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當店長難，當好店長更難
大部分的店長都是
從比較優秀的店員中提拔上來的
然而好店員並非能成為一個好店長
那麼，好店長要具備那些優秀品質呢？
一、優秀店長
1、有良好的工作習慣
優秀的店長每天都會思考
上班第一件事是做什麼
如何把自己的一天做個簡單的計劃及分類
哪些是重要的，哪些是次要的
哪些工作沒有完成需要跟蹤
哪些事務需要進一步處理……
還會充分使用一些工具
如：用記事本馬上記下自己今天必須要完的事
時間充足的時候
多在店面檢查各個區域的
商品陳列如何？
衛生狀態如何？
人員服務如何？
有無及時上傳下載相關信息？
活動完成的如何？效果如何？
2、以身作則
優秀店長不是只會發號施
而是真正投入到工作中
身為所有的管理人員都要記住
沒有員工的配合，我們的工作無從開展
3、業務能力強
店長自己沒有一技之長很難服眾
每一位管理人員更要
不斷提升我們個人的綜合能力
在店面有困難的時候能出面解決
員工搞不定的事務你能搞定
員工無法解決的問題你能解決
4、執行力強
優秀店長有超強的執行力
上級布置的工作任務
一定會想盡一切辦法完成
不會試著找借口去給自己解釋
影響其工作質量的因素
5、會做計劃，並跟蹤、檢查
對店面的工作要有一個清楚的計劃
哪些需要重點跟蹤
哪些可以授權他人
哪些需要檢查指導
這些工作在管理人員心中
都要有一個清晰的概念
店長每天向上級主管匯報表
都是在充分運用這個原理
把自己的工作科學規劃
有效跟蹤
對結果進行及時檢查
發現問題及時給予指導幫助
二、不合格店長
1、得過且過
對此類型店長來說
門店經營只是上班開門、下班關門而已
他每天進進出出門店
對於許多的弊端，亟待改進的事物
總是視而不見
【危害】
此類完全漠視自身職責的店長，形同虛設
如果經營業績暫時尚可，純屬僥幸
而且這樣掩蓋了店長的不稱職
更加危險
2、傳聲筒
他雖身為店長
但對於老板交代的任務
只負責照本宣科地傳達
從不過問執行後的結果
更無跟蹤可言
【危害】
老板交代的任務在執行過程中總是打了折扣
各項規章制度往往也無法落實
3、埋頭苦幹
此類店長事必躬親、埋頭苦幹
雖然十分努力工作
但無法將大目標化為中、小目標
並擬出具體的行動方案
因此，根本不能指揮下屬完成工作
【危害】
整天忙碌，卻達不到目標
而且消耗了不必要的精力
削弱了對門店整體經營的管理
令下屬在工作中因目的性缺乏而茫然
容易滋生下屬的惰性
造成人力資源浪費
4、自作主張
此類店長對於老板的任何決策與命令
往往不屑一顧
總認為自己做得永遠比別人好
因此
屢屢自行修改規定、簡化流程
甚至自作主張
完全置規定於不顧
【危害】
不利於公司各連鎖店的統一管理
還會導致日後漏洞百出
造成不可估量的損失
5、業績唯一
對此類店長而言，業績才是他的全部
門店同仁只是公司謀財的工具而已
因此，只要與業績無關，一律漠不關心
他認為員工有好的工作表現是應該的
因此吝於誇獎和鼓勵
此外
對於新進人員
他抱著「適者生存」的想法
不給予任何指導和幫助
【危害】
令員工缺乏被尊重與被認同感
難以產生歸屬感
缺乏有效的激勵
挫傷員工的工作積極性與熱情
不利於新進人員順利度過適應期
易造成人員流動率高
6、親疏有別
此類店長對門店中部分員工親切有加
在分派工作時厚此薄彼
在對員工的日常工作表現
進行檢查和評定
以及對員工給予獎勵和處罰時
亦不能保持公正
會造成員工的極大不滿
7、檢查力度不夠
店長只派發任務
但是檢查力度不夠
存在問題也沒有發現
員工也沒有受到批評
久而久之，就養成一個壞的習慣
凡正做好做壞自己也不會受到什麼損失
的心態就產生了
8、不注重培訓
就是有培訓也是走走過程而已
前期沒有認真準備
培訓後不去總結和落實
沒有真正發揮出培訓後的作用
沒有對培訓後大家的掌握度進行跟蹤
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