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經營一家淘寶店，時常會遇到各種異常情況，雲標籤打標就能幫助你處理這些異常情況。但是雲標籤打標權益一定要先通過淘寶雲標籤權限考試。那淘寶天貓雲標籤權限考試答案是什麼呢?下面來具體看看吧。
淘寶天貓雲標籤權限考試答案大全【完整版】
首先，淘寶雲標籤考試答案——單項選擇題
1、請問以下哪個場景屬於「收貨信息錯誤」的打標範圍?
備註：正確答案：選項2 買家小王拍下一筆訂單，地址填寫的是：浙江省杭州市文一西路，當筆訂單電話少位不存在，旺旺聯繫不上買家
參考章節：第二章 雲標籤打標場景介紹-異常拍下相關場景-收貨信息錯誤
題目解析：買家小王拍下一筆訂單，地址填寫的是：浙江省杭州市文一西路，當筆訂單電話少位不存在，旺旺聯繫不上買家。選項1買家地址不詳，但電話非空號，這個不屬於打標場景;選項2買家地址不詳且電話空號，無法聯繫，屬於收貨信息錯誤;選項3買家地址不詳且電話空號，但當下旺旺在線，注意事項中提到：商家需要先和消費者聯繫，如聯繫不上可打標;選項4買家地址不詳細，但到小區後明確電話可聯繫，即不屬於地址不詳且電話不存在的情況。
選項1 買家小王拍下一筆訂單，地址填寫的是：浙江省杭州市文一西路**小區，當筆訂單電話真是存在但暫時聯繫不上
選項2 買家小王拍下一筆訂單，地址填寫的是：浙江省杭州市文一西路，當筆訂單電話少位不存在，旺旺聯繫不上買家
選項3 買家小王拍下一筆訂單，地址填寫的是：浙江省杭州市文一西路，當筆訂單電話空號，旺旺能聯繫上
選項4 買家小王拍下一筆訂單，地址填寫的是：浙江省杭州市文一西路**小區，地址不詳，電話能聯繫上
2、買家小王在賣家店鋪買了1雙鞋子，後續以不喜歡為理由申請退貨退款，填寫了物流單號。過了3天賣家聯繫快遞公司，發現單號的簽收地址不是自己的售後地址，並且貨物早已被簽收，聯繫買家也沒有得到回復。此時，賣家應該給這筆訂單打什麼標籤?
備註：正確答案：選項3 退貨信息虛假
參考章節：第二章 雲標籤打標場景介紹——異常退款相關場景-退貨信息虛假
題目解析：詳見該業務章節退貨信息虛假的場景解釋和舉例。
選項1 退貨少件
選項2 退貨掉包
選項3 退貨信息虛假
選項4 已收到貨僅退款
3、請問雲標籤開放機制，以下哪條描述是錯誤的?
備註：正確答案：選項4 未收到考試邀請的商家，只要通過考試一樣可以獲取雲標籤權限
參考章節：第三章3-1-1 雲標籤權益開放機制-雲標籤權益開放流程
題目解析：選項123都屬於雲標籤開放流程注意事項的內容，選項4雲標籤的開放必須同時滿足有店鋪權益+個人權益，未收到考試邀請的商家，既屬於無店鋪權益商家，此類情況考試通過也不會發放雲標籤打標權益。
選項1 考試認證必須先進行店鋪帳號綁定(不分主子帳號)，才能進行認證考試
選項2 考試認證通過後，不可隨意解綁或換綁店鋪帳號
選項3 使用權益時，登陸的帳號需要滿足以下兩個條件：登陸店鋪所屬帳號必須擁有雲標籤權益;登陸帳號本身已經通過雲標籤認證考試
選項4 未收到考試邀請的商家，只要通過考試一樣可以獲取雲標籤權限
4、請問以下哪個場景不屬於「發布廣告評價」的打標範圍?
