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一個有用的提問模型

初入職場時，我也曾青澀懵懂，不知道怎麼能更好地工作和完成任務。

有一次主管指派我做一項產品的市場調研，這方面我沒什麼經驗，誠惶誠恐，不知從何入手。

主管看出我的為難情緒，便一直鼓勵我，給我打氣。他說，當遇到問題，一籌莫展時，可以試試下面這個有用的提問模型，問自己這樣幾個問題，你就會豁然開朗：

1.這件事情可以做到最好的結果是怎樣的？

（可以從定性和定量，這兩個角度描述這個結果）

2.怎麼做才能達到這個最好的結果？

（既包括你自己要採取的行動、時間、負責人，也包括你需要的外部資源和支持）

3.衡量是否達到最好結果的指標是什麼？

（可以從定性和定量，這兩個角度描述）

根據這個方法，我對當時的任務做了如下分解：

1. 結果：形成一份有價值的、能為銷售提供支撐建議的市場調研報告

2. 怎麼做：

• 購買外部市場報告；

• 上網搜集二手信息和資料；

• 2周內走訪10家大客戶，5家分銷商和訪談5名銷售人員，獲取市場和競爭對手信息；

• 走訪行業協會了解行業動態；

• 1個月後完成報告初稿請資深同事提意見

3. 衡量標準：報告質量上乘，獲得高層經理的積極評價和表揚

這招果真靈驗，當我如此給自己提問，自然就梳理出流程、框架和下一步的行動方案。

在以後的工作中，我不僅自己經常使用這個提問模型，也指導我的團隊學會應用。

比如當一個銷售說：「我一定努力，做出更好的業績！」，我接下來通常就會問：「你需要公司給你什麼支持，1年內可以將銷售額翻2倍？」

聽到這樣的提問，本來不太清楚應該怎麼做的人，思路一下就會被打開，說起來滔滔不絕。

心理學大師內藤誼人指出：

好的問題比命令更為有效，只要善用問問題的技巧，就可以得心應手。

如何提出好問題，還有很多例子，但是基本要圍繞5W1H這幾個因素展開，也就是：

• Why：原因

• When：時間

• Where：地點

• Who：人員

• What：對象

• How：方法

提出好問題，能使你在紛繁複雜的情況下梳理頭緒和厘清邏輯，能使你明晰前進的方向和目標，能使你走出思維困境，離問題的解決越來越近。

寫在最後：

《學會提問》這本書曾談到：會提問證明你是一個優秀的人，因為：

• 通過提問可以梳理雜亂的信息；

• 通過提問找出事物的本質，可以縮短工作所需要的時間，減少工作中的無用功；

• 通過提問可以將不同的事物聯繫起來，發散我們的思維，也更容易催生新的觀點；

• 通過提問可以將我們引導至正確的方向，為工作上遇到的瓶頸或思維困境找到突破口；

• 聰明的提問可以改善人際關係；

• 通過提問幫助自己找出真正重要的或想做的事情，從而立即付諸行動，最終達到改變自我的目的。

除此以外，還要有敏銳的洞察力、清晰的邏輯思維能力，最重要的是堅決的執行力，這樣才能成為一個優秀的人。就好像文章開頭的小琴，在不被人看好的電銷行業居然也做的出類拔萃，不得不說會提問幫了大忙，讓她獲得成功。

CNN名嘴賴利金近30年來訪問了五萬個名人，巨星與政要，歷久不衰的成功秘訣，就在於他會問問題。

他是這樣描述自己多年稱霸脫口秀的關鍵：

「我提出問題，聽對方回答，然後繼續追問。」

杜邦公司前執行長賀利得在杜邦任職將近四十年，他說：

「從一開始，我所受的訓練就是提問，而且是學習如何問好的問題。我習慣用提問的方式，從別人身上找出怎麼解決的辦法，以及如何更快速讓大家達成共識。」

可見提問的力量，不僅是尋求答案和釋疑解惑，更是通過拓展自己的思維，逐漸追尋事物的本源，創造更多可能性。

從今天開始，試著學會提問，問出好問題，問出優質問題，成為一個會運用提問而更具有影響力的人。

作者：木沐，清華大學MBA，LinkedIn專欄作家，10+年大型跨國公司高管經驗，專注於職場和個人成長領域研究。關注微信公眾號: 職場木沐說 (ID: mumushuo2017 )，輕鬆獲得超實用和接地氣的個人成長乾貨。