01 付出不亞於任何人的努力

主管者是一個部門的代表，也是企業的代表。主管者的一個重要職責就是必須率先垂范，向全體組織成員展示自身勤奮的工作姿態，並以此帶領員工，統率整個團隊集體。

每當我向大家詢問「你對於工作是否努力」時，眾人的回答都是「我已經盡了全力在努力工作」。然而，我這里所指的，是超於常人的那種努力。在現實中，即便我們認為自己已經非常努力了，但是如果我們的競爭對手付出的努力在我們之上，那麼我們最終還是會在競爭中失敗，自己之前已經付出的努力也將全部化為泡影。

所以，主管者必須在工作中付出無人能及的努力才行。也許這意味著難以承受的辛勞，但是要想獲得成功，作為主管者就只此一種選擇。

京瓷哲學中有一條：「成為漩渦的中心」。主管者在工作時必須把周圍的人卷進工作的漩渦。如果一個主管者能夠為了集體成員的幸福不斷付出超於常人的努力，那麼他就必然能