透過「古都」看中國住宿業未來發展新趨勢

來源：眾薈

隨著中國經濟的增長，人均可支配收入的增多，消費潛力逐漸釋放，旅遊成為老百姓的必需品，推動中國旅遊行業正式邁入了大眾旅遊時代，住宿需求隨之增長，帶動了酒店業的發展。

為進一步落實《陜西省人民政府攜程集團共同建設全球文化旅遊產業發展高地戰略合作框架協議》、《西安市人民政府與攜程集團戰略合作協議》，10月9日-10日，2018年世界文化旅遊大會峰會將在西安滻灞生態區隆重舉行。大會以「融匯思想，共築未來」為主題，緊跟文化與旅遊融合發展大勢，努力把世界文化旅遊大會打造成為中國乃至國際旅遊大會品牌，助力陜西打造西安國際旅遊樞紐，加快形成陜西對外開放新格局。來自世界旅遊組織、外國駐華使領館官員，世界旅遊企業500強、中國旅遊企業100強負責人，國內外旅遊目的地行銷機構負責人，重點景區、主題公園負責人等參加此次會議，眾薈作為權威的酒店行業數據發布機構受邀參會，並由CEO林小俊博士於10月10日發表了以「國際視野下的中國住宿業大數據分析」為題的演講。

林博士的演講從全球旅遊發展趨勢出發，他表示，在全球旅遊經濟全面、快速增長的大環境下，中國旅遊市場是全球旅遊業增長的主要推動力量之一。隨著中國經濟的增長，人均可支配收入的增多，消費潛力逐漸釋放，旅遊成為老百姓的必需品，推動中國旅遊行業正式邁入了大眾旅遊時代，住宿需求隨之增長，帶動了酒店業的發展。

而後，林博士將演講的重心聚焦在中國古都西安，基於眾薈信息對西安數據的深度挖掘，對西安地區酒店市場發展趨勢、口碑發展趨勢和消費者行為等進行了分析。眾薈信息希望通過數據的分析和挖掘，提出對西安酒店業「供給側」結構性改革及酒店經營管理能力提升具有借鑒意義的建議。

西安酒店市場發展趨勢

近年來，西安地區境內外遊客數量和旅遊收入持續增長，同時，很多國際品牌酒店也將目光投向這里，讓西安的酒店市場再次升溫。那麼西安酒店市場的供需趨勢究竟怎樣呢?

從新一線城市酒店供給量分析看，西安供給總量在同級別城市中位列第三，超過武漢、杭州等城市，2018年供給增速趨緩，從增量供給逐步轉化為存量供給，關注重心可考慮從發展規模、速度轉向品質的提升。

從新一線城市酒店各星級占比分析看，消費者需求日益多元化，但仍存在整體市場以中低檔酒店為主、供給檔次結構不平衡的問題，需關注酒店供給結構的優化。

從新一線城市酒店市場需求看，2018年西安酒店需求熱度增長迅速，在同等級新一線城市中炙手可熱，同比2017年需求熱度增長了近一倍。

西安酒店網路口碑分析

從年初的西安年·最中國，到火爆抖音的摔碗酒，再到五一假期的無人機表演，諸如此類的城市網紅爆款，讓西安城市形象煥然一新，酒店接待量也隨之顯著提升。酒店網路口碑成為能否延續城市良好的行業態勢，留住顧客的重要指標。

從西安酒店點評數和能夠直接反映酒店網路口碑表現的慧評分來看，2015年點評量增長迅速，之後進入井噴後的回落期，但絕對值仍在持續增長，排除點評獎勵手段，網路住宿點評已趨於理性。慧評分一直保持在84分以上水平，西安的酒店住客已逐漸養成住後點評的習慣。

從酒店各關注維度分析看，消費者更多地關注酒店硬件設施，但對設施的滿意度卻最低。位置對於酒店生意的影響不言而喻，關注度位居第二，消費者對服務的關注度緊隨設施和位置其後。同時，大多數消費者大方讚美了酒店的位置、服務和價格，對於酒店的餐飲和衛生的滿意度有所保留。

西安消費者行為分析

上文市場發展分析中提到，酒店存在供給結構不平衡的問題，除了對於存量供給進行升級外，對於新進供給應避免同質化現象，可通過打造個性化、差異化的產品和服務來贏得消費者的青睞。所以，了解酒店目標消費群體的消費行為就顯得至關重要。

從消費者預定西安酒店的瀏覽次數看出，城市旅遊屬性越強，消費者決策時間也會變長。作為新晉熱門旅遊城市，西安預訂前瀏覽次數達到了30次。

從消費者出行目的占比看，西安的家庭親子出行超過其他類型出行目的，達到了28%。越來越多的家庭選擇闔家出遊，迎合整個當地市場的個性化消費需求，才能使酒店在激烈的市場競爭中立於不敗之地。

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