產品體驗分析報告：蝸牛睡眠

一、產品概述

1. 體驗環境

體驗設備：iPhone7P

系統版本：iOS11.4

APP版本：v3.8.8

2. 產品介紹

蝸牛睡眠是一款助眠、睡眠管理產品，軟件圖標為一個蝸牛的變形並結合時間鐘表的刻度。軟件整體的風格為深藍色，和睡眠、助眠的定位很符合。軟件的Slogan為「讓你的睡眠有效率」。

3. 產品定位

蝸牛睡眠的主打是感知並記錄你的睡眠活動，監測你的睡眠質量，為你呈現可視化的睡眠報告，幫你更了解你的睡眠，同時還具有助眠曲播放、下載、導入以及智能鬧鐘等功能，來培養你的良好睡眠習慣。

蝸牛睡眠-作為睡眠健康伴侶應用，不僅可以陪伴你度過你的睡眠時間，還可以分享自己的睡眠記錄中有趣的「夢話」，從而了解你和別人有趣的睡眠過程。

並且蝸牛睡眠還可以助眠。當你夜晚入睡困難時，蝸牛睡眠還提供了經過睡眠實驗驗證的原創睡眠音樂，通過與睡眠科學理論相結合的原創睡眠音樂，將你帶入放鬆、舒緩的狀態，幫助你快速入睡。如果你有更好的、已經習慣的助眠曲，依然可以導入使用。

此外，當清晨來臨的時候，智能鬧鐘會在你淺睡期間將你喚醒，柔美、輕鬆的原創鬧鐘鈴聲，幫你擺脫被鬧鐘驚醒的恐怖時刻，讓起床變得輕鬆愉快，讓新的一天變得更加美好。

總而言之，蝸牛睡眠作為一款睡眠健康類應用，成功融合進了助眠、社交等元素，讓應用能夠更新穎，滿足用戶的多樣化需求。

二、產品分析

1. 產品結構圖

蝸牛睡眠的主要功能區分為五個區域，即睡覺，助眠，商城，睡眠記錄和我的這五個區域，產品結構圖如下所示：

從結構圖可以發現蝸牛睡眠的功能入口安排是既符合規範又合理的。應用將睡覺開始記錄的功能設置在最外層，這樣既突出產品的主要的功能是什麼又十分方便快速的使用該功能，其餘可以弱化的功能也安排的合適恰當。

2. 功能體驗分析

(1) 設置鬧鐘

蝸牛睡眠的鬧鐘提示功能主打的是淺睡喚醒，減少用戶的「起床氣」，避免深睡中的鬧鐘驚擾，讓起床更加輕鬆。

此外，蝸牛睡眠的鬧鐘還有小睡功能，即在提醒用戶後可以給與一定的緩沖時間

(2) 融入夢話的圈子

睡眠監測工具類應用基本被定義為純粹用來統計監測睡眠質量的軟件，而對於社交幾乎是沒有涉足的。但是蝸牛睡眠卻能夠在工具類軟件上體現它獨特的社交性，可以輕鬆有趣的結交「志同道合」的朋友，可以享受夜晚休息時間帶來的獨有的樂趣體驗。

從上面截圖中可以清楚的了解到蝸牛睡眠的社交功能，其主要的社交方式就是通過發布時間、距離、獲讚最多、分享最多、評論最多等不同的統計類別來探索展示其發布的夢話，然後用戶就可以通過評論，點讚和添加好友的方式來溝通交流，並且可以通過夢話來猜測他們在白天都經歷了什麼，感受到了什麼，也許從中就能夠找到和自己有共同經歷的用戶，有同樣壓力的用戶，從而來達到睡夢中的社交。

此外，你也可以把自己在睡夢中的呢喃發布到上面，讓更多的人來分享你的夢話，了解你的睡夢，也許對於一個獨自生活的人，別人的呢喃夢語可以陪伴他度過黑暗的夜晚生活。

(3) 優質的助眠曲

隨著現在生活節奏的加快，很多人失眠的症狀越來越甚，所以很多的音樂類應用都有添加助眠類的音樂，但是每種音樂聲音都是獨立的，不可同時播放的，而蝸牛睡眠卻在助眠的這個功能上做到了細致化的疊加。

上面截取的是助眠功能的部分頁面，從中可以看到助眠的細致分類，有音樂、故事、自然聲音等多種形式，並且針對自然音的播放還有細致化的選擇，可以單獨播放某一種聲音，也可以疊加播放，這給予了用戶更加多樣化的體驗。