備註：正確答案：選項3 評價內容：「這個商家的商品很好，我是在這家店領了優惠券購買的，超划算」。
參考章節：第二章 雲標籤打標場景介紹-異常評價相關場景-發布廣告評價
題目解析：詳見該業務章節發布廣告評價的場景解釋與場景舉例
選項1 評價內容：「百年租車招商加盟，請聯繫百年租車郭經理，電話：18603876018」
選項2 評價內容：「想在業餘增加收入的，這里能給你增加一份收入，還能打發時間，扣扣聯繫：313897657」
選項3 評價內容：「這個商家的商品很好，我是在這家店領了優惠券購買的，超划算」。
選項4 評價內容：「真的很便宜，我是通過下面的群買的」，且評價附圖是領取優惠劵的群號。
5、買家小王用ab2個帳號，在同一家店分別購買了不同價位的2件衣服，收到貨物後，購買高價商品的a帳號立即和賣家聯繫，表示賣家錯發了底價商品，賣家合適a提供的照片中，商品確實是店鋪所售，於是同意a退貨的申請，但後續倉庫退貨入庫掃碼核實該條碼商品是b帳戶購買的。此時，賣家應該給這筆訂單打什麼標籤?
備註：正確答案：選項2 退貨掉包
參考章節：第二章 雲標籤打標場景介紹-異常退款相關場景-退貨掉包
題目解析：詳見該業務章節退貨掉包的場景解析和舉例
6、關於雲標籤的打標要素，以下哪條描述是錯誤的?
備註：正確答案：選項3 如無訂單，可直接選擇風險場景
參考章節：第一章 1-3-1 雲標籤產品的使用方法-使用雲標籤的必要步驟
題目解析：詳見該業務章節使用雲標籤的必要步驟中打標標籤的流程
選項1 輸入想要的打標會員名，選擇想要打標的訂單
選項2 選擇訂單對應發生的風險場景
選項3 如無訂單，可直接選擇風險場景
選項4 確認授權旺旺舉證號，點擊提交完成打標
7、賣家設置的一款拍下減庫存的商品，在活動期間被拍下1000筆，並且都沒有付款，導致庫存不足。此時，賣家應該給這筆訂單打什麼標籤?
備註：正確答案：選項1 大量拍下不付款
參考章節：第二章 雲標籤打標場景介紹-異常拍下相關場景-大量拍下不付款
題目解析：詳見該業務章節大量拍下不付款的場景解釋和舉例
選項1 大量拍下不付款
選項2 收貨信息錯誤
選項3 不當獲取運費險
選項4 不當獲取淘客傭金
8、買家小王在賣家店鋪買了一個墨鏡，收貨地址是撒哈拉沙漠中心。賣家聯繫小王，電話旺旺均聯繫不到。此時，賣家應該給這筆訂單打什麼標籤?
備註：正確答案：選項2 收貨信息錯誤
題目解析：詳見該業務章節收貨信息錯誤的場景解釋和舉例
9、請問雲標籤能對多少天內的訂單進行打標?
備註：正確答案：選項2
題目解析：第一章 1-3-1 雲標籤產品的使用方法-使用雲標籤每個步驟的注意事項
題目解析：雲標籤只能對30天內的訂單進行打標
選項1 15
選項2 30
選項3 90
選項4 180
10、買家小王於5月2日，在賣家店鋪買了10件設置淘客傭金的連衣裙，商品還在派送中，小王就點擊確認收貨，但實際到貨時小王拒簽了商品。5月15號，淘客傭金髮放到了小王帳戶。5月20日，小王才發起未收到貨物的維權。此時，賣家應該給這筆訂單打什麼標籤?
備註：正確答案：選項4 不當獲取淘客傭金
參考章節：第二章 雲標籤打標場景介紹-異常拍下相關場景-不當獲取淘客傭金
題目解析：詳見該業務章節不當獲取淘客傭金的場景解釋和舉例
11、買家小王用ab2個帳號，在同一家店鋪購買相同產品，收貨後a聯繫賣家退貨，沒有走線上流程，線下告知單號，賣家收貨後給以退款成功。緊接著b未聯繫賣家直接線上發起退貨退款，但提交的是a帳號曾使用過的退貨單號。此時，賣家應該給訂單打什麼標籤?
