價格不是問題？蘋果換機用戶忠誠度高達88%

前不久，蘋果召開Apple 2018 秋季發布會，一口氣發布了iphone Xs、iphone Xs Max、iphone XR三款手機。其中，iphone Xs Max更是被稱為蘋果史上「最大最貴」手機，定價直接破萬。

品牌君本以為，新款iphone高昂的價格會促使果粉們紛紛投入安卓懷抱，但就目前情況來看，果粉們的忠誠度似乎遠比想像中更高。

90後成iPhone最忠實粉絲群體？

數據顯示，iPhone換機用戶忠誠度高達88%，90後iPhone換機用戶忠誠度更是達到91.3%，占比明顯高於80後、00後，可以算是iPhone最忠實的粉絲群體。

在換機型號選擇中，41.2%iPhone換機用戶表示計劃購買iPhone XS Max。

相比之下，新款iPhone中定價最低的iPhone XR反倒沒那麼被看好，有近兩成用戶認為其不太值得購入。

看到這個數據結果，相信很多人都和品牌君一樣，有些驚訝。

要知道，價格素來就是敏感話題，何況在現今手機市場中，三四千價位新款機可謂層出不窮，每天都在變著花樣地「討好」顧客。

這種情況下，要讓消費者心甘情願花費過萬元購買手機，難度其實不小，但iPhone卻做到了。不得不說，果粉們對蘋果的忠誠度，真是足以讓一眾品牌艷羨。

iPhone用戶忠誠度為什麼這般高？

很多人都說，在新一代消費者面前，所謂的品牌忠誠度已經不復存在。

可就品牌君看來，並不是用戶沒有忠誠度，而是面對更為複雜多變的競爭環境，很多品牌不再具備「搶奪」用戶的能力。那麼，在這方面頗有話語權的蘋果，究竟是怎麼做到讓消費者始終保持超高忠誠度的呢？

1.產品自身質量過硬

誠然，蘋果這幾年所推出的新款產品基本都沒能收獲一致好評，常常掀起輿論「大戰」。

但在蘋果用戶使用評價里，我們還是可以發現，耐用、不卡、省事這些關鍵詞出現頻率極高。事實上，很多用戶之所以一直堅持使用iPhone，大抵也是因為這幾個原因。很明顯，產品質量依然是蘋果俘獲消費者「芳心」的利器。

2.增強用戶對產品的依賴感

「用慣了iOS的人，很難接受安卓系統，所以在蘋果用戶心里，世界上只有兩款手機，蘋果手機和其他手機」這句話不知道說出了多少果粉心聲，當然，這一點也正是蘋果厲害之處。

當消費者已經習慣使用蘋果產品，甚至對其產生依賴感時，品牌忠誠度自然不用愁。

蘋果其實是在「吃老本」？

雖說較高的用戶忠誠度會降低品牌經營壓力，但對於蘋果而言，現在高興好像還早了些。

「價格引起不適，蘋果真是一年不如一年」

「看完新款定價後，發現我的iPhone6Plus一點兒都不卡了」

「講真，蘋果是不是把自己定位為科技界的奢侈品啦」

可以看出，從價格到配置，外界對蘋果的質疑聲幾乎從未停止。很多人認為，它現在能讓果粉保持著這麼高忠誠度，靠的其實是「吃老本」。

換言之，在部分人看來，蘋果近兩年所推產品已經少有新鮮亮點能吸引到用戶，它現在最大的「財富」，其實是早前積累下的用戶基礎，以及消費者長久以來對它的青睞之情。

對於這個觀點，品牌君雖並不完全認同，但要承認的是，蘋果如若想要進一步提高消費者忠誠度、穩固行業地位，確實需要有所突破了。