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我們一直說新零售，那你認為新零售是什麼，它跟傳統零售有什麼區別？它能幫助我們藥店解決什麼問題？

樂商認為新零售就是以技術構建線上+線下的新購物場景，同時配合新的管理工具及大數據來提升零售效率與藥事服務的。

傳統零售

互動方式：傳統零售是靠線下門店與客戶進行互動的，這種方式受時間與地域限制。客戶必須到達實體門店才能與門店產生互動；而且受門店位置、空間等限制，門店處在被動位置。舉辦活動期間，門店如果不進行地推的話，用戶很難知道活動信息，活動達不到預期效果。

用戶體驗：傳統零售，用戶想要購買商品只能到達實體門店，消費場景單一，受時間與地域限制，而且門店店員專業能力與積極性不高，客戶到達實體門店後，客戶需給店員提供詳細信息，店員才能更好的為客戶服務，甚至店員專業能力不夠的，都不能為客戶提供精準服務了，客戶購物體驗與滿意度低。

工作效率：傳統零售，門店都是以90年代的經營模式為主，工作效率低；

商品：傳統零售，門店在經營期間都是經驗式經營，進貨時門店都是根據以往經驗進行選擇進貨的，沒有精準核實門店商品庫存與門店會員消費特徵，造成不必要的資源浪費。

新零售：

互動方式：新零售時代，客戶不用跑到門店就能隨時隨地選擇門店進行下單，無時間與地域限制。想下單時就能下單，而且新零售平台可以主動把門店信息推送給客戶，不受空間、地域、時間等限制，同時在舉辦活動時，能及時告知會員活動信息，化被動為主動。

用戶體驗：用戶購買商品不用特地跑到商店去，新零售多管道的消費場景適用於用戶各種狀態。而且客戶到達實體門店購買商品時，店員能順利獲取用戶信息對客戶進行精準導購，並根據客戶需要及喜好精準的為客戶服務，增強客戶的購物體驗，提高消費者滿意度。

工作效率：新零售時代，企業各個業務能無縫隙對接在一起；同時在經營門店時，企業能根據數據實時了解門店經營情況，做決策時有精準數據可支撐，工作效率大幅度提高。

商品：新零售時代，企業能在後台查看商品信息，及時了解各個商品的銷售情況，需進貨時，企業能根據系統提示進行下單，避免造成庫存浪費、與商品同質化。

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