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現代社會,商務溝通的傳統方式大多是從雙方遞交名片開始,而在「互聯網+」的環境中,一張電子化智能名片,可以在碎片化場景中改變我們傳統的社交方式和交易方式。
隨著微信小程序逐漸新增入口與分享能力,小程序在越來越多的場景中做到爆發,比如移動社交、生活服務、實用工具、手機遊戲以及移動電商等。其中,名片類小程序賽道上,不到一年時間,湧入了諸多玩家。
加推人工智能名片COO劉翌在接受記者採訪時表示,以智能電子名片為切入點,企業可以進行更有效率的產品展示與推銷動作,最終達到提升客戶增量、活躍存量的目的,這也是為何當下名片類小程序如此火熱的關鍵原因。
一張可以流量裂變的小程序名片
目前,中國共有4300餘萬家企業(其中95%中小企業),8000多萬線下銷售人員,可是在這些企業中,真正通過線上賺到錢的不足7%。中國企業的銷售效率依然低下。
一方面,伴隨流量紅利逐漸消失,很多企業面臨線上流量獲取難、變現難,線下流量分散,難以存儲和轉化等難題。另一方面,現代社會是一個「個人崛起」的時代,個人在整體信息分發和信息傳播的鏈條上占據的權重都越來越高。因此,作為商務社交「敲門磚」的名片也開始向「去中心化」、「碎片化場景」發展。
加推在2017年12月推出B2S2C銷售系統,基於微信環境,打通企業小程序和微信,幫助企業做到管理者(Boss)、銷售(Sales)和客戶(Customer)之間的關係管理。簡單來講,這是一款集合「CRM+社交屬性」的電子名片,打通了企業商城、官網、CRM 和客服四大服務系統。
相比傳統CRM,加推人工智能名片基於微信小程序平台,後端集成了名片裂變系統、人脈分銷商城、AI銷售雷達和微官網等工具,通過掃碼、轉PO、分享小程序等形式做到流量裂變,幫助用戶快速接入微信10億用戶流量池。
傳統名片分發後,銷售員基本只能被動等待客戶召喚,而通過掃碼或其他方式獲取加推智能名片後,用戶可以看到對方標準化輸出的個人信息、產品信息以及企業介紹。
此外,通過AI(雷達)技術,用戶在名片上的瀏覽數據,能夠以圖表的直觀形式反饋到銷售員手機上。例如,把一張小程序名片發到500人的微信群,誰查看了名片、關注什麼產品…這些信息都能通過AI技術實時提取,幫助用戶快速鎖定意向客戶並及時跟進。
「切入電商,做去中心化的阿里巴巴」
現階段,傳統電商主要通過廣告來獲取流量,2018年,微信小程序風口到來,但90%以上的企業小程序卻成為了雞肋,無法充分利用,進而難以做到流量變現。為了幫助企業解決難點,加推面向中國企業、傳統門店、個人創業者等用戶群體全新推出了名片2.0系列產品——「名片電商」。
劉翌向記者介紹到,「名片電商」其實是以「小程序名片+商城」的產品形式,通過一張「名片」,讓企業每個員工都成為天然的流量資產,每個人都貢獻一份流量到企業小程序平台,幫助其打通線上、線下流量聚合轉化通道,大幅降低流量獲取成本,同時也能促進成交,做到企業全員銷售。
劉翌坦言,企業所面臨的變現困難,很大程度是因為流量本身並不屬於企業。名片電商幫助企業解決兩大問題:
首先,去中心化和流量歸屬問題。傳統電商花錢買流量,流量最後卻屬於平台,與企業沒有關係。而名片電商將流量和客戶全部留存在企業小程序,每家企業都有自己的商城,經營自己的流量,沒有經營壁壘。同時,通過精準數據挖掘和分析,進一步將流量變現。
其次,從「一對多」到「一對一」。傳統電商是「一對多」客戶服務方式,而「名片電商」則轉變為了「一對一」精準客戶服務。
在問及產品時,劉翌告訴記者,加推是用TO C的思維在做TO B的產品。眾所周知,C端產品需要把用戶放在第一位,而B端產品要把企業需求當首要任務,所以兩者產品存在很大不一樣,但事實上,很多B端系統的需求都來自於C端。
另外,SaaS變現需要規模化。當擁有幾十萬、幾百萬企業用戶時,邊際成本會很低。現階段,加推名片小程序採用1人1天1塊錢的方式收費,未來,可能將推出不同的增值服務。而To B的產品基本不會有1天1塊錢的商業模式。
「名片」背後的資本、管道、技術
根據TalkingData的數據顯示,2017年,小程序行業整體融資金額約為7億元。截至2018年4月,小程序行業融資規模已經迅速上升至70億元,行業融資總額增長了10倍。在資本刺激下,2018年底之前,預計小程序可能將迎來新一輪投資熱。而在電子名片小程序賽道上,現在市場上已經出現了近百個同類產品。
5月18日,加推獲紅杉資本、IDG資本聯合領投1.68億美金融資,這也是2018上半年小程序領域金額最高的單筆融資;隨後,5月29日,「遞名片」獲得真格基金、IDG資本、脈脈共同投資的1250萬A輪融資;6月11日,銷售易正式上線基於微信小程序開發的智能名片;6月19日,智能行銷SaaS廠商KuickDeal推出名片小程序「快推」;7月3日,移動CRM服務商紛享銷客推出「客脈」……
由於產品輕薄、開發門檻相對較低,市面上這些名片類小程序,在上傳信息、交換名片、查詢互動等功能上大同小異,「同質化」成為擺在各家企業面前的關鍵問題。
對此,劉翌向記者表示,在打造差異化優勢上,加推在今年6月正式啟動了管道合作夥伴扶持計劃,以中山、蘭州、寧波三座城市為起點,拉開全國巡講的大幕,之後陸續在西北、華北、東北、華東、西南、華南、華中等各區展開為期一個月的培訓工作,賦能全國管道商。
據了解,加推採用了類似奇虎360的全國銷售管道模式,組建了一支互聯網專才精英團隊,為全國代理商提供全方位支持,涵蓋團隊組建、培訓支持、資源支持、推廣支持、物料支持、市場支持、技術支持、售後客服等服務。目前,全國管道商達6000人。
在技術方面,加推團隊與騰訊企業微信、微信小程序、騰訊雲、騰訊開放平台及騰訊AI LAB展開了深入合作,不過,劉翌也坦言,「流量在哪里,我們就去哪里。」未來,加推不會受限於微信小程序生態,也會探索更多新模式和新玩法。