揭秘服裝門店內的黑科技

逛街的樂趣越來越多，線下門店各種各樣的黑科技應用也在為購物體驗加分。當你走進海瀾之家門店，可能會發現個性化智慧櫥窗讓你獲取自己想要的專屬信息；了解你風格喜好的貼心客服，其實是基於大數據的人工智能；手機打開天貓，在指尖就能「試穿」海瀾之家最新的款式新品。此外，ZARA也在全球120家旗艦店引入AR（增強現實）技術，可做到模擬試穿及購買。實際上，這些黑科技正在逐漸改善我們的消費體驗，幫助我們更好地選擇適合的產品。

AR虛擬試衣

正是由於消費者對體驗愈加重視，越來越多的服裝企業才開始在店內引入黑科技。今年4月，ZARA在全球137家店鋪推出AR體驗，其中，北京AR體驗店包括西單大悅城店、朝陽大悅城店、藍色港灣店、王府井店、世貿天階店和合生匯店。據了解，消費者可通過ZARA AR應用在移動設備上做到該技術，ZARA通過三種方式來解鎖這款應用，分別為商店櫥窗、店內台子上的識別碼以及在線訂單的盒子。

當智慧型手機被定位在這些元素的圖形標識上時，模特就會在用戶的手機螢幕上以7-12秒的順序出現。12種動態的體驗被拍攝成一個橫跨170平方米的全息圖，並配有68個錄影頭，是全球同類產品中最大的一種。

根據ZARA介紹，模特們會自然擺出造型四處走動，他們甚至還會進行交談，展示出一種真實的為不同設備量身定制的情境體驗。模特呈現的所有造型都可以在點擊後直接從ZARA App購買或者直接在店內購買。

值得注意的是，ZARA的AR體驗店會在商店的櫥窗內直接展示，櫥窗會清空此前陳列的商品，專門設計了一個醒目標識，以吸引消費者訪問ZARA AR應用。據了解，ZARA的增強現實體驗構想來自於巴黎的創意總監Ezra Petronio，他表示，ZARA的全球影響力會將這種先進的體驗帶給更廣泛、更包容的受眾。

新零售智慧門店

不同於ZARA，國產服裝品牌海瀾之家基於天貓提供的新零售解決方案，雙方在新品首發、品牌建設、管道管理、產品創新、大數據賦能、消費者經營、線上線下全管道融合等圍繞新零售展開的一攬子合作。

未來，當你走進海瀾之家門店，會發現竟然有「無人零售」技術，個性化智慧櫥窗讓你只獲取自己想要的專屬信息；最了解你風格喜好的貼心客服，其實是基於大數據的人工智能；手機打開天貓，在指尖就能「試穿」海瀾之家最新的款式新品等。

海瀾之家總裁周立宸稱，基於新零售合作，雙方將重點推進線上線下融合，加速線下門店全面向智慧門店的數字化轉型。其中在商品通、會員通、服務通等全管道融合上，將線上線下數據、多平台以及不同經營體系打通，通過門店發貨、門店自提、掃碼購、隨身購物袋、智能導購、極速達等全鏈路升級，著力提升新消費體驗。

聲控智能互動鏡

除了已經在國內布局的上述品牌，另一大快時尚品牌H&M也於7月初在紐約時代廣場旗艦店推出一款由微軟授權的聲控智能互動鏡，能讓消費者獲得更便捷的時尚推薦，根據顧客的需求提出服裝風格穿搭建議。消費者可通過該智能鏡展示個人風格，成為最新H&M雜誌的封面模特。

根據官方視頻介紹，聲控智能鏡表面無任何物理按鍵，通過臉部識別喚醒鏡面，再由聲音識別控制操作。消費者可在智能鏡上完成購物，鏡體根據需求選擇適合的服裝，再生成購物二維碼。

H&M相關負責人表示，通過智能鏡購物可享受特殊優惠。業內人士分析認為，無論是H&M、ZARA還是海瀾之家，都想通過優質的購物體驗吸引年輕消費者，這些黑科技的推出使消費者在購物的同時可以完成拍照查詢等功能，通過口碑傳播，讓品牌二次發熱。從服裝產品來看，各家快時尚品牌都在推陳出新，力爭推出最符合消費者口味的服裝，但線下購物體驗同樣重要，未來品牌方應在保證服裝品質的同時加強購物體驗。

也有分析認為，未來會有更多服裝企業將利用AR或者VR等黑科技改變消費體驗，因為這是一種新的商業模式，可以創造不同的消費場景，也便於傳播。單純的黑科技體驗模式不能長期吸引消費者，因為現階段推出AR技術的公司過多，消費者已經見怪不怪。所以，未來服裝企業需要有成熟的技術推動，不斷為消費者提供新的玩法才能長久發展。

北京商報記者 王曉然 陳韻哲