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所謂零售，指的是向最終消費者個人或社會團體，出售生活消費品、服務等全部活動，這些活動都是為了滿足消費者的最終消費。
從行銷學的角度上來說，零售業，可以看做是某個個人或公司，他們從事由生產者到消費者的產品行銷活動的工作。一般來說，他們從批發商、中間商、製造商那里購買商品，並直接銷售給消費者。美國學者將零售貿易板塊劃分為店鋪零售商和無店鋪零售商兩種形態。
傳統的零售企業往往由店鋪零售商組成。隨著時代的發展，傳統的零售企業面臨著越來越多的問題，通過研究發現，這些問題主要集中在以下幾個方面。
第一、獲客越來越難
門店客流越來越少，線上流量燒不起，線下活動沒創意。
第二、行銷越來越貴
傳統方式非常單一，平台活動又太費錢，線下活動時效性很短，同時受各方面限制。
第三、無會員復購
平台的會員無法使用，自己又沒有會員留存，無法二次觸達用戶。
第四、利潤越來越低
無忠實粉絲，只能依靠價格搶市場，無法持續拉新，又沒有老會員可跟進。
那麼如何做到傳統零售企業的轉型升級呢？我們知道，隨著消費、理念、行銷、數據的全面升級，去中心化，降低行銷成本，快速做到裂變，放大品牌價值的智慧零售受到大家的關注。那麼如何通過小程序開啟智慧新零售？我們建議廣大商戶可以從以下幾個方面入手。
第一、搭建自有商城
主要包括個性化的店鋪裝修，包括行銷插件、訂單管理、會員管理、物理管理、數據管理幾個模塊的個性化搭建。
第二、開展多種行銷活動
利用用戶裂變分銷法則，開展行銷活動，包括新人紅包、拼團抽獎、限時秒殺、砍價活動、多級分銷等幾個方面的內容。
第三、建立會員體系
建立會員成長體系，實行會員積分制，鼓勵會員進行消費、儲值。
第四、數據化經營
利用訂單數據進行用戶畫像分析，採用多管道行銷。
我們正處於迅速變化的世界，零售行業的發展必須不斷貼近用戶、連接用戶。眾所周知，要想滿足消費者日新月異的消費需求和消費形式，傳統零售企業就必須盡早做出改變，我們之所以大力推廣智慧零售，也是希望幫助零售行業能夠做到門店的數字化升級並優化用戶體驗，加快傳統零售企業的轉型升級。
