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如廁非小事，每個人一天平均光顧洗手間7次左右，一年下來就是2500次，這麼重要高頻的事情卻往往被我們有意地回避。前程無憂旗下精英職業發展平台——無憂精英網近期針對白領的如廁問題做了專題調研，白領們或吐槽公司的行政後勤管理不力，或者巧借洗手間的單獨空間減壓降燥。如廁問題，其實是每位職場人、管理者必然面對卻都有意忽略的焦點問題，不僅影響員工的心情和健康，也反映出企業的管理水平和文化。

被點讚的洗手間，都有這標配三件套

本次調研收集了中國主要城市工作2年以上年薪10萬+的白領問卷合計8652份，其中男女比例為6：4，出生於80和90年代的白領占到總調研人群的85%以上。其中公司配備獨立廁所的比例占到81%，使用公共廁所的比例為19%；91%的人對洗手間的衛生狀況表示滿意。9成公司的洗手間配備免費的卷紙、洗手液/香皂、擦手紙/幹手機，還有79%的公司洗手間配備了梳子、牙線、護手霜等物品。

由於公司的實際條件，有42%的公司男女混用洗手間，其中22%的員工認為男女混廁非常不便，有半數人顧慮個人隱私問題。公司是工作的地方，大家關注的辦公環境不僅包括辦公室、會議室、員工座位、下午茶，洗手間是不可忽略的重要場所。就本次調研結果來看，公司洗手間的硬件配置，不僅在一線二線城市差異不大，在調研涉及的10多個行業間（IT/互聯網/通信、金融、房地產、汽車、消費品/零售/批發、制藥醫療、化工能源、生產製造、電子半導體等）也不大。尊重員工的如廁需求，提供良好的洗手間環境，已成為企業的共識；讓員工能夠開心來上班，舒心上廁所是企業文化和管理進步的表現。

被吐槽的洗手間，全部都是管理軟肋

雖然9成以上的員工對於公司洗手間的衛生狀況基本滿意，但大家對洗手間的管理吐槽也不少。調研顯示，對公司洗手間最不滿意的前三項分別是：要排隊、有異味、地面濕滑。

排隊問題既與企業配備的洗手間坑位和員工男女比例相關，也與每名員工占用洗手間的時間相關。根據最新的《工業企業設計衛生標準》要求，洗手間每25人應配備1個坑位。而調研顯示80%以上的企業20人以下配備1個坑位，其中更有40%的企業每10人就配備了1個坑位，企業配置的洗手間坑位與員工人數比遠高於國家標準。 更有意思的是，雖然有65%的企業規定了員工的如廁時長，但員工如廁的時間卻完全由個人控制，僅有一半人專心如廁，還有一半人在洗手間里玩手機、打遊戲、閱讀報刊雜誌，單純在洗手間靜一靜和小睡一會的人也不在少數。有異味、地面濕滑與企業對於洗手間的打掃頻次、清潔程序直接相關，也就是與行政後勤管理部門對保潔工作的標準和要求直接相關。

洗手間遭吐槽的另外兩個顯著問題是免費的卷紙和抽煙。盡管基本所有公司都提供免費卷紙，但有近13%的公司不能充足及時的供應卷紙，讓員工在關鍵時刻大呼無奈，只能手機求助。而抽煙問題則更加彰顯管理難題，幾乎所有公司的洗手間都有標語禁止抽煙，但真正有規定有處罰的公司僅有3成多，超過5成的公司有規定難處罰，幾乎讓洗手間禁止抽煙的條文名存實亡。

好公司的洗手間，展現文化有溫度

洗手間雖然是企業中的小空間，但卻像一面鏡子一樣折射我們的企業管理和文化。比起我們的近鄰日本所注重的洗手間文化，比如自動沖洗馬桶蓋、如廁時播放音樂等，我們國內的企業更注重在洗手間的小空間里宣傳產品和企業文化。調研顯示，9成企業充分利用了洗手間的牆面、鏡子、隔板作為宣傳陣地。既有諸如「站近一步，你沒有自己想像地那麼長「之類的勸導，也有「得大解脫，有小便宜」類的搞笑對聯。還有企業踩準員工在洗手間必帶手機的場景，定期在隔板上更新產品上線測試的邀約二維碼，更有一些互聯網公司把洗手間的門板作為員工塗鴉板，讓洗手間徹底成為宣泄情緒、釋放壓力的好去處。而在這個異常私密的空間中，跨部門員工的互動顯得更加放鬆和真實，企業的產品和文化宣傳也更易浸潤，洗手間里的溝通因為特別更有溫度。

無憂精英網首席職業發展顧問趙爭女士認為：

好企業的門面看前台，後窗看洗手間。通過洗手間這個小窗口，可以一眼發現優秀的企業最直觀的特徵一定是洗手間整潔乾淨、井然有序。公司的管理和文化往往不在高懸於牆上的口號標語，而存在於像廁所的整潔有序和令人會心一笑的諧語這樣的小細節中。任何小細節的表象背後都折射出一家公司的大問題，如果洗手間不潔淨，有異味，涉及到的不僅是公司的後勤部門，還涉及到問題由下至上反映的進程和公司處理疑問的機制。不管是候選人來公司面試還是客戶來公司拜訪考察，都可能通過小小洗手間里的細節推測企業的管理水平和員工素質。洗手間的問題從來都不是小問題，在企業管理中哪怕再小的再無關主要問題的疑問，如果得不到程序保證並有效處理，都可能對公司帶來意想不到的傷害。小小廁所，折射公司管理和文化，作為管理者不可不重視。

*本文由無憂精英網原創，轉載請聯繫我們。

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