瓜子二手車入駐中消協電商直通車 推進用戶體驗再升級

中新網11月1日電 最近，二手車行業領軍者瓜子二手車正式入駐中國消費者協會(以下簡稱：中消協)電商直通車平台，成為繼淘寶網、京東商城、亞馬遜之後第24家中消協電商消費維權直通車(綠色通道)平台入駐企業。與此同時，瓜子二手車正式推出三大透明計劃，並作出三大必賠保障承諾。三大透明包含車況透明、車價透明、服務費透明，三大必賠涵蓋車況不符必賠、車價不明必賠、服務費不實必賠。瓜子二手車將與中消協進一步暢通投訴管道，提升響應受理速度和處置效能，不斷完善安心消費機制，推進用戶體驗再升級，構建品質消費美好生活。

中國消費者協會官網資訊

據了解，中國消費者協會電商直通車平台自2016年3月15日啟動，依托中國消費者協會已有的投訴與咨詢系統，增設電商企業(平台)處理投訴鏈接通道，一改遠程購物占比高、消費交易量大的企業網路購物糾紛需要異地辦理的傳統模式，極大方便了消費者就近維權。

瓜子二手車經過三年的發展，一直以為消費者打造「產品服務最透明、用戶利益最大化、滿意度最高、產品服務最全面」的優質體驗為核心目標。2017年，瓜子二手車率先推出二手車行業最嚴車輛保障體系「五查一保」機制，並設立2億元用戶保障基金；2018年，消費者保障在此基礎上再升級，推出口碑計劃，持續提升用戶體驗。

此外，瓜子二手車依托行業內最廣泛的二手車交易大數據及對人工智能應用的創新探索，不斷完善「車的信用、人的信用」，並構建二手車消費新零售、新場景、新服務——瓜子二手車嚴選直賣店，圍繞交易服務基礎，建立了一站式的二手車生態服務鏈，在全面改善二手車消費認知、提升用戶體驗的同時，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍。

瓜子二手車副總裁王曉宇表示，瓜子二手車作為行業領軍者，備受買家和賣家用戶的青睞，對此瓜子也更加關注用戶消費體驗與服務感受。瓜子二手車希望能借此機會與中消協開展更多深度合作，不斷完善消費維權共治格局，在有效的監督管理下提高運行效率，在完善瓜子二手車自身服務能力的同時，借此改善二手車服務環境，推動二手車交易行業共同升級，為消費者營造更加公開、透明、規範的交易服務新體驗。