備註：正確答案：選項3 退貨信息虛假
參考章節：第二章 雲標籤打標場景介紹-異常拍下相關場景-退貨信息虛假
題目解析：詳見該業務章節退貨信息虛假的場景解釋和舉例
12、買家小王在賣家店鋪買了2件連衣裙，收到貨物後直接申請退款。過了2天賣家倉庫收到包裹，打開發現只有1件連衣裙。賣家聯繫小王確認，小王也不回復。此時，賣家應該給這筆訂單打什麼標籤?
備註：正確答案：選項1 退貨少件
參考章節：第二章 雲標籤打標場景介紹-異常退款相關場景-退貨少件
題目解析：詳見該業務章節退貨少件的場景解釋和舉例
13、買家小王的訂單評價中，有「掃二維碼加群購買，真的便宜了一半，我只花了10元就買到了，質量真的很好」的信息，且評價附圖帶了二維碼圖片。此時，賣家應該給這筆訂單打什麼標籤?
備註：正確答案：選項3 發布廣告評價
題目解析：詳見該業務章節發布廣告評價的場景解釋和舉例
選項1 缺貨投訴
選項2 其他投訴
選項3 發布廣告評價
選項4 好評返現要挾
14、買家小王在賣家店鋪買了一雙鞋子，收貨地址是北極冰川。賣家聯繫小王，電話旺旺均聯繫不到，後續小王發起未按時間發貨投訴。此時，賣家應該給這筆訂單打什麼標籤?
備註：正確答案：選項1 缺貨投訴
參考章節：第二章 雲標籤打標場景介紹-異常投訴相關場景-缺貨投訴
題目解析：詳見該業務章節缺貨投訴的場景解釋和舉例
15、賣家店鋪有款鞋子頁面描述：「鞋底為防菌防潮材質」。買家小王拍下該款鞋子，付款後立即申請退款，並以商品頁面描述帶有「防菌防潮」關鍵字，違反了廣告法為由發起規則投訴，隨後聯繫商家，要求500元撤銷投訴。實際賣家鞋子材質確實具有防菌防潮功能，並未違反廣告法的規定。此時，賣家應該對這筆訂單打什麼標籤?
備註：正確答案：選項2 其他投訴
參考章節：第二章 雲標籤打標場景介紹-異常投訴相關場景-其他投訴
題目解析：詳見該業務章節其他投訴的場景解釋和舉例
16、買家小王：「買連衣裙的話，能不能給我好評返現呀，我肯定給你們好評的」，客服小李：「好的，那親一定要給我們五星好評」。買家小王拍下一件連衣裙，付款未發貨的情況直接申請退款並以「商家存在好評返現行為」發起投訴，隨後聯繫賣家，要求100元撤銷投訴。此時，賣家應該給這筆訂單打什麼標籤?
17、買家小王收到鞋子後，詢問：「收到貨了，給好評有沒有什麼獎勵?」客服小李：「親，沒有呢，如果商品有什麼問題咱們有售後呢!」買家小王：「沒有獎勵，不開心，評價可別怪我」。隨後，買家小王給出「商品差勁不滿意」評價。此時，賣家應該給這筆訂單打什麼標籤?
備註：正確答案：選項4 好評返現要挾
參考章節：第二章 雲標籤打標場景介紹-異常評價相關場景-好評返現要挾
題目解析：詳見該業務章節好評返現要挾的場景解釋和舉例
18、買家小王在店鋪買了一個充電寶，且自行購買了運費險。賣家點擊發貨後，小王立即發起已收到貨退貨退款的申請，並在退貨物流欄填寫了賣家的發貨單號。賣家聯繫小王，旺旺電話均聯繫不到，只能召回商品同意退款。此時，賣家應該給這筆訂單打什麼標籤?
