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你現在去入住北京三里屯洲際酒店，應該可以在部分房間里發現一位意想不到的客人：DuerOS。百度在7月4日的AI開發者大會上宣布與這家國際酒店合作，將搭載了DuerOS的小度在家（酒店版）放在洲際酒店的「小度智慧客房」中。客人可以通過語音控制客房設備、播放音樂、詢問天氣、檢索信息，打破了國內酒店行業常規的賓客下榻體驗。
就在上個月，另一家國際酒店巨頭萬豪也宣布與亞馬遜達成了合作協議，將通過亞馬遜Echo智能音箱，利用Alexa語音助手來控制酒店內的智能設備和呼叫酒店前台。
為什麼洲際、萬豪這些國際酒店巨頭紛紛在這樣一個時間節點與百度、亞馬遜這樣的科技巨頭合作？其合作背後顯然是一個更為龐大的布局和生意。
AI時代，高端酒店借新一代人機交互方式提升用戶體驗
對於洲際、萬豪這樣的國際高端酒店品牌來說，服務品質毋庸多言，在AI時代，如何引領全球酒店行業的發展和變革，才是他們真正需要考慮的。因此，在新時代，他們不約而同地將眼光聚焦在了AI身上，即如何通過AI改善服務，引領全球酒店服務升級。
實際上，智能機器人助理可以做到這一點。舉個例子，很多人入住酒店之後很頭疼的一件事就是找不到一鍵關閉所有燈的按鈕在哪，現在只需要用語音控制就可以，「小度小度，關閉所有燈」，一句話就可以輕鬆幫你做到。除此之外，賓客還可以通過語音播放音樂、詢問天氣、點餐、查詢WiFi密碼等，極大提升了酒店的智能體驗。
百度、亞馬遜，以及據傳萬豪曾經也測試過的Google，它們共同在發力的是以智能語音交互的方式搶占這些交互場景，用智能的人機交互取代大量此前需要人來完成的重復性繁雜活動，酒店是一個重要的應用場景，因此這些科技巨頭與萬豪、洲際這樣的酒店業巨頭一拍即合也就不難理解了。
對於洲際、萬豪們來說，通過引入百度、亞馬遜、Google所提供的智能助理產品，能夠大大提升其客房的智能化水平，讓他們能夠給用戶創造更多智能的新體驗，從而在人們對酒店客房智能化程度要求更高的未來一輪酒店硬性條件比拼中占得先機，搶占用戶心智。
而對於百度和亞馬遜而言，這種合作一方面幫助他們拓展了應用場景，另一方面高端酒店本身也是一個極佳的產品展示櫥窗，可以幫助它們將旗下的人工智能語音助理產品展示給更多的潛在用戶。
百度DuerOS、亞馬遜Alexa、GoogleAssistant加速場景布局
我們說清楚了為何會接連出現洲際選擇百度，萬豪選擇亞馬遜這樣的場景落地合作案例，那或許我們還應該關注的是為什麼這兩起合作披露都是在短短一個月內。
本質上這個問題的答案是基於人工智能的智能語音交互已經到達一個爆發拐點，技術的成熟讓百度DuerOS、亞馬遜Alexa、GoogleAssistant試圖找到更多的應用場景，這一方面出於業務拓展層面的需求，另一方面也是因為巨頭們需要在不同場景下學習數據，鍛煉和調整算法模型。
任何無法落地的人工智能項目都還只是空中樓閣，而作為一種新的交互方式，原本因為技術原因所產生的體驗上的落後已經解決，用戶在特定的場景下與機器進行多輪交互正在變得更加靠譜，人機交互的體驗甚至超過了人與人交互的體驗，這個賽道自然就迎來了爆發的拐點。
而一旦到達這樣的拐點，接下來比拼的則是速度，也就是百度、亞馬遜和Google這三家誰能夠更快地將自己的產品推廣開來。
為什麼說AI時代，未來屬於百度DuerOS、亞馬遜Alexa、GoogleAssistant？
從互聯網到移動互聯網，再到如今近在眼前的智能互聯網，價值最高的一直都是操作系統。
