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在加國待得久的小夥伴或許會有體會,加國的電訊公司們有時就喜歡玩點小九九。
套餐條款里挖個坑什麼的,動輒給你限個速什麼的……防不勝防!
推銷的時候還賣力過頭,Telus甚至幹過向九旬盲人推銷網路套餐的黑心事……
但是,今年的電訊行業日子不太好過了,聯邦政府對電訊行業種種亂象出拳打擊,經過一段時間整頓,電訊大佬們降價的降價,改正條款的改正條款……確實改善了不少。
事情還沒完,CRTC上個月開始,就在調查電訊行業各種不當的銷售行為了!直到8月30日前,大家如果遇上了鬧心的推銷,或是在銷售過程中被誤導,或是被推銷了明擺著不合適的產品,都可以報告!CRTC正在采集書面意見!
隨後,在10月22日,CRTC將在魁省的Gatineau舉行聽證會。
這回政府對電訊行業的整頓是鐵了心的,CRTC主席Ian Scott這周一在一份聲明中說:「為了向政府提供一份有意義的報告,我們必須聽取全國各地消費者的意見。」
CRTC還將邀請在職和前任的電訊員工,以及第三方賣家,分享他們在銷售過程中的個人經歷。Bell、Cogeco、Eastlink Northwestel、Rogers、SaskeTel等數家電訊公司的員工或前員工,都會被邀請。
此外,在服務過程中,如果服務商沒有使用易於理解的語言,或者銷售行為太激進,也可以報告給CRTC。
CRTC也希望了解到,對於老年消費者和語言有障礙的消費者,服務商有沒有採取手段,確保他們做出明智的消費決定。
負責整頓的部長Navdeep Bains表示,自從上個月宣布開始調查後,他已經收到了很多直接的投訴,一系列新聞報導也人質疑讓電訊經營商的銷售行為。
小夥伴們如果遇到過不合理的銷售行為,都可以趁這個機會向CRTC投訴!讓電訊行業變得更規範、提供更優質的服務,大家都有一份功勞哦!