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文 | 金小猴
六六怒懟李彥宏
前一陣子，當滴滴順風車事件引發全社會熱議時，就有觀點認為，滴滴在學百度——因為它們都是「放任作惡」的壟斷平台。從魏則西事件至今，百度的競價排名就一直飽受詬病，民營醫院只是其中之一，我們愈來愈難在百度上搜索到自己想要的內容。
只不過，溫水煮青蛙，大家已經慢慢習慣了百度，直到心直口快的女作家六六如《皇帝的新衣》裡的小男孩，指出了百度赤裸裸的真相——
9月6日（周四）中午，六六（本名張辛）在新浪微博爆粗口，吐槽自己「就查一個上海美國領事館官網的地址，翻了多少個都是騙子廣告，不得已翻牆上Google，第一個就是」。六六還直接@百度創始人、董事長兼CEO李彥宏，質問對方「是做搜索引擎還是做騙子首領」。
六六在這篇微博裡還貼出了同樣的搜索內容，在百度和Google不同的結果，高下立見——
很多網友紛紛跟帖表示有同樣經歷——
值得注意的是，六六可能太生氣而沒做好功課，她在新浪微博上@李彥宏，並不是李彥宏本人，而是同名同姓的另一個微博帳號。而百度李彥宏的新浪微博帳號是「李彥宏的世界」，2011年6月26日註冊，當年7月1日後就再也沒有更新過（只活躍了6天），粉絲也只有可憐的392個……
不過，由於六六的隔空喊話實在太猛，百度還是很快做出了回應——先是9月6日12點50分，百度推廣官方微博在六六微博下留言，說搜索結果排序是複雜算法的結果，每個用戶對信息的需求不同。
當天16點29分，百度推廣又在微博向六六及廣大用戶致歉。百度推廣還稱，為了更好地提升用戶體驗，百度將下線與「上海美國領事」相關的代辦簽證等廣告，並對上海美國領事館官網及相關品牌詞進行品牌保護。
但又有網友吐槽，搜索其他領事館的內容，還是會跳出廣告信息。對此，事發兩天後，小猴於9月8日（周六）下午隨機搜索了幾個，發現並不存在網友吐槽的這個問題。看來，這一次百度的整改速度還是很快的。
虛心接受 屢教不改
令小猴擔心的是，雖然百度這次針對六六的控訴迅速反應，但「虛心接受，迅速整改，卷土重來」的情況，百度有過「前科」——
2016年4月，大學生魏則西因「滑膜肉瘤」去世。在其生前求醫過程中，通過百度搜索看到排名前列的武警北京總隊第二醫院，在該院生物診療中心接受「免疫療法」治療，花費20多萬元治療，未收到任何效果，病情迅速惡化，也貽誤了其合理治療的時機。
同年5月，李彥宏在公司內部信中表示：「因為從管理層到員工對短期KPI的追逐，我們的價值觀被擠壓變形了，業績增長凌駕於用戶體驗，簡單經營替代了簡單可依賴，我們與用戶漸行漸遠，我們與創業初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠。如果失去了用戶的支持，失去了對價值觀的堅守，百度離破產就真的只有30天。」
此後，國家網信辦聯合多部委入駐百度進行調查，要求切實整改，百度也宣布對醫療業務進行調整。
遺憾的是，百度這樣的「初心」，只堅持了兩年——據《新京報》報導，今年5月18日，已經整改過的百度競價排名有卷土重來之勢，部分疾病的搜索結果中出現置頂推廣內容。百度推廣工作人員稱，除了臨床中不能被治愈的疾病不能進行推廣外，其他均可。百度推廣工作人員甚至介紹，還可「仿冒」公立醫院鏈接，為民營醫院引流。
更為雞賊的是，百度對醫療廣告的競價排名竟在移動廣告和PC（電腦）端做了區分。以往出現在搜索結果裡的醫療廣告信息，基本都轉到了移動端（智慧型手機）的搜索引擎。
▲電腦百度「腎虧」
▲手機百度「腎虧」
為此，百度又積極「回應」了——今年7月25日，百度在官方微信公眾號發布推文，稱已經對55369個公立醫院名稱進行品牌保護，未來搜索這些受保護的公立醫院名稱(含簡稱、別稱、俗稱)，將優先顯示官網，且不出現商業廣告。
