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「未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。
也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售，線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來。
線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售起來。」——馬雲
這是2016年的10月13日，馬雲在雲棲大會上第一次提出的「新零售「。
新零售已來，變革超乎我們想像
什麼是新零售？
新零售就是企業打通打通線上和線下，做到線上線下場景無縫聯動，以不斷優化消費者的用戶體驗，滿足消費者的需求為核心目標。
新零售「新」在哪？
1、新思維
新製造、新金融、新技術、新資源、新人口、新城市、新服務、新資本、新物流、新業態。
在這十一個新思維的指導下，新零售以新理念，應對新變化，產生新模式，推陳，出新。
2、新消費群體
傳統零售業受時間和空間的限制、信息鏈、物流鏈複雜、賺取的信息差利潤高昂、不夠滿足消費者個性化需求等等，這些都成為了禁錮傳統零售業發展的因素。
現如今，90後，00後成為了消費主體，他們習慣網購，認可網購，追求享受型消費，這樣的消費升級催生出的巨大買方市場，為新零售提供了優渥的土壤。
3、新消費場景
傳統零售本身存在的固有缺陷，讓它們無法更好的適應新的變化，因此新舊更迭的必然趨勢就成為新零售的推手。
面對現如今的形式，單純的線上，和單純的線下都已經行不通，只有打通線上線下，讓線上銷售有實體店有用戶體驗，讓實體店連通線上信息與物流，這樣的融合才是新零售發展的強大引力。
4、新技術發展
新技術的發展和應用為新零售強勁發展打下了堅實的基礎。
新零售以大數據分析和阿里雲平台為背景和依托，
通過充分搜集、整合、分類、加工和處理已發生的歷史消費數據、正在發生的現期消費數據和有可能發生的未來消費數據，捕捉人們消費偏好的動態變化，
這為廠商、賣家的生產、銷售活動提供了勝算率高、利潤率高的可能。
此外，人工智能、區塊鏈、智能互動設備等等，這些技術的發展也是新零售沙盤中極其重要的板塊。
新零售的具體體現
1、行銷多樣化
行銷應該線上結合線下多方面、立體化地進行行銷。
新零售的行銷思路是：貨找人，即貨無限接近人，人在哪里，生意就在哪里。
這幾年隨著移動互聯網的發展，用戶把越來越多的時間都花費在互聯網上。
我們這時候就是要搶占用戶時間，因為搶占用戶就是就是搶占流量入口。
所以說，企業行銷的側重點也應該有所改變，以線上行銷結合線下體驗的方式不斷擴大產品的覆蓋面積，優化用戶體驗。
2、零售數據化
傳統的實體店經營很難統計到顧客的消費數據，電商管道也無法獲取線下的數據。
但在新零售的時代，不光要采集用戶的線上數據，更需要采集線下的數據，讓用戶行為數據從獨立的信息孤島，真正串聯起來，做到由點到面的質變。
只有把用戶的全管道數據打通，才能生成一個用戶的全息畫像，才能清楚的知道應該如何去更好地服務用戶，做到遊刃有餘，做到「提升用戶體驗」這一核心目標。
總結
當下是信息量爆炸的年代，人的注意力被嚴重碎片化，也因此我們過去的流量戰爭，實際上已經變成對消費者注意力的爭奪。
也因此活用人與人之間的社交關係的社交電商成為了2019年的風口，讓每個人都開始由消費者轉型消費商。
從2016年開始刮起的新零售風潮則讓從線下走向線上的零售趨勢，轉而走向了線上與線下融合的方向。
新零售的巨大變革力量，再加上社交電商的風口助推，相信在2019年，社交新零售將爆發出更大的精彩。
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