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公廁,是城市文明的展示,是民生的重要內容。為攻克廁所難找這一城市生活痛點,住房城鄉建設部組織研發「城市公廁雲平台」,讓人們動動手指就能輕鬆找到廁所,解除滿大街找廁所的「尷尬」。
「城市公廁雲平台」技術負責人介紹,通過公眾號、小程序和APP,可以為廣大民眾提供公廁一鍵查詢、導航服務、入廁評論、問題反饋等服務,並可做到社會廁所資源的共享。
點開「城市公廁雲平台」小程序,出現一張地圖界面,上面分布的綠色小圖標標示出周邊的公廁。在評論區還能看到用戶留下的「環境舒服,沒有異味」「衛生臟,有異味」「設備損壞」等對各地廁所的評論。
「城市公廁雲平台能夠提供三大服務:方便廣大民眾尋廁；了解使用體驗及存在問題；做到全國公廁數據的統一管理、互聯互通、數據共享,提升公廁的管理及服務水平。」住房城鄉建設部城建司有關負責人說。據介紹,自2017年11月平台上線運行以來,平台用戶數超10萬人,完成了50萬多次的尋廁服務。
良好的用戶體驗體現在細節中。用戶在搜尋框里輸入任何地址,周邊的公廁一目了然,繼續點擊「查看詳情」按鈕,還能看到該公廁有沒有手紙、WiFi,有沒有殘疾人公廁、母嬰室等等。
「前端是一個具備顯示開放時間、蹲位數量的尋廁平台；支持前端服務的後端系統,是一個可根據用戶試用數據和反饋意見進行完善的動態大數據平台。」公廁雲平台技術負責人說,前端良好服務體驗的形成需要後端數據不斷地擴充、改善。優化公共服務的同時,雲平台的上線助推了公廁數據的普查。
通過「城市公廁雲平台」,可以為公廁管理人員提供公廁基礎數據維護、問題跟蹤、日常巡檢等服務,還可以為公廁管理部門提供數據統計和報送工作進展等服務。截至目前,已完成近19000多座公廁的數據普查。
「通過做好平台數據日常維護管理,不僅為廣大群眾提供更好的尋廁服務,而且也有助於及時提升城鎮公共廁所服務質量。」住房城鄉建設部城建司相關負責人表示。
下一步,住房城鄉建設部和地方公廁管理部門將做好平台上線、數據普查工作,不斷優化完善平台,全面提升城市公廁精細化服務和管理水平。
來源／新華社（原文有改動）
