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前段時間，曾今的零售巨頭新一佳正式進入破產清算程序，引起唏噓一片。
新一佳，曾經也是與人人樂、華潤號稱廣東超市三巨頭，巔峰時期的營業額曾經達180億，業務開遍全國各地，但在歷經資金鏈斷裂、供應商催債、員工維權、閉店潮、重組未果等一系列風波後，終於宣告破產了。
難逃厄運的不止新一佳一個，易買得全面敗出中國，瑪莎百貨退華，百麗退市……國內關店聲不斷；國外的情況也不好過——有媒體統計，2017年美國至少關店2880家。
誰是謀害了這麼多商鋪的兇手？有些店鋪掛出橫幅直懟馬雲，將這兩年零售業的慘狀歸結到電商頭上。
還有人不斷唱衰實體店，聲稱實體行業的末日要來了……事實上，真的是馬雲的過嗎？
電商已經突飛猛進地發展了很多年，現在的電商成本開始越來越高了，門檻也高了。時至今日卻仍然有相當多的實體品牌活得還不錯：
截至2017年7月31日，Zara母公司Inditex整體銷售額同比大漲11.5%至116.7億歐元，又一次高出分析師的預期；
在全球坐擁 25000 家門店的星巴克，計劃在 2021年之前再開12000家，其中有 5000 多家都開在中國市場；
優衣庫母公司迅銷集團公布了截至 8月31日的 2017 財年業績報告，集團的淨利潤同比猛增 148.2% 至 69.85 億元人民幣，創歷史新高。
截止2017年6月30日，永輝公司做到營業收入283.17億元，較上年同期增長15.5%，歸屬於上市公司股東的淨利潤為10.51億，較上年同期增長57.0%。
有人水深火熱，有人風生水起。在這個節骨眼上，業內人士及學者專家開始意識到，實體店以前的老套路已經行不通了！現在的實體店想要做到突破，還必須革新！革新！再革新！
所以，「背鍋俠」馬雲在雲棲大會演講中第一次提出了「新零售」一詞。可是「新零售」到底是什麼？和傳統零售相比，「新零售」它到底新在哪里？
其實，不管是傳統零售還是新零售，零售的本質一直都沒變，就是洞察客戶以及客戶的需求，並提供優質並且有針對性的產品和服務。
零售的本質沒有變，變的就一個字：
「新！」
新店鋪形象
首先，問你一個簡單的問題：你的店鋪形象還跟5年前一樣嗎？如果是的話，那我就要提醒你一句，你已經站在了關店的懸崖邊！
沒有人會喜歡一成不變的事物。一件衣服重復穿5年，就算不爛，但是你愛人也不會多看你一眼；一個手機重復用5年呢？你可能都看不到今天這篇文章。
人都是貪戀新鮮感的動物，感情尚且如此，何況對你的店鋪呢？一家店鋪維持5年一成不變，客人還會想進去嗎？反正一直都這樣，進不進都無所謂吧，社會不斷發展，不把這樣的店鋪淘汰了才怪！
李寧早期的終端門店形象
這樣的店鋪你想進去嗎？燈光黯淡，無法展示商品魅力，在最佳視覺點放中島架，一眼看過去全是貨。消費者無論是心理上還是視覺感受的需求都沒有被滿足，創新門店形象勢在必行！
據中國服裝網了解，李寧2013財年虧損約3.9億元，2014年直虧7億。
李寧最新門店形象
一直堅信一個理念：一切觸點皆產品！
就服裝終端而言，無論是標識、裝修、商品陳列以及各種包裝等等都屬於賣場硬件，硬件就是需要不斷的更新換代的。店鋪形象選擇跟著時代的熱潮走，一代代形象不斷升級，怎會擔心沒有銷售額？
截至2017年6月30日，李寧集團營收 39.96 億元，同比上升11%，中期盈利增至1.89億元，同比上升67%。
不止服裝終端是如此，其它行業的終端也一樣。
坐在新華書店的地板上看書，相信很多人有這樣的經歷。但是隨著電子書的風靡，實體書店也越來越難做了。直到有一天，新華書店變成了這個樣子，重新走進人們的視野，狠狠地驚艷人們一把……
顯然，實體店的優勢就是能帶給顧客直接而強烈的體驗感——良好的終端視覺形象就是品牌最好的廣告。記住，消費者永遠是追求新鮮感的。