備註：正確答案：選項3 不當獲取運費險
參考章節：第二章 雲標籤打標場景介紹-異常拍下相關場景-不當獲取運費險
題目解析：詳見該業務章節不當獲取運費險的場景解釋和舉例
19、請問以下哪個場景，小王會擁有雲標籤打標權益
備註：正確答案：選項4 小王所在的店鋪收到了考試通知，並且他參加並通過了雲標籤考試
參考章節：第一章 1-3-1 雲標籤權益開放機制-雲標籤權益開放機制詳細解讀
題目解析：雲標籤權益開放=個人權益+店鋪權益，收到考試邀請的商家，即代表擁有店鋪權益
選項1 小王所在的店鋪未收到考試通知，但他參加並通過了雲標籤考試
選項2 小王所在的店鋪收到了考試通知，但他未參加雲標籤考試
選項3 小王所在的店鋪未收到考試通知。但他參加雲標籤考試也未通過
選項4 小王所在的店鋪收到了考試通知，並且他參加並通過了雲標籤考試
20、以下關於「退貨不符合商品完好」的說法中，哪個選項描述是正確的?
備註：正確答案：選項4 買家購買一部手機，並獲贈一款移動電源，收到貨的第五天買家申請7天無理由退貨，並告知賣家，贈品已丟失，此時賣家不得以因為贈品未退還而拒絕買家手機的7天無理由退貨訴求，贈品丟失可另外作折價處理。
參考章節：第二章 雲標籤打標場景介紹-異常退款相關場景-退貨不符合商品完好
題目解析：該考點容易混淆需注意的點是選項3 運動鞋類 商品特殊完好標準：(若有)防盜扣、防盜貼且不影響合理試用，不可剪掉、撕毀;但該答案中防盜扣影響了商品合理使用，消費者不得不拆除防盜扣才可試穿商品，此情況下商家不得以此拒絕退貨退款申請，所以選項3也是錯誤的。
選項1 買家購買一件普通運動服，賣家在買家付款前，在旺旺上與買家達成明確約定，此件商品不支持7天無理由退款。雙方此約定為有效約定。
選項2 買家購買一部手機，收到手機後將外包裝的塑膠封撕開，並開機檢查(未激活手機)，此時買家申請7天無理由退貨，賣家可以拒絕買家的申請，因為商品塑膠封包裝已經被撕開。
選項3 買家購買一雙運動鞋，運動鞋上綁有防盜扣，不拆除會影響商品使用，買家為了試鞋子，將防盜扣拆除，使用後買家申請7天無理由退貨，賣家可以拒絕買家的申請，因為防盜扣已經被拆除，商品不再完好。
選項4 買家購買一部手機，並獲贈一款移動電源，收到貨的第五天買家申請7天無理由退貨，並告知賣家，贈品已丟失，此時賣家不得以因為贈品未退還而拒絕買家手機的7天無理由退貨訴求，贈品丟失可另外作折價處理。
21、買家小王在賣家店鋪買了一件T恤，3天後物流顯示買家已經簽收，小王卻發起了收到貨僅退款的申請，賣家聯繫小王是否收到貨物，但沒有得到回復，聯繫物流公司也表示買家當面簽收未拒絕。此時，賣家應該給這筆訂單打什麼標籤?
備註：正確答案：選項4 已收到貨僅退款
參考章節：第二章 雲標籤打標場景介紹-異常退款相關場景-已收到貨僅退款
題目解析：詳見該業務章節已收到貨僅退款的場景解釋和舉例
22、請問目前雲標籤可針對哪個主體進行打標?
備註：正確答案：選項2 訂單
參考章節：第一章 1-3-2 雲標籤產品的使用方法-使用雲標籤每個步驟的注意事項
題目解析：雲標籤的打標主體是訂單
選項1 消費者帳戶
選項2 訂單
選項3 退款
選項4 評價
23、買家小王在賣家店鋪買了一個書包，後續以不喜歡為由申請了退貨退款，實際退回的是一雙鞋子。此時，賣家應該給這筆訂單打什麼標籤?
題目解析：詳見該業務章節退貨掉包的場景解釋和舉例
最後，天貓雲標籤考試答案——不定項選擇題：
24、請問以下哪些選項屬於「退貨少件」場景下的注意事項?
