一、什麼是素質

關於素質一詞《辭海》寫道：「素質是指人或事物在某些方面的本來特點和原有基礎。」但網上的意思則涵蓋更廣，解釋更細：素質是指個人的才智、能力和內在涵養。素質是人天生的生理元素和思維元素的質量。素質也指一個人在政治、思想、作風、道德品質和知識、技能等方面，經過長期鍛煉、學習所達到的一定水平。當然前者說的是狹義的素質，後者為廣義的素質。

筆者本文中談的素質是綜合素質，實際上也接近於廣義的素質。綜合素質，是指一個人的知識水平、道德修養以及各種能力等方面的綜合素養，即人的適應能力、生存能力、社交能力(包括創新能力、實踐能力)等方面的特長；也包括一個人目光短淺與深遠，自我控制能力的弱與強，待人接物能力高與低等問題。

因此，在進入信息時代的當下，提高全民的綜合素質顯得尤為迫切，這將成為社會發展的必然要求和趨勢，所以我們每個人都有理由提高自己，讓自己盡可能成為一個高素質的人。

二、何謂高素質

素質高低從一個人的外在形象到言談舉止都能夠感覺得到。

1．素質高的人，與之溝通交流感覺猶如春風拂面。一個人受的良好教育多了，知道的道理多了，眼界就更為開闊，看問題也更為深入；為人處事心態更為平和，言談舉止更顯優雅得體，會讓對方倍感舒適。

2．素質高的人，懂禮義廉恥，也知書達理；能擺正自己的位置，知道做自己該做的事情，清楚與自己角色匹配的權利和義務，並能認真地行使和承擔它。

3．素質高的人，自律意識強，能嚴以律己，寬以待人；行為舉止注意細節，具體說：在公共場所，不大聲喧嘩；維護公共衛生，不會亂扔垃圾；不亂說髒話，不說人是非；心胸較為豁達，不會斤斤計較。

4．素質高的人，愛讀書，會思考；能夠不斷的學習、提高自己；會經常反省自己，完善自己。聞過則喜是高素質的主要特點。聽到別人對他提出意見和建議，一般會愉快地接受，而且能不斷修正、完善，成為最好的自己。

5．素質高的人，懂得尊重人、理解人；會換位思考，將心比心；有比較好的修養。但如果有的人，自以為受過良好的教育，有知識、有文化，有水平，高素質，因此，對別人看不起，鄙視、不屑，而這恰恰是低素質的表現。因為每個人成長和經歷的環境不一樣，自然有了思想上和行為上的差別，但在人格上是平等的。每一個人都應該受到尊重。高素質的人懂得尊重每一個人。

三、何謂低素質

人素質的高低，是相比較而言。與高素質的人溝通交流感覺如沐春風，與低素質的人溝通交流則讓人心生煩躁。但我認為高素質和低素質的最大區別就是：前者聞過則喜，後者聞過則怒。低素質主要有以下一些特點：

1．認知能力低，聞過則怒。愛聽好話，甚至假話。聞過則怨，知錯不改，覺得無所謂。擺不正自己的位置，不懂得去換位思考，聽不進正確的意見，甚這固執起見。別人善意的提出的意見或者建議，不是高興，而是心生反感，甚至情緒過激，像「刺蝟」，認為你跟他過不去。這實際就是行為認知能力缺失。

因為認知能力低，個人視角太小，想法較單一，缺乏判斷力，所以拒絕傾聽他人的意見，表現固執；又因為固執，便拒絕反思、學習和提高。因此一般來說，認知水平相當的人交流起來輕鬆自如，認知水平差距大的人在一起交流時往往會有比較累的感覺。這就是缺少自我反省能力，更缺少及時的覺知能力。

舉個簡單的例子：有一道幾何題，有三種解法，但他只會一種解法，盡管那兩種解法更簡便，但因為他不知道，所以你跟他說可以用其他方法解這道題，他會非常反感。

再比如：你善意地提醒他人說，年輕時多讀點書，少玩點手機，玩手機時間太長傷眼睛……但不少人就聽不進。這有幾種情況，一種是沒有認識到別人說的話之意義，缺乏認知；另一種是知道說的對，但缺乏控制力；還有一種情況是，如果他對善意提醒者感覺不好，你即使提出再好的意見，他都聽不進，仍然我行我素。素質高的人相對有認知能力、控制力。看問題是對事不對人，聽到別人提出意見和建議，即使兩個曾經有過矛盾，對方的好的意見和建議，他也會愉快接受，然後斟酌思考，積極采納，從而幫助自己成長和進步。

2．行為低俗，文明禮貌差。例如：在公共場所大聲喧嘩，大聲說笑，旁若無人。有的在影劇院看演出時，邊說邊嗑瓜子，邊大聲評論。公車上不給老人讓坐，公共服務場所人家排隊他插隊。還有的進門永遠不敲門，上廁所後不掀馬桶蓋，上完廁所不沖，拉門就走。在微信上經常轉PO一些明眼人一看便知的虛假傳謠信息。最近發生的例子，就是正在火拼的摩拜單車和ofo小黃車。好多人說，共享單車是考驗社會素質的利器。但是細心的朋友可能會發現，各地爆出受損單車堆積如山、安裝私鎖的新聞……。

3．喜歡關注”別人家」的事。不去做自己該做的事情，喜歡關注別人的事情。眼睛盯著別人，關注、打聽、議論別人家的事情，東家長李家短，說的一般都不是什麼好事，人家的好事也可能由於嫉妒等心理，往往被說成了壞事；甚至無中生有，無事生非；別人不願意聽，他（她）也要做「義務宣傳員」。這種人他本來有許多時間和精力，做自己要做的、想做的事情，但他白白浪費掉而渾然不覺。他不知道自己該做什麼，更不知道自己不該做什麼。