如果你的店鋪形象還停留在五年前、十年前，那麼淘汰你這種拖後腿的僵屍店鋪會是實體經濟重新騰飛的第一步！
新消費群體
店鋪形象為何變得如此重要？回想十年前，那個時候的店鋪可沒有現在這麼講究，真的是因為電商的衝擊導致的嗎？歸根結底，還是因為消費群體改變了！
以前的消費群體有什麼特點？主要以60後~70後為主：
衣：講究實穿，夠穿就好，追求性價比。
食：恩格爾系數較高，填飽肚子為主，環境和體驗是次要的。
遊：很少出門旅遊，紮根故鄉。
娛：娛樂方式較少，接受新型娛樂方式的程度不高。
現在的消費群體有什麼特點？以80後90後為主：
衣：注重品質與服務，追求個性，體現個人風格，品牌忠誠度高。
食：注重特色和體驗，偏向快消費，追求新體驗。
遊：消費能力有限，但熱愛自由，常常「說走就走」。
娛：追求好玩、新鮮、刺激，新型娛樂方式多樣，接受程度高。
如今，60後70後消費者已經老去，現在的消費群體顯然是以80後90後為主，他們追求新鮮感、刺激，對新型事物接受能力高，有趣的、好玩的才是他們想要的，所以實體店鋪想賺錢，肯定是要迎合年輕消費群體的需求。
迪士尼曾經在某購物中心悄悄開了一家沒有大門的影子魔法店，每個顧客路過這里都會遇見神奇的魔法。
當人們打這店門口走過時，就會發現自己的影子變了一個樣：有的人影子是高飛狗 Goofy，有的是米老鼠 Mickey；當影子變成《冰雪奇緣》里的 Elsa 公主，更讓女孩們開心，可是一旦化作《白雪公主》里拿著毒蘋果的老巫婆就只好連連擺手了。
迪士尼將這一次的互動行銷活動拍攝成了視頻放在 YouTube 上，獲得了不錯的傳播效果。發布十天後，視頻點擊量達到 320 多萬，並且有 1.1 萬個讚。
所以，新生代消費者對新鮮事物的接受能力是非常強的，這恰恰是實體店崛起的一個優勢——實體店可以玩的方式、花樣更多了！而且新生代消費者也樂於為此花錢，何樂而不為？
新消費體驗
一個符合年輕消費者口味的店鋪形象可以吸引消費者進店，但是如何讓他們留下來呢？當然就是體驗了！如果說店鋪形象是終端硬件，那麼終端店鋪為顧客打造的消費體驗就是它的軟件，這些軟件同樣在實體店的發展中起到決定性的作用。
體驗是什麼？體驗就是讓消費者在實體店中有參與感，並獲得美好感受。
前段時間，有一家又能吃又能買東西的超市刷爆了朋友圈，你可能以為是Eataly？不，其實就是我們國產的永輝超市。
今年永輝新開了不少「超級物種」——「超級物種」是永輝打造的一種高端超市+食材餐飲的新零售模式。顧客可邊買邊吃，顛覆了消費者對超市的原有認知。
在超級物種里，你可以邊買邊吃，比如買完牛扒可以直接請旁邊的廚子幫忙加工，再在轉角處買一瓶酒，坐下來吃牛扒喝酒，飯後又可以再買些現切的果盤，吃完還可以逛逛花店，順便買一束花帶回家。
*數據證明，截止2017年6月30日，永輝公司做到營業收入283.17億元，較上年同期增長15.5%，歸屬於上市公司股東的淨利潤為10.51億，較上年同期增長57.0%。
與傳統實體店相比，新零售會更加重視店鋪給顧客帶來的消費體驗：一方面，通過新穎的門店設計，從視覺效果上提門店的「顏值」；另一方面，嫁接餐飲、科技甚至娛樂部分，重新定義人、貨場。
很多人說電商把實體店逼死了，其實我們換個角度思考一下：在地理上，離消費者最近的不是電商，是實體店。在心理上，能帶給消費者更多感受的也不是電商，是實體店。
實體店能給顧客帶來的強烈體驗感雖然是電商無法取代的，但如果你不加以創新，那也無法在這個互聯網新時代存活！
在消費升級的背景下，消費者的需要日趨個性化、多樣化，通過拓展「新零售」商業模式，電商和實體零售公司有望打通全管道、做到優點互補，能夠為消費者提供更好的購買體驗，同時有助於擴大業務規模。
而如何做到線上線下無縫連接，最關鍵的還是取決於服裝公司與零售商的管道整合能力。
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