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數據統計，2016年全國家紡消費規模超過千億元。
馬雲說，「純電商時代過去了，未來十年是新零售的時代，未來線上線下必須結合起來」。
數據統計，2016年全國家紡消費規模超過千億元。在消費升級的大背景下，家紡行業又迎來了新藍海。隨著「新零售」概念普及和模式的探索，誰能獲取更多的用戶與核心數據，就更能掌握未來商業發展方向。
實際上，無論是靠數據造聲勢、還是做行銷贏口碑，讓數據達成其目標，歸根結底，還是要做到用戶至上，回歸到真正提升用戶體驗，強化產品品質的軌道，通過線上線下的逐步彌合，才是家紡行業未來發展的重點所在。
從發展之初的本土企業，到在全球擁有三千多個專賣店的國際寢具品牌，慕思用自己的成功「蛻變」驗證了品牌的力量，也為中國企業的品牌塑造和升級提供了值得借鑒的樣本。這對於傳統實體加盟模式而言,無疑是一大創新和突破。
而在新零售的探索實踐上，慕思啟動了屬於自己的四維戰略。
第一維，打造極致的產品體驗
2004年慕思成立時，中國有大概2000家公司在做床墊。如何從紅海市場中獲勝，打造極致的產品體驗，成為慕思不得不跨越的難題。基於此，慕思開創了一個全新的品類——健康睡眠系統。
區別於傳統床墊的標準、通用、舒適，慕思健康睡眠系統是從枕頭到床墊、到排骨架、到整個家紡類產品的整套定制系統化，從而建立了產品獨特的差異性。慕思到今天已經擁有3000餘家全球專賣店，走出了國門。
除此之外，慕思為了打造極致的產品體驗，整合了全球優質的材料商、配件商。因為在打造極致的產品體驗上，國外的製造商非常具有工匠精神，他們專注於把每一件事情做到極致，如果專注做配件，他們就會做一輩子。正是國外企業的這種特殊性和專注性，為慕思打造健康睡眠系統提供了很大的機會。
其次，慕思完成了全球設計師資源的整合。慕思現在所設計的東西，基本上都能夠引領潮流5-8年。
最後，慕思還做到了智能技術資源的全球整合。譬如慕思Sleep Share的智能床墊技術，可以自動測試出你睡不好的具體原因，做到人和床之間的互動咨詢，並通過控制器對床進行調整。
第二維，打造極致的服務體驗
打造極致的服務體驗在於，根據不同消費群分層進行全生命周期的場景體驗，增強消費者的黏性，充分占用消費者時間。譬如，很多人都認為「小孩必須睡硬板床」，其實這是個錯誤的觀念。小孩對於床軟硬程度的需求，在每個年齡階段，對每種體形，都是不一樣的。而慕思兒童會為兒童量身定制不同年齡階段，適合不同脊椎發展的床墊。而面對年輕群體、社會精英、女性等不同群體，慕思也都會有針對性的子品牌提供場景體驗。
第三維，售賣一種生活方式
新零售應該符合黃金圈法則：內圈是why，中圈是how，外圈是what，傳統零售的黃金圈是由外向內的，先說我是誰，再說怎麼做。但為什麼這樣做？不知道。而新零售則是由內向外的，先考慮為什麼要做，再講要怎樣做。
慕思的為什麼，基於「讓人們睡得更好」的使命，在這個使命的驅使下，慕思整合全球優質睡眠資源的同時，也不停打造健康睡眠解決方案，不斷推廣睡眠文化，比如每年的全球睡眠文化之旅等IP活動，將健康睡眠的生活方式推廣到世界各地。
第四維，與消費者做到價值觀共鳴
行銷的最高境界是核心價值觀的行銷，引起目標消費群情感的共鳴，才是最主要的。做品牌就要挖掘出目標消費群擁有什麼樣的核心價值觀。
慕思的消費者基本上都不是因為產品外觀設計多漂亮，海綿是什麼海綿，彈簧是什麼彈簧。而是因為他們都有一個信仰，就是要睡好覺。因為要睡出成功，睡出美麗，所以購買慕思。在良好的體驗之後，消費者又會將慕思介紹給自己的親朋好友，形成口碑傳播。
歸納成一句話，新零售的本質就是讓顧客滿意，超出顧客的期待。要把潛在消費者變成你的顧客，把顧客變成粉絲，最後把粉絲變成傳播者和銷售者。
或許對於很多人來說，「新零售」就是一場核戰爭。這場戰爭的重點，不在於爭辯新零售的定義，而是在於用什麼武器、做出怎樣的實踐部署。
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