小米下半場的新玩法：從智慧型手機到生態鏈

2018年7月9日，小米在香港主板上市，在港交所舉行敲鑼上市儀式非常熱鬧。同一天，在香港、北上杭等城市，小米在多個地標建築上做了大幅廣告，上面只有「謝謝」兩個字，是滿滿的情懷；最近，在諸多公寓樓寫字樓里，小米有品幾乎霸屏了全國的分眾電梯廣告，賀上市，全場8折赫然在目，突感一場賦能生態的運動正在進行中。

小米上市後，很多人幫著計算小米公司的市值是否超過了京東或者百度，人們都期待資本市場的新面孔，或許能夠改變當下的互聯網沉悶的格局；也有人幫忙計算雷軍的身價，或者小米公司又誕生了多少億萬富翁，大家不免感慨資本造富創造的奇跡。而理智的行業觀察者更關心的是，過去，小米如何成為資本的寵兒，未來，小米又該如何走下去。

【新零售賦能的小米速度】

在小米上市當晚，我拿到的小米招股說明書，足足有500多頁。其中盤點小米過去7年取得成績單，足以讓業內嫉妒羨慕恨。

七年間，MIUI收獲3億用戶，小米雲2億用戶，小米生態圈里，日活千萬的APP小米有21款。小米也創造了很多全球第一：穿戴設備全球第一，移動電源全球第一。在不久前發布的小米8發布會上，雷軍宣布智能電視小米中國第一。

最讓人們感慨的還是小米的發展速度。作為一家初創公司，小米突破1000億收入。只用7年時間，走過了臉書12年和蘋果20年走過的路。「小米速度」算得上中國乃至全球互聯網行業的奇跡。

小米如何創造這個奇跡？

雷軍早在2008年就提出「極致、專注、口碑、快」七字訣，可以看做是小米走向成功的方法論。極致是最終目標，專注和快是行為準則，口碑是互聯網思維的原則和核心。

解決用戶的痛點往往成就爆款產品。極致的爆款產品，來自於對於用戶痛點的深入觀察和全面把握，小米奉行的粉絲文化，得以與用戶深入交流和對需求的精準把握。比如，米粉們一直津津樂道的小米手機刷公交卡，以及紅外遙控家里電器，這些看似微小的創新，卻真正打動了不少用戶，形成了口碑傳播效應。

此外，小米在手機業首次採用屏占比高達84%的全面屏設計，以及二代全面屏產品上更為極致的91.3%屏占比 ，給用戶帶來了極致的視覺衝擊，同時也將整個行業引入到全面屏時代。

如果說，微創新和全面屏展示了小米對產品體驗的極致追求，那麼5%的綜合利潤率，則是對於「感動人心，價格厚道」的價值底線的極致追求。優秀的產品和厚道的價格，貫穿了小米每一條產品線。本來可以借助爆品和旗艦產品的創新獲得超高利潤，雷軍卻往往選擇了一個大多數人能夠接受的親民價格。

新零售，是過去三年里，電商行業使用最多的熱門詞之一。不同人有著不同的解讀：但和技術賦能觀點略有不同的是，雷軍的觀點更偏重結果，他認為新零售一定帶來高效和優秀的體驗。這樣看來，「極致口碑快」，恰恰代表的是高效和體驗，雷軍的七字訣成了「新零售」的最佳詮釋，也成為解釋小米速度的最完美答案。

【5%的利潤率如何支撐小米的高市值：生態玩法】

圈內很多人喜歡用「下半場」形容人口紅利不再的互聯網。對於小米而言，登陸港交所之後，小米從一家創業公司變身為上市公司，或許這也是小米的下半場。一定有人質疑，雷軍堅持的5%綜合淨利潤，如何支撐起高達數百億的市值？在小米的下半場，玩法又有什麼不同？

如果對小米七年歷史全面的梳理，是能看到小米的發展有著清晰的進化路線：從手機便攜設備到電視等信息家電，再到全部家電門類，進而輻射到日常生活的各個品類。上半場的小米鐵人三項依然能夠發揮作用，仍然代表了小米的核心競爭力。

小米的鐵人三項從最初」軟件+硬件+互聯網服務「三項」，進化為「硬件+互聯網+新零售「。但三大項目之間並不是簡單的加法，而是一個有機的整體，甚至可以稱之生態系統，而生態玩法才是小米下半場的關鍵。原因有二：

第一是三級火箭

作為搜狗的前市場總監，我曾參與過搜狗輸入法、瀏覽器和搜狗搜尋的三級火箭設計。在小米的生態系統里，無論從縱向還是橫向，與三級火箭類似的小米系助推系統或許不止三級，更像是一個太空飛機。

5%利潤，是雷軍在母校武漢定下的紅線。但這只是第一步，就好比一個豪華酒店，住宿費可以很便宜，但豐富的服務仍然收獲頗豐：手機要下載應用才能玩，應用商店的模式有了；看資訊，可以內置信息流廣告；玩遊戲，可以搞聯合經營分成；小米錢包就更強大，像阿里的支付寶一樣，提供各種金融服務。有了三億用戶的MIUI，小米完全不愁盈利模式。

