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當一個企業方方面面做的都不錯,但就是發展不起來,業務也有氣無力,那麼作為老板,就要檢驗一下團隊方面是不是出了問題。
記得去年我的量房人員在小區門衛等客戶的時候與一位大姐攀談起來了,所談的都是老板如何如何好,那大姐覺得很驚訝,很多裝修公司都是員工恨老板,我的員工卻誇我,形成了很大的差異,便使他對我家產生了興趣,要求去我家工地看看,量房人員帶著業主跑了幾個工地,活自然不會差。但給業主最強烈的感受是沒有一個工人不讚賞我的。而且是發自內心的讚賞。業主當即給我打電話,說就看我的為人她家的活就給我做了,那筆單子帶出另外一筆,加起來十幾萬元,就這麼簡單的簽了。
一個企業老板,如果下邊的員工恨你,客戶埋怨你,合作商討厭你,那麼你即使再有本事,也很難走遠。前進的動力全耗在這上邊了,被捆住了。
在開始創業的時候,我對待工人就是百分百好。薪水從不拖欠,也不會看不起他們,給他們足夠的尊重,而且我也不會過高拿提點,給他們留下利潤空間。
這些師傅會長期跟隨我,把團隊當作自己的來呵護,拆除的小李,一個沒任何技術的力工,下班回到家後發現要下雨,想起來走時候窗戶沒關,趕緊打車去把窗戶關上。有的師傅自發的為業主做事,讓業主感動,關鍵是這些老師傅乾的年數多了,經驗豐富,能做出讓業主滿意的活,無形中就是廣告。那麼付出的和得到的是不是很平衡了呢。這艘企業只船是不是就行駛在順風順水的環境下了呢,還用大量的廣告和業務員去拉嗎?
還有外地網友問我,如果招聘的客服人員在自己家乾的話,總是覺得有點不放心,我笑笑沒回答,這是胸懷問題,如果員工不好用,你即便看著也不會做得好,而我的員工從來不用看著,照樣做的很棒,比如,最近我忙於發展,業務全盤交給下邊人了,包括行銷,快一個月了,做的很好,當真心信任他們的時候,他們不會讓你失望的。
你信任員工了,他們就會與你的心很近,難道會害你、會偷懶嗎?肯定不會。最起碼他們會完成自己的任務。如果獎金制度好,他們就會超長髮揮。
信任是主動維護員工,那麼如何讓員工有主人翁意識呢?這是很多人會想的一個問題,我只是個企
業的員工。全局對於我來說可有可無,只要我對全局的某個環節精通就可以活的很好。這個觀點是錯誤的,打個比方,你是企業行銷總監,手段非常高明,也能賣出去很多東西,但就是感覺賣的很費勁。一段時間不行銷就要沉底的感覺,那麼這個問題出在哪里呢?只要你不清楚這點,你就不是合格的總監。比如你是個企業的客服人員,經常替老板挨罵,你覺得非常苦惱。但你卻不知道問題出在哪里,那麼只好抱怨,一點建設性意見都提不出來,解決不了根本問題,只好就這樣下去。
有人說,管那麼多幹嘛,我做好本職工作就行了。又不是我的企業,關鍵是你不懂全局就幹不好本職,不能把能力釋放到最大化,任你轉戰眾多企業依然是難以發揮。
所以說,不管任何人,只要是企業職能部門人員。都應熟悉企業運轉的全部流程,像個高明的老中醫,隨時為整個企業把脈,甚至看見紅鼻頭就知道內臟哪里出了問題,只有這樣,才能得到快速職業發展,老板也能很好的把控全局。