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最近，南京陳先生的小米Max在充電時自燃，手機燒毀、並將家中床頭櫃熏黑。而令陳先生不滿的是，在整個維權過程中，遭遇了不夠公平、透明的對待。比如作為銷售方的網店，只願意賠償300元；而小米方面則要求其簽署保密協議，才願意賠償手機和床頭櫃共計1799元。
令陳先生困惑的是，為什麼銷售方只賠償非常少的金額、同時在整個商討過程中一再變卦（如宣稱手機過保不予賠償），而廠商也就是小米方面，為什麼要將”刪除貼子、簽保密協議”作為賠償的籌碼。”那麼，這樣對那些不擅長用網上po文、不清楚維權途徑的群體來說，是不是太不公平？”陳先生這樣說。
目前，該是事件因小米希望消費者先封口在進行賠償的行為已經引發諸多不滿，知名媒體如央視新聞中心、揚子晚報、澎湃新聞等已經報導了此事，且指出，律師認為小米要求受害用戶簽保密才賠償的做法是不合法的。
事實上，這並非小米手機第一次爆炸或起火。就拿小米最新手機小米8來說，據消費者反饋，其手中的小米8在旅行的大巴車上自燃著火，目前還在跟小米客服協商處理當中。
另一消費者表示小米6手機在充電過程中出現自燃爆炸冒煙的情況。聯繫客服以及廠家時，客服以及廠家態度惡劣，拒不承認手機自燃自爆會給我的生活帶來不可預估的嚴重影響。並且不予更換，只想進行簡單維修，試問一台已經發生過自燃自爆的手機，如何能夠保證它下一次不會再發生自燃，如何保證我的生命財產安全。小米公司的處理方式讓我覺得不可思議，仿佛一款未知原因就自燃的手機，經過簡單修理過後，就不會再發生自燃的狀況。另外在與小米公司商量解決問題的過程也是難上加難，除了近兩周的等待以外，這件事情更是影響了我正常的工作生活，影響了我的精神狀態。這樣的手機，這樣的小米，配得上這句話嗎。最後我要求，小米公司給我更換新機，賠償我的精神損失費1000元。
目前，小米手機自燃爆炸涉及其多款手機機型，而小米官方一直還未穩妥為消費者處理好相關退貨處理及賠償事宜。
除了這些涉及財產和人身安全的例子，還有一些涉及體驗的問題，那這就成為米粉日常的煩惱了。如小米8就有多個問題暴露，讓小米很不爽。
比如疏油層的問題，這是一個匪夷所思的問題，一般廠家還沒有這種問題，且看：
這位微博尾巴為小米8的米粉說：
“小米8這疏油層。。真的是 第一個手機錄影頭進灰 換了第二個疏油層沒塗滿 螢幕還漏光 換了第三個又中獎。。啊我好心累
“從他發的照片清楚看到右下邊有一道難看的灰白邊，就像水的印痕一樣。三次都中獎，也是好累啊。
然後是小米8的遊戲斷觸，你說遊戲斷觸，吃雞被人爆頭，悲傷不？
如下小米8米粉這樣說：
“能不能不要這樣瞎扯，我的小米8玩刺激戰場老是斷觸，左手控制移動時右手劃螢幕換視角就老是失靈。而且螢幕左右兩端明明顯示不全！看圖，不是我一個人這樣！”
再有就是相機卡頓：
小米8相機那麼卡頓你不知道嗎？要麼點不了拍照，要麼拍照了無法查看，回到相冊里去看，拍的照片沒了！關鍵時刻掉鏈子，沒開發好就不要那麼早拿出來賣啊！體驗太差了！
如上種種，都說明小米8確實有些問題。
專業人士說，這些安全問題和體驗問題和小米研發經費太少是否有關？幾乎只有行銷費用的一半啊。米粉說，還不如把給小米8座廣告的吳亦凡廣告費弄成研發費用好點，你說呢？