此外，用戶還可以根據自己的習慣、喜好來導入助眠曲，以及分享助眠曲，並且還可以智能識別入睡、自動停止助眠的音樂，這些基本的功能也滿足了多數用戶的需求。

(4) 我的睡眠記錄

蝸牛睡眠再打開開始睡覺後，會智能監測你的睡眠狀態，感知你睡夢中的行為聲音，記錄你的夢話和呼嚕，讓你發現未知的自己，了解、分享獨有的樂趣。

從上面頁面圖片中可以了解到，睡眠蝸牛同其他的睡眠監測類應用一樣，可以分析用戶的睡眠狀態，形成睡眠分析報告，可以讓用戶了解自己的睡眠效率和質量，包括深睡、淺睡和睡眠時長，以及記錄睡覺時的行為，從而促進用戶改善自己的睡眠效率和質量。

(5) 關愛蝸友的睡眠

一款應用存在良好的社交功能，不僅可以結交新的朋友，還要可以將用戶自己的關係網深入其中，來達到產品的黏性。

通過掃描二維碼、搜尋ID以及添加手機聯繫人等方式可以把有趣的人、自己的同學、朋友以及家人等添加為蝸友，並為其添加身份標籤，這樣就可以關愛你的家人朋友了，隨時查看對方的睡眠數據，通過他的睡眠質量來更加了解他的生活，不僅有趣，還可以方便隨時送上你的關心和愛護，比如可以了解到父母的睡眠情況，獨居老人的健康問題，再如果用戶有心儀的她或者他也許還能夠通過這個功能了解對方的心情狀態如何，這又是一個不錯的情感交流功能。

(6) 早睡早起挑戰

一款成熟的應用還要擁有互動性和可參與性。睡眠蝸牛還存在挑戰營利的功能模式，從而促進用戶更多的參與其中，來增加用戶的使用率。

從中可以看到，用戶可以創造挑戰、參與早睡或早起的挑戰，投入一定的比例的額度來堅持你的挑戰從而達到相應的收益，並且支持提現你的收益，此外，還存在排行榜的形式，促進你的挑戰欲望，加大了你參與的幾率。用戶一來改善了睡眠質量，二來由此又得到了收益，那何樂而不為呢？

三、設想與總結

1. 設想

通過體驗蝸牛睡眠這款應用，思考其是否存在一些細節化的問題以及哪些功能點是可以優化的，以下是部分思考後的內容：

(1) 社交

舉報：目前舉報功能需要思考的內容包括：舉報客體區別（舉報的是人還是內容）；舉報成功之後的頁面交互（彈窗提示還是直接更換至下一條）；舉報是否要發送系統消息；舉報後續處理邏輯等。

評論：目前評論是以彈幕的形式展現的，為了營造評論區的良好氛圍，形成優質的彈幕，考慮是否要存在評論內容的審核機制，如果增加審核機制，那麼就要考慮評論的審核方式是先審後發，還是先發後審；

消息：好友發布了新的夢話，是否要給與消息通知；其他用戶給與的點讚或點踩是否要增加消息提醒；

夢話圈：目前選擇同一種統計方法下的夢話（例如：點讚最多的），所展示出功能是有所不同的，有的存在點讚和點踩功能，有的則沒有；有的存在添加好友功能，有的則沒有，考慮是否要統一或者有清晰明確的標準來展示不同功能，否則用戶使用可能會產生不明白的情緒狀態。

(2) 睡眠

睡眠分析報告：睡眠分析的報告和建議能否在內容上更加的豐富起來，貼切到用戶的更多身體健康狀態，比如心率、呼吸等。

睡覺時長：考慮用戶急於起床洗漱，有可能忘記結束睡眠，這樣記錄的睡眠時間就會存在偏差，是否可以增加自動檢測用戶起床與否，從而來自動控制結束睡眠；

(3) 商業性

助眠：探索新的盈利模式，提高用戶的參與性。考慮是否可以引進一些獨立優秀的樂曲，比如優質的小提琴樂曲、鋼琴曲等，以及增加用戶可以自己發布樂曲的需求，從而達到其他用戶通過付費聆聽、下載樂曲的模式，使平台與用戶之間可以相互收益。

客服：要考慮為了用戶可以有更好的使用體驗，要增加智能客服以及可能需要咨詢的問題列表，而不是用戶要等待人工客服與之交流，否則會存在沒有及時的解決處理用戶的問題；

2. 總結

總體來說，蝸牛睡眠是一款優秀的軟件，不僅有著良好的界面設計、交互體驗，還有著獨特的睡眠聲音行為記錄功能和新穎的夢話社交體驗，以及優質的助眠曲。

最後，我認為在當今互聯網行業的高速發展下，一款工具類應用的專業性、專一性、細致性是贏得用戶信任度的關鍵所在。而一款產品能夠讓用戶將其不在視為一個「產品」，也不認為它是一個「工具」，而把它當做是生活中不可或缺的組成部分，那麼這個產品才是真正的成功。希望未來的互聯網公司可以創造出更多令人愉悅的產品！