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今年9月，杭州市民王先生剛剛用這筆錢購買了一部iPhone XS Max。像所有拿到新手機的朋友一樣，王先生也非常愛護這部手機。就在上周，王先生覺得手機有點臟了，就在水龍頭下「稍作沖洗」。讓他沒想到的是，愛機黑屏了。
「iPhone XS Max從官網到旗艦店都宣傳手機防水抗水，在2米深的水下也可以停留30分鐘，結果在水龍頭下沖了就不行了。」不解的王先生找到江幹區富春路701號萬象城蘋果官方旗艦店，卻被店員告知，手機進水不在保修範圍內，需要掏4788元自費維修。王先生向浙江在線《消費小思基》欄目和12345熱線發起了投訴。
記者在蘋果中國官網上看到，對手機防水性能的描述，確實和王先生所說的一樣：
「iPhone XS和 iPhone XS Max可防濺、抗水、防塵，在受控實驗室條件下經測試，其效果在IEC 60529標準下達到IP68級別 (在最深2米的水下停留時間最長可達30分鐘)。」
不過，官網也明確說了手機進水不保修：
「防濺、抗水、防塵功能並非永久有效，防護性能可能會因日常磨損而下降。請勿為潮濕狀態下的iPhone充電；請參閱使用手冊了解清潔和乾燥說明。由於浸入液體而導致的損壞不在保修範圍之內。」
記者查詢資料了解到，蘋果手機衡量防水性能的指標，是國際電工委員會(IEC)推薦的針對防護等級採用的IP**等級標準，**兩個數字分別表示防塵指標和防水指標。iPhone XS標註為IP68，指防水達到了最高等級8，證明產品在一定壓力下可以長時間浸水。
記者查詢資料了解到，IP防護級別的評定有著嚴格的測試方法，比如在防水級別7的測試中，參測產品將根據自身尺寸的大小來決定水深位置的，且設備與水溫的開氏溫度差異不大於5度。
但值得注意的是，防水等級8目前還沒有明確的標準定義，在測試方法中，只寫了「試驗條件和試驗時間由供需(買賣)雙方商定」，其嚴格程度「應比IPX 7高」。理論上，只要測試強度超過防水級別7、且順利通過測試的產品，都可以自稱達到防水級別8。
有測評文章提醒，對於聲稱防水等級8的產品，玩家不要盲目迷信它的防水能力，了解設備的測試條件還是很重要的。
而且，在現實環境中，由於水質、水壓等條件不同，防水深度和時間會受到影響。
網路上，確實有「果粉」表示難以接受蘋果官方將防水作為賣點，但卻不保修這一做法。
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