截至2018年第一季度，互聯網服務業務的收入占小米營業收入的比例僅為9.4%，但互聯網業務毛利占比卻高達39.6%。小米的用戶平均互聯網收入也從2015年的28.9元一路上漲至2017年的57.9元。小米做了形形色色的硬件，卻還把自身定位於互聯網公司的原因，或許正在於此。

小米生態中，硬件之間也不是孤立存在，而是真正做到了萬物互聯。小米手環能夠提醒手機上的未接電話，還能直接解鎖小米筆記本。而小米手機和智能語音助手，扮演者航母戰艦的旗艦和指揮中心，既可以為小米電飯鍋或者米家的電磁爐，提供豐富的菜譜，又把各種烹飪期間的消息反饋給手機。

最終，你發現一旦買了小米的設備就停不下來，你可能會喜歡上每一款即將面世的新產品。

小米生態體系，從縱向看，操作系統、軟件、電商、以及各種服務，彼此關聯 環環相扣；從橫向看，硬件產品相互滲透，形成一個以手機為中心的生態系統，就如同電影《阿凡達》的那顆神樹一樣，茂密參天。

第二是高復購率

小米生態產品很早已經超出了信息家電范疇，囊括了越來越多的非家電的生活消費品，這些產品可能沒法和小米生態系統的產品互聯互通，有的甚至有獨立的品牌。但是人們還是能夠從這些新品中看到小米的獨有的基因：

一個是功能上創新，每款產品總有一個或者幾個功能點能夠打動你，或者市面上的產品還未能解決的痛點。另一個是顏值普遍較高，賞心悅目。比如，米家有品平台上電器，大多為白色且設計考究，用料紮實，簡約中帶著一些文藝范，而這其中不乏獲得紅點設計大獎的作品。

優秀的產品口碑往往自帶流量，高復購率讓5%的利潤率形成豐厚的利潤，成為可持續的長遠商業策略，而非只圖眼前利益的鼠目寸光。小米生態中，最貴的產品是價值1萬的雷射電視，全系列硬件套餐或許價值數萬，即便是5%的低利潤率，也有豐厚的利潤額。

所以，我們根本不用為小米的市值擔心，小米生態只要穩步推出高口碑的新產品，保證高復購率，就能讓市值不斷增長。

【小米線下的無限可能】

現在，越來越多的人看不懂小米了。

當小米做手機的時候，很多人認為一幫互聯網人去做手機是天方夜譚；小米做智能電視和筆記本的時候，很多人以為這也許是在對標蘋果；而當小米做電飯煲的時候，家電領域的滕明珠坐不住，開始與小米叫板。

上周，通州萬達小米體驗店開業，除了琳瑯滿目的手機數位筆記本產品，沙發、床、家用生活用品，占據了不少空間。孩子們在興致勃勃地堆積木，家長們挑選家居和沙發，讓人有一種逛宜家的既視感。或許有人問，小米有品難道會是下一個「宜家」？

（在小米體驗店里，人們對米家有品的產品頗感興趣）

但至少看到一點，米家有品走入線下對於小米，是重大利好。

雷軍早前公開過小米之家的坪效數據：小米之家門店平均在200平方米左右，年均營業額在6500萬到7000萬之間，坪效達27萬/年，僅次於蘋果的40萬/年，做到了行業第二。現在隨著米家有品的商品全面走入線下，小米之家的坪占數據還會上一個台階。可以預見的是，小米線下增長將有著無限可能。

【結束語】

小米高速增長的秘密還有什麼？應該還有很多。

一個企業能夠成長多快，成長為多大的公司，與創始人的用人水平，能夠找到多少合夥人密切相關。與騰訊創業初期的五虎，阿里初期的十八羅漢類似，小米也有著著優秀和穩定的創業團隊。這是小米能夠一路穩健走下來關鍵原因。

同樣，一個企業的文化和調性，與創始人的調性往往天然一致。在圈內，雷軍是以勤奮著稱的勞模企業家著稱。而我在北京和深圳多次逛小米之家體驗店時，發現小米員工有著同樣的敬業、熱情的品質。小米有著正能量的基因，厚道的人運氣不會太差。

小米也許是涉足領域最多的互聯網公司，在硬件行業的創新無愧於「產業鯰魚」的稱號。但以往這樣的鯰魚企業往往成為行業公敵，甚至和同行爆發激烈的口水戰。但小米卻總能在競爭中獲得同行尊重。

小米迅速發展的八年，也是中國智慧型手機發展的黃金時代。或許，下個八年，小米生態也會想小米手機那樣，也許能夠刺激中國更多製造領域的同行，與產業一起進入高速發展快車道。

王冠雄，著名觀察家，中國十大自媒體（見各大權威榜單）。主持和參與4次IPO，傳統企業「互聯網+」轉型教練。每日一篇深度文章，發布於微信、微博、搜尋引擎，各大門戶、科技博客等近30個主流平台，覆蓋400萬中國核心商業、科技人群。為金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人，觀點被媒體廣泛轉載引用，影響力極大，詳情可百度。

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