然後，打臉的速度也愈來愈快——9月6日，在六六怒懟百度的同一天，上海的看看新聞報導，寧波的周小姐想去復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院（上海著名的三甲公立醫院）看鼻炎，但查了百度幾次都顯示的是上海場中路的復大醫院。周小姐被對方診斷為慢性肥厚性鼻炎，當場繳費近萬元做了切除鼻甲手術。
由於病情並未好轉，周小姐找到了位於上海汾陽路83號的復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院就診，才知自己患的鼻竇炎，其實配個藥就可以治療。
記者發現，復大醫院共註冊有91個不同的網站主域，用於對應不同關鍵字搜索。如此打廣告行為涉嫌違法。
目前，上海工商部門已對上海復大醫院和百度立案調查，上海市虹口區衛監部門也對其進行了檢查和處罰。
熟悉的配方，熟悉的味道——百度自然又迅速回應了：
上海復大醫院屬於民營醫院，各項資質合法有效，因此推廣資質合法合規。其問題在於，上海復旦大學附屬醫院在叫法上存在「上海復大醫院」的簡稱，兩者在簡稱上存在迷惑性，可能誤導網民的就醫選擇。百度已經下線所有關於上海「復大醫院」的推廣內容，並對該醫院的誤導信息做了全面排查，將進一步完善對上海復旦大學附屬醫院相關品牌的保護。
飲鴆止渴的競價排名
為什麼百度在搜索方面「頻頻作惡」？
一方面，在Google離開中國的8年時間裡，百度已經是國內搜索界的絕對霸主。據Statcounter公布的2018年7月中國搜索引擎市場份額數據統計，百度以73.84%的份額遙遙領先。而且，並不是每個人都可以像六六那樣翻牆用Google的。
不知是自欺欺人還是坐井觀天，喝過洋墨水的李彥宏在今年8月也敢「叫板」Google，引來一眾嘲諷。
8 月 6 日，《人民日報》在它位於 Facebook、Twitter 社交媒體平台的官方帳號上發布了一篇標題為《Stability prerequisite for China’s internet opening up（中國互聯網開放的穩定前提）》的文章，稱「歡迎 Google 返回到中國大陸」，但「前提是它必須遵守當地法律」。
針對《人民日報》發布的這篇文章，李彥宏在朋友圈進行了長篇回應，表示「如果Google決定回到中國，我們非常有信心再PK一次，再贏一次。」
山中無老虎，猴子稱大王。李彥宏這麼大的口氣，究竟又有多少底氣？根據Statcounter在2018年7月全球搜索市場份額統計，Google占據著全球90.48%的市場份額，而百度卻僅僅占比1.95%。
另一方面，根據《南方都市報》報導，競價排名廣告依舊是百度的主要收入來源。它怎麼捨得放下這塊帶血的肥肉呢？
而且，百度在BAT（百度、阿里、騰訊）三巨頭的位置也岌岌可危。
根據各家企業2018年第二季度財報顯示：在營收方面，阿里巴巴為809億元；騰訊為736億元，而百度只有260億元（其中百度的核心業務網路行銷營收211億元）；而在盈利方面，騰訊盈利178億元，阿里巴巴76.5億元 ，百度只有54億元。
雖然50歲的李彥宏有志於人工智能、無人駕駛等新領域，但百度仍然是因為一家獨大而靠搜索類的行銷躺著賺錢。如果百度沒能擺脫競價排名的主要賺錢模式，還會有下一個魏則西和下一個六六，直到它像滴滴一樣成為全民公敵……
小猴不禁要問：拜金癌晚期的百度，是否搜得到自己的一味良藥？
（資料來源：《北京青年報 》、澎湃新聞、看看新聞、
《新京報》、新浪微博、《創業邦》、《南方都市報》）
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