4．負能量多，缺乏陽光心態。世間不順心的事人人都會遇到，必須要有良好的心態去應對。但有的人只要遇到不順心的事兒，便消極對待，怨聲載道，抱怨環境、工作、家庭等等，就是不思考，不反省自己。他不知道抱怨根本不能解決任何問題，唯一的辦法是去改變自己。

有個故事：一位著名的乒乓球運動員向他的教練抱怨，說他的朋友不理解他，他們之間有很多矛盾。然後他說了朋友的很多缺點。教練聽完後，微微一笑，沒說什麼。

第二天，他給了這個乒乓球運動員一副新球拍。剛開始，他很不適應，總是抱怨球拍。後來，慢慢地他習慣了新球拍，當教練問他原因時，他笑著說：「改變自己。」教練欣慰地笑了。運動員也因此與朋友和好如初。這就是因改變自己而獲得的「幸運」。如果你感覺你的世界不對，那只是因為你自己不對；你感覺自己不成功，不快樂，不幸福，那不是世界不好，只是因為你還不夠好。要從內找原因，從自己身上找原因。但低素質的人往往意識不到這一點。

5．為人處事，不就事論事，以理服人。一般喜歡高看自己，低看別人，自以為是；缺少自知之明，不知天外有天，人外有人。正因為這樣，所以處事喜歡大聲嚷嚷，以氣勢、力氣、權勢壓人；不知道謙和有禮，不懂得尊重對方。所以處事不是就事論事，積極溝通，以理服人；而是缺乏耐心，急躁、不耐煩、不理智、甚至不計後果，結果往往把簡單的事情複雜化，從而導致嚴重的後果。他不懂得平和低調地處事是一種退讓，更是一種智慧。

以上是低素質的部分表現。例子可謂不勝枚舉。低素質或多或少會影響到自己的成長和進步，甚至有可能影響到自己的生活質量和生命質量。所以我們要以此為鑒，要做一個高素質的人。

四、不斷學習提高，做一個高素質的人

做一個高素質的人，就要求我們在社會生活中，要做一個有文化、有道德、講文明、守紀律的人。做一個有良好形象，既知書達理，又知禮義廉恥；己所不欲，勿施於人；不以善小而不為，不以惡小而為之的人。這就需要平時去學習，去閱讀，去經歷，去提高我們的認知。

1．首先要多學習、多實踐。你讀的書數多了、見識的多了、經歷的多了、你的認知能力自然就高了。當你有獨立思考能力時，你就會獲得越來越多的知識和經驗，你的素質自然就會越來越高。在同樣的問題面前，你便不會只是執著於一種答案，就像前面談到的解幾何題的例子，就會有更多的思考和選擇。隨著自己素質的提高，也會潤物細無聲的慢慢改變自己。

比如：曾經在一起人的兩個人，素質差距不大。後來不在一起了，多少年以後再見面時，有的感覺完全像變了一個人；但有的還是老樣子，基本沒有變化，說起一些事兒都不知道，仿佛與社會脫節了。其實前者一直都在不斷的學習、反省、提高自己。而後者或許認為是自己環境條件的所限，原地踏步，宛如溫水中的青蛙；他沒有意識到堅持不懈地去學習和實踐會提高自己。

2．聞過則喜，揚長避短。我認為：在人生路上，我們需要有一點追求，這主要是指內在的，精神層面的追求。這樣會不斷的提升自己的文化層次和人生境界。這就需要我們在學習提高的同時，經常地思考和反省自己存在的缺點和不足，不斷地總結經驗和教訓。關鍵是要聞過則喜，揚長避短。聽到親朋好友，主管、同事說到自己的缺點和不足，要欣然接受，正確對待，有則改之，無則加勉。切不可耿耿於懷而不知反省自己。

俗話說：正確的批評和意見是一種「忠言逆耳」，是對被批評者的信任和寄予期待，也彰顯出批評者的胸懷坦蕩、光明磊落和真誠待人的優秀品質，這樣的人是我們人生中的良師益友。也有人說：批評是真誠的愛護，批評是寶貴的支持，批評是崇高的獎賞，批評是珍貴的禮物。我認為這些都是金玉良言。有人肯給你提出好的意見和建議，指出你的缺點和不足，那是你生命中的「貴人」。

3． 堅持不懈，嚴以律己。要學習提高，做一個高素質的人，重要的一點是要堅持不懈地去做。也就是說，提高素質不是一陣子，不是幾天、幾個月或者幾年的事，而是長期的，甚至是一輩子堅持的事情。嚴以律己貴在勤於自省，勤於自省才能不斷地修正自身的不足，從而不斷提升自己的素質。

堅持不懈是一種生活態度，嚴以律己是對自己的一種高度負責。在堅持和律己的過程中你將會認識到世界之大，學無止境。通過堅持不懈的學習和實踐，我們的知識面會更寬，閱歷會更豐富。當我們知道的越多時，便會越明白自己的不足。正如聖哲蘇格拉底所言：「我唯一知道的就是我一無所知。」當你明白了自己的無知，你就會加倍地去學習和提高。這樣也就形成一種良性循環。一個人在人生路上，如果能不斷地學習，不斷地思考，不斷地揚棄，個人素質便能如涓涓細流，不斷積累，匯流成河；最終形成你的氣質、人格魅力，成就你美好人生。

作者簡介：慢城，熱愛生活，關注人生，關注青年；以親身經歷和閱歷為基礎，用真誠、善良、感恩的心，書寫自己的感受、體驗、思考和感悟。公眾號：慢青年(ID:slower1616)。

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