備註：正確答案：選項1 確保已與買家聯繫確認、選項2不包含買家多筆訂單，分開寄回的情況
參考章節：第二章 雲標籤打標場景介紹-【異常退款相關場景】-1 退貨少件
題目解析：詳見該業務章節-【異常退款相關場景】-1 退貨少件-注意事項
選項1 確保已與買家聯繫確認
選項2 不包含買家多筆訂單，分開寄回的情況
選項3 必須要用物流紅章證明確認少件的情況
選項4 必須當物流面開包驗貨確認少件才可打標
25、請問店鋪存在以下那種行為，會被取消店鋪雲標籤權限?
備註：正確答案：選項2 選項3 選項4
參考章節：第三章 3-雲標籤清退機制及規則
題目解析：詳見該業務章節雲標籤清退場景
選項1 打標次數太頻繁
選項2 未有相關事實發生，故意選擇錯誤場景進行打標
選項3 以雲標籤打標威脅買家
選項4 將雲標籤產品相關信息包含但不僅限於截圖，產品數據等告知買家
26、以下哪些場景屬於雲標籤打標錯誤?
備註：正確答案：選項2 選項4
參考章節：雲標籤打標場景介紹
題目解析：選項1 詳見異常退款相關場景-退貨信息虛假的場景解析，該場景打標正確;選項2詳見該業務章節異常退款相關場景-退貨少件的場景解析和注意事項 分包裹退回不屬於退貨少件;選項3 詳見異常退款相關場景-已收到貨僅退款的場景解析，該場景打標正確;選項4詳見異常投訴相關場景-缺貨投訴的場景解析，消費者地址等無法寄送的地址，商家本身也確實存在缺貨/延遲發貨的行為，故消費者投訴缺貨，不屬於缺貨投訴打標場景。
選項1 買家小王收到商品，以商品不喜歡為由申請退貨退款，上傳退貨單號3天後商家還是沒有收到退件，聯繫物流查詢，快遞公司表示單號不存在，聯繫消費者無人應答。商家針對該情況對訂單做了「退貨信息虛假」的打標。
選項2 買家小王在商家店鋪購買了3筆訂單，每單2件共6件商品，後續以不喜歡為由申請全部退貨退款，因商品較多，消費者分包括退回，在第一筆訂單的2個商品下填寫了同1個單號，但當下單號對應包裹僅收到一件。後續陸續收到了2個包裹，收齊了剩下5件商品，商家針對該情況對第一個訂單做了「退貨少件」的打標。
選項3 買家小王購買了一款商品，不斷發起未收到貨僅退款，商家聯繫物流確認買家已經當面驗貨並簽收，聯繫買家未果，商家針對該情況對訂單做了「已收到貨僅退款」的打標。
選項4 買家小王在商家店鋪拍下商品還未付款，商家立即聯繫小王說明商品缺貨，小王不認可，隨機操作付款。3天後在商家沒有發貨的情況下申請了退款，並發起了未按時間發貨的投訴。商家認為自己在小王付款之前已經告知缺貨，不認可小王的投訴，商家針對該情況對訂單做了「缺貨投訴」的打標。
27、請問目前有哪幾個管道可以進入雲標籤的打標頁面?
備註：正確答案：選項1 選項4
參考章節：1-1雲標籤產品的入口
題目解析：詳見該業務章節雲標籤產品入口的進入方式介紹
選項1 通過千牛進入，路徑為打開千牛點擊舉報-點擊雲標籤，進入產品首頁。
選項2 通過規蜜進入，路徑為打開規蜜-投訴，點擊雲標籤選項，進入產品首頁
選項3 問商友首頁右上角點擊雲標籤，即可進入雲標籤首頁
選擇4 通過鏈直接直接進入產品首頁，鏈接為：
https：//guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history
各位淘寶商家們，雖然這份淘寶天貓雲標籤權限考試答案匯總已經比較全面了，但是小編還是要提醒大家：答題的順序是隨機的!所以為了通過淘寶雲標籤權限考試，一定要認真閱讀這些題目和選項
