經營商又出新套路,說贈予可坑在後面,把穩下一個中招的就是你!

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白先生一聽馬上有了警覺:「免費?」「是的白先生,您只需將手機上,我公司官方號碼剛剛給您發送的簡訊驗證碼告訴我,我這邊就可以幫您開通辦理。」客服人員回答得客氣又有禮貌。

於是白先生馬上打開了手機簡訊,一看,還真有一條該公司官方號發來的簡訊驗證碼。原本還擔心打來的電話不是官方客服,怕對方會是騙子,現在看到了官方簡訊,白先生懸著的心終於放下了。

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隨即,白先生將驗證碼告訴給了客服人員。業務辦理成功後,客服人員又告訴白先生了一個好消息:再贈送某小視頻軟件三個月免流量使用權!白先生連忙感謝,客服人員則表示不用客氣,如有任何疑問都可以打這個電話咨詢她。

撂下電話,白先生又仔細看了一下手機上剛剛收到的短息驗證碼信息,還真發現了一個疑問。短息上寫著這樣一句話:活動期間您每月的消費需達到138元。這是什麼意思?

這張卡是白先生為方便單位同事間聯繫,特意辦理的公司小號,此外只辦理了一個18塊錢的最低資費套餐,達到138元基本不可能。如此一來,如果沒花到138元會怎樣呢?白先生馬上撥打了剛才的客服電話,這一撥可好,竟是空號!不是說有任何疑問都可以打這個電話咨詢的嗎,怎麼會是空號?白先生有些蒙了……

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於是,白先生馬上撥通了該公司眾所周知的官方客服電話。人工客服說,他的確在幾分鐘前開通了這項業務。對於「活動期間您每月的消費需達到138元」,官方客服人員說:「沒消費到138元,也會從您的手機費扣除138元。」除此之外,這名官方客服人員還說:「這項業務挺划算的,建議保留。」

白先生聽到這便急了,這不是在變向更換我的套餐嗎,這哪是什麼回饋贈送啊!於是便反問官方客服:「您看看我前幾個月的手機費達到過138元嗎!」「幫您查了一下,沒有哦。」客服依舊相當理性、客氣。

「那還划算什麼,趕緊幫我退訂!」白先生此時已經相當生氣了,可是客服的回答卻差點沒讓他吐血:「可以的,但是您這個月的業務已經生效了,也就是說這個月的138元是要被扣除的哦。」

這不是搶錢嗎?白先生隨即提出要投訴!官方人工客服人員看他情緒有些激動,馬上話鋒一轉:「您別著急,這樣吧,我這邊可以通過返費的形式,把這個月的138元返給您,您看這樣行嗎!」

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感情是早有準備啊!此時,白先生雖然有氣,但一想到自己好像也就沒什麼損失了,語氣也溫和了下來:「行吧,那之前她說的送3個月軟件免流量使用權,這個沒什麼套路吧?」「您放心,這個是免費的,每月9元,會以返費的方式返給您。」客服回答道。「那3個月以後呢?」白先生又接著問。「3個月後,每個月會自動從您的手機費里扣除9元錢,不過您別擔心,3個月後您打電話取消這個業務就可以了。」客服的話聽著還真像在為客戶著想。

可事實上,誰能為這麼9塊錢記3個月?大部分人3個月後,可能也都忘了這事兒吧,那9塊錢豈不就要一直在手機費里扣了,況且區區9塊錢,不仔細查手機費,還真的很難發現。 白先生便要求客服立即取消該業務,可客服的回答竟是:「取消不了!您如果堅持要取消,只能幫您上報到更高一層的客服解決。」

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大約3小時後,白先生接到了所謂的更高一層客服人員的電話:「實在抱歉,我們已經幫您取消了所有的業務。為您辦理業務的客服,是我們公司外包的第三方公司人員,以後我們一定會嚴格規範其行為。」

好嘛,嚴重地說,這都算電信詐騙了!沒想到一句「會嚴格規範其行為」就草草了事了……

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