董明珠又出新招？空調安裝工被「強賣」格力手機

原標題：董明珠又出新招？空調安裝工被「強賣」格力手機

　　董明珠做手機的野心路人皆知，但一直以來，格力手機都沒有亮眼的銷量成績，而內部「消化」庫存的質疑一直時有發生。

最近，一份疑似格力湖北銷售分公司流出的文件顯示，這次「消化」庫存的對象是空調安裝工們，理由是派工APP要在格力手機上進行，而且員工還要花錢購買格力手機。安裝工吐槽此舉並不合理，而類似的情況還在其他地方出現。

空調安裝工：有強買強賣的意思

最近網上流傳的一份湖北盛世欣興格力電器銷售公司的文件顯示：接到格力總部的要求，為了提高工作效率，以及確保維修安裝數據的安全性，要求格力安裝維修人員配備格力手機，並稱售後派工APP將不支持在其他品牌上登錄。

網上流傳的湖北格力銷售公司文件。

這份聲明還顯示，格力二代色界手機的價格為3200元，在對應網點購買可以享受50%的返利，明後兩年各返還800元。湖北盛世欣興格力電器銷售公司是格力在當地的銷售分公司，而上述文件落款日期為今年5月20日，到如今已經過去將近兩個月。

定價3200元的格力二代色界手機

對此，南都記者嘗試聯繫湖北格力銷售公司，但電話一直處於無人接聽狀態。不過，南都記者發現，上述案例並非個案，近期格力全國多地的經銷商也都被指規定空調安裝工使用格力手機。根據媒體報導，從7月10日起，格力將逐步限制非格力手機登錄派工系統APP，安裝工人們則表示，每天冒著酷暑安裝空調，賺錢很不容易，格力這樣變相強迫他們購買手機很不合理。根據手機截圖，若在限制時段登錄該APP，會有「請用格力手機登錄派工系統」的提醒。對於這些情況，南都記者咨詢格力總部方面，但對方表示並不知情。

格力派工系統APP

格力客服人員告訴南都記者，日常操作中，客服方面在接到安裝或維修電話後，相關訂單會顯示在「格力掌上通」即前面提到的派工APP上，安裝工人則可以在APP接單等相關操作，然後進行服務。

對於上述做法，廣州的一名格力空調安裝工人向南都記者透露：「從前段時間開始，已經在用格力手機接訂單。」該維修工人認為，「這有點強買強賣的意思，有「霸王條款」的嫌疑」。不過他沒有透露是如何得到格力手機的。

對於安裝工人使用格力手機工作的情況，格力廣州銷售分公司相關負責人則向南都記者解釋，目前格力正在推廣使用格力手機登入系統，以提高服務水平。

該負責人表示，外界流傳的一定要購買格力的說法並不準確，「手機當然可以買，但我們鼓勵師傅多接單，接夠一定數量後，格力手機是免費送給師傅的。」對於接多少單才能得到格力手機，對方透露在三四十單左右。該負責人還表示，（接單達到一定數量）得到的格力手機並不會抵扣正常收入。

對於為何要在格力手機上使用派工APP，格力廣州的售後負責人也解釋，鼓勵使用格力手機來使用派工系統，也只是為了更方便去服務客戶，「另一方面，也是對安裝維修師傅的服務質量進行監控，是從內部管理這個角度去考慮的。」

南都記者了解到，格力二代色界手機在格力的在線官方商城中價格同樣為3200元，與湖北當地銷售公司給安裝人員的「定價」一致。但在二手交易平台上，記者也看到在售的色界手機，價格只要一千多元。

二手交易平台上出售的格力二代色界手機。

那麼，這種鼓勵內部員工購買自家手機的情況是否涉及「霸王條款」呢？北京志霖律師事務所律師趙占領認為，實際上很多企業有類似行為，規定員工使用自家公司產品，「比如微信鼓勵員工使用微信，不鼓勵支付寶，這個問題本身並不違法，如果僅僅因為此對不服從的員工進行開除處理之類的嚴重處理，那麼就是違法了。」

不過，趙占領也指出，這種情況有別於企業與消費者之間的關係，這也涉及到格力內部管理需求的問題，「但從用工管理制度來講，公司的規章制度需要有民主程序的認定，比如對規定進行公示，與員工代表進行溝通等，既要合法合理，也要考慮人性化。」

內部「消化」手機庫存由來已久？

對於這次格力把手機潛在客戶「鎖定」為自家空調安裝維修工，有家電業內人士表示「並不奇怪」，原因是格力手機銷量有限，早期的產品很多都通過自家員工和經銷管道「內部消化」。而南都記者也曾接觸過多名格力員工，獲悉使用格力手機早已經是格力內部的要求。

此前有手機行業的數據顯示，格力二代手機共計生產了30萬台，但通過公開管道售出的只有1萬台，其餘都主要被內部消化，但這一數據無法得到格力方面的證實。

格力電器2017年財報顯示，格力電器的「其他收入」和「生活電器」收入分別占比3.29%和1.74%，雖然不清楚格力手機的收入納入到哪個板塊，但可以肯定的是格力手機，格力手機對格力業績的影響幾乎可以忽略。

「深耕手機技術研發工作，打造業內一線廠商水準的手機，完善手機自有銷售管道的建設，提高格力手機的市場競爭力。」在格力電器的2017年年報中，對於手機的評價，有這樣的短短一句話。

值得一提的是，今年年初，二手交易平台出現了大量低價的老款格力二代手機（官方定價為3599元），這些手機疑似格力員工和經銷商在轉賣，事件就曾引發了格力電器董事長董明珠的強烈不滿。當時，格力方面告訴南都記者，對於低價轉賣格力手機的行為，公司的態度是嚴厲反對的，主要是因為這種行為破壞了市場秩序，並且對一些供應商轉賣的行為進行勸止。

董明珠曾在多個公開場合力挺自家手機， 「如果你認為，手機一下子可以做到一千億，那請你來。有人說紅海不能去做。我認為紅海就是你沒有挑戰的精神，執著的精神，紅海和藍海就是這個區別。每個行業每天都有企業死掉，新的企業進來。如果我手機做好了，把所有電器融合在一起，你能跟我抗衡嗎？不可能的。」不久前的格力電器年度股東大會上，董明珠再次表明了格力手機的重要性。

不久前，工信部的電信設備認證中心上，疑似格力第三代手機已經通過了工信部的入網許可。

采寫：南都記者 鐘鍵挺 實習生 梅鑫返回搜狐，查看更多

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