就如同當初施樂以圖形交互的方式影響蓋茨與喬布斯，並由兩位天才企業家將人類推向PC互聯網時代一樣，如今新的交互方式已然出現，那就是語音交互，其必然也會帶來一個新機會的井噴。
PC時代誕生了像微軟、蘋果這樣的科技巨頭，後者距離萬億美元市值僅差一步之遙。而在移動互聯網時代，除了蘋果依然延續並且進一步放大了其地位與優勢之外，Google旗下的安卓則作為另一種路徑的踐行者異軍突起，甚至連微信這樣的產品在聚攏了足夠多的C端用戶之後，都有希望反向構建一個類操作系統的小程序生態，進一步放大自己的故事和想像力空間。
操作系統代表的從來不僅僅是底層，或是入口那麼簡單，而是一個生態的價值，交互方式在其中則起到了入口的角色價值，這也是為什麼百度、亞馬遜、Google會這麼重視其智能語音助理產品。
作為國內對話式AI操作系統代表的DuerOS已經完成了從1.0到3.0的版本迭代，並且擁有了超過200家各種場景、硬件形式的合作夥伴，並聚攏了大量開發者在其平台之上開發第三方技能。從目前的實際產品來看，DuerOS在遠場喚醒、自然語義理解、以及長期話語記憶上都表現出更優的解決能力，而在漢語語境下這一優勢更為明顯。
2018百度AI開發者大會發布的DuerOS3.0框架圖
而之所以在這場競爭中，百度的DuerOS之所以能夠與亞馬遜、Google這樣的美國科技巨頭比肩，很大程度上是因為DuerOS是目前中國唯一一個從硬件到框架，再到平台、開發生態、生態應用系統、終端硬件全覆蓋的AI應用生態平台。這使得DuerOS的生態接入的吸納性更高。
亞馬遜和Google在搶奪智能互聯網入口的戰爭上毫不含糊，亞馬遜在三年前推出智能音箱Echo，以及Echo背後的智能語音交互引擎Alexa之後，如今Echo已經占據了全美智能音箱市場的67%。
另一家巨頭Google除了不斷發布新硬件產品之外，在6月宣布為其Google Home產品新增連續對話功能，用戶只需喚醒一次，就可以進而引入多輪的人機對話。
不過或許我們也不應該忘記還具有不小潛力的蘋果HomePod，盡管僅占全美智能音箱市場的4%，但歷史告訴我們，蘋果似乎並不容易錯過一個真正的技術浪潮。
當然根據Research and Markets 發布的調查數據顯示，到2020年，全球智能語音市場規模預計將達到191.7億美元，不考慮入口價值，單單是這一巨大的市場規模就已經足夠誘人。
事實上，過去三年時間里，包括亞馬遜、Google在內的多家公司，都希望將對話式AI操作系統作為打破蘋果智慧型手機壟斷的重要方式。但不管是亞馬遜 Alexa 平台還是Google Assitant 平台，由於種種原因都無法真正在中國落地，而 百度DuerOS 所肩負的，正是將中國對話式 AI 技術造福中國市場的重任。
而一旦DuerOS這樣的系統級產品搶占了這一具有入口地位的市場，百度就有更多的機會訓練和優化模型，在很多事情和場景下替代真人員工將不再是一廂情願，而是真實可行的。
無論百度、Google，還是亞馬遜，其做的事情一直都是流量分發，前兩者更側重於信息，後者則側重於商品，而如今的智能語音助理之爭則是流量分發在新交互方式，以及更多新場景下誕生的新事物。
家庭、汽車內，以及前文中描述的酒店客房場景，這些都是因為有了語音交互而被進一步互聯網化，乃至智能化，對於酒店客房場景的爭奪或許只是表象，更深層次的實際上是百度、Google、亞馬遜在下一代操作系統和流量分發器層面的競爭。
而這場競爭才剛剛從中美兩地開始。
