希鷗專訪加速度黃松炳：加速度要成為智能設備維修領域的小米之家

2018-07-19 科技 417 Views

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7月17日，數百人參加了「加速度」在廣州創投小鎮舉辦了「百店計劃」投資峰會暨融資發布會。這家國內知名手機後服務平台同時在會上宣布將與國內最大的信息交易平台58趕集旗下二手交易平台「轉轉」簽署戰略合作協議。

加速度的創始人黃松炳曾經接受過希鷗網採訪，記者描繪了這樣一個場景。

2009年的一個下午，21歲的黃松炳在廣州市天河區步行了很久，他竟然沒有找到一家手機維修店，他決定自己做一家。於是他將手中的三萬多塊錢傾囊而出，這是他打工兩年多存下來的錢。三年之後，他在廣州擁有了13家線下門店、150多名員工，主營手機維修、買賣和周邊配件服務。從那一年開始，每家店每天平均營業額達到2萬，公司全年銷售額超過一個億。那一年，黃松炳24歲。

到今天，距離黃松炳成為「老板」已有11年時間，在華麗的發布會舞台上，身著「匠心創造」字樣的黃松炳顯得格外平靜，他說，加速度要重新定義手機維修店，今年將開100家2.0智能設備服務店，將為客戶提供租賃、售賣、維修、回收四個維度的服務。黃松炳認為，O2O等互聯網維修手機的方式天花板將在達成總維修體量的20%後觸頂，這意味著，手機後服務主要還是依靠線下門店，這也是為什麼他要從互聯網的賽道上下來重新把線下門店回歸重心的原因。

四年的互聯網洗禮，重新回歸線下業務，並不意味著對互聯網的放棄。黃松炳說，我們仍然是一家互聯網公司。「我們用互聯網思維做線下門店，互聯網為工具可以提高效率，我們將業務IT化、標準化、規模化，利用互聯網可以將用戶、門店、員工、貨品構建出一種新型的關係」。

黃松炳接受希鷗網的採訪時透露，未來門店50%的收入是維修服務，30%的收入將來自零售業務。他將加速度自比小米之家，「我們要成為那樣的服務場景，讓用戶閉著眼睛都能買到稱心的產品」。7月9日，小米在香港上市，創始人雷軍很難再把小米定義為一家手機公司，他稱小米為「新物種」。根據公開資料顯示，小米的線下零售項目「小米之家」短短時間已取得近30億業績，近占小米總收入的9%，而且還在持續發力。

天貓、京東、58趕集等公司也都紛紛布局線下業務，永輝超市等傳統商超也開辟了新零售新場景服務的試驗田，在消費升級和互聯網新鮮感褪去的大背景下，線下零售成為了新的商業風口。

於是，加速度也來了。

黃松炳說，新零售的核心就是效率和體驗，多快好省。現在手機維修店主要以夫妻店為主，而加速度2.0智能設備服務店的優勢非常明顯，一是可以和58轉轉等大品牌合作，二是可以在產品和服務上持續進行投入，三是可以整合供應鏈將收益最大化。

加速度會從四大方面進行改造，支撐門店擴展。IT系統：建立完備的庫存管理、財務管理系統、訂單管理系統。人力系統：通過維修學院輸送人才；通過賽馬機制選拔人才；通過培訓體系穩定人才。金融手段：與京東眾籌、36氪眾籌、其他P2P平台合作，眾籌開店。品牌助力：通過轉轉、京東集團、供應鏈品牌的合作，助力品牌。

黃松炳說，小米之家體現了一種高效率服務的場景，加速度2.0門店也將做到這一模式，服務多元化、足夠的品類，可以提高坪效，加速度的上門維修工程師服務5公里範圍內的客戶，而且用戶離門店更近。「便利本身就是一種服務」，他說。

媒體稱，包括手機維修、手機回收以及二手機交易在內的手機後市場規模約3100億元。加速度介紹，2.0門店將產生新的動能。提高客單價：聯合轉轉、京東，增加產品品類提高客單價。除了維修手機業務外，提供用戶需要但是還沒想到的，比如充電寶、數據線或者新奇特的體驗產品的購買。提高轉化率：以爆品思維打造產品，以快閃店的形式經營門店，利用大數據選品。提高復購率：使用老客推薦機制，利用復購券增加復購。提升流量：與京東等品牌共同合作，共同挖掘門店的流量價值。加速度只專注於手機維修版塊，門店其他版塊與合作方相互導流。