人民日報:有小票沒簽協議就不能退款 華帝涉霸王條款

　　原標題：法國奪冠，你家換了抽油煙機嗎

　　睡前聊一會，夢中有世界。大家好，受黨報評論君邀請，今天我們來聊聊最近大火的世界盃行銷。誰是2018年世界盃最大贏家？奪冠的法國隊？捧得金球獎杯的莫德里奇？不不，很多人都覺得「華帝或成最大贏家」。

　　事情要從今年5月30日說起，作為法國隊讚助商，華帝股份借勢行銷，推出「冠軍套餐」，宣稱「法國隊奪冠，華帝退全款」，並在自媒體、電梯、戶外大批投放這則廣告。笑話手們當然也沒閒著，每當法國隊進球、晉級，就調侃「現在我就想問華帝慌不慌」，這樣的熱度一直持續到了決賽。法國隊奪冠後，華帝趁熱發出「退全款流程公示」，又在社交平台怒刷了一波存在感。

　　相比於很多狂擲重金卻沒泛起幾個漣漪的廣告，華帝的行銷堪稱「四兩撥千斤」——以不超過7900萬的投入，做到股票上漲、銷量提升，更不用說圈得流量盆滿缽滿、品牌知名度大大提升。

　　在企業主們看來，四年一度的世界盃不僅是一場足球盛宴，更是一輛不搭不行的流量快車。世界盃結束後，行銷仍然大有舞台，所謂行銷套路千千萬，看你會幹不會幹。

　　行銷，顧名思義，營造一切可能來促進銷售。最常見的可能就是簡單粗暴型。世界盃期間招來一片罵聲的廣告，與之前盤踞各種平台、旋律簡單而洗腦的「魔性」廣告頗為類似，「羊羊羊」「今年過節不收禮」「這是一個神奇的網站」等等等等……這樣的行銷都有著極其「樸素」的價值觀：不管觀眾怎麼想，既然咱花了這廣告費，要多說幾次品牌名才能值回票價呀。

　　除此之外，還有打溫情牌的。之前刷了屏的「世界再大，大不過一盤番茄炒蛋」，強調空間和時差無法割裂父母與子女間的連接，讓留學生群體大呼戳心窩子，其實是信用卡的行銷案例。就在前兩天，肯德基發消息稱，為了慶祝「吮指原味雞」銷量突破50億塊，限時以31年前肯德基剛剛進駐中國時的價格售賣。還是熟悉的配方，還是原來的價格，在一片脈脈溫情中，讓觀者大呼買買買。

　　隨著互聯網的發展，越來越多的行銷學會了「打心理戰」，敏銳抓住用戶痛點並將其迅速轉換成賣點。樂評地鐵專列、掃碼得到你的「使用說明書」……網易雲音樂在朋友圈的一次次刷屏，吸引用戶用歌詞表達情感、拿聽音樂的習慣匹配同類，抓住了「用音樂消除孤獨、找到身份認同」的這根弦。「三聯聽周刊」上線24小時內吸引了超過5萬用戶付費，正是利用了社交平台的感染力和復制性，通過轉PO、分享的方式，既能彰顯自己的文化消費品味，又打好了一張「分銷牌」。

　　傾盡智慧，用好的創意進行行銷，對於提升關注度、推銷產品，無疑是事半功倍。但也需注意，別把「行銷套路」變成「套路行銷」，沒有底線、違規違法的操作，必然會被嚴懲。一些「網紅品牌」雇人排隊之舉，已經屢受詬病；有自媒體為了吸引流量製造聳人聽聞的假新聞；更有一些所謂保健品掛羊頭賣狗肉，大肆投放虛假廣告……凡此種種「惡性行銷」，挑戰的是道德倫理的底線。

　　日前，「O泡果奶」「莎娃雞尾酒」「邦瑞特植物防脫育發露」等電視廣告被國家廣播電視總局叫停。斐訊路由器「0元購」的行銷套路，因其搭載的P2P平台聯壁金融「爆雷」而處於風口浪尖。涉案金額超百億元，受害者多達百萬，連帶著居中扮演「中介」角色的京東也遭到大量質疑，相關嫌疑人已被依法採取刑事強制措施。這說明，行銷套路再巧妙都只是錦上添花，如果試圖超越底線，就要付出相應的代價。

　　再回到一開始我們所說的華帝，這兩天又成了焦點：一些經銷商稱，買的時候光有小票沒簽協議就不能退。這也是霸王條款了。要知道，如果沒有後續服務和誠信做支撐，行銷堆出來的熱度峰值，也可能馬上「涼涼」。

　　這正是：創意加持行銷，用戶同行叫好。金玉若包假料，自會用腳投票。