店正在以創新的模式開啟一個場景互聯時代的流量入口。
互聯網商業模式的核心思維就是流量思維,尤其在線上,BAT們從各個維度以免費的形式打造出了各自賽道超級的流量入口,造就了互聯網前二十年的商業傳奇。如今,線上流量紅利幾近枯竭,生態型布局的企業開始迎來釋能的關鍵階段,蘇寧作為以線上線下同步,八大產業布局的生態型企業,在傳統流量思維沒落的當下,為更精細化的流量經營帶來了新的思考方向,蘇寧小店則是這場戰役的最先鋒。
同時,在消費升級的趨勢下,品質服務成為消費決策中的重要選項,如何更好地為消費者提供更加便捷優質的消費體驗正是零售行業當下最該思考的問題。在智慧零售及場景互聯的模式下,蘇寧通過技術創新做到了門店的千店千面經營邏輯。僅蘇寧小店就已覆蓋了社區店、CBD店、政府機關店、地鐵店、醫院店、學校店、產業園區店、公寓酒店店以及銀行店等等場景的垂直門店,這不僅為商品供應提供了精準度,還大幅提升了門店的坪效。
蘇小團+前置倉,蘇寧小店的雙保險
更為關鍵的是,在線下零售業態中,便利店作為一個無可替代的業態,在流量層面有著天然的優勢,這也是近年來各路資本紛紛布局便利店的關鍵所在。但蘇寧小店則與大多數便利店品牌不同。
首先蘇寧小店通過店+倉的模式,其在設計思路中將前置倉開發建設的優先級放在了開店數量之前。據透露,2019年,蘇寧將在全國建設110家前置倉,這樣的思路也為線上線下無限場景的融合奠定了基礎,即用戶在線上下單,也能快速保證配送效率;其次,蘇寧小店有獨立的APP,同時也有基於線上線下融合的O2O、產品、供應鏈等資源優勢;更為重要的是,線上線下的O2O融合模式,加持社區拼團可以快速地盤活龐大的社區用戶,據了解,目前蘇寧經招募20000名團長,拼團+團隊帶貨的模式更容易形成社交流量裂變,也將是一股不可小覷的中堅力量。
公開數據顯示,僅一年多時間,蘇寧小店已經覆蓋全國71座城市、25000個社區、7500萬用戶。無論是在布局的廣度,還是密度上來說,都已經具備流量入口的潛質,當然不止於此,線上線下融合,也將帶動蘇寧線上線下流量的雙向協同融合,進一步激活潛在的流量,成為推動蘇寧業績增長的另一極。
在蘇寧智慧零售大開發戰略以來,基於場景互聯的「兩大兩小多專」業態持續完善落地,其中蘇寧小店則是一個最為特殊、也最為重要的業態,除了成為蘇寧全新的流量入口,其還是蘇寧整個智慧服務體系的重要承載體,比如小店也可以作為社區配送提貨點,也可以是蘇寧幫客家的重要落地點,這樣的優勢也使得蘇寧能夠能加高效的做到優質服務的落地。
顯然,這也正是商業模式中最有想像力的「生態協同」模式,可以預見的是,在小店的持續布局中,這種優勢也將進一步體現出來,成為搶占市場份額的關鍵力量,屆時,關於智慧零售的更大價值也將帶動整個行業向無限場景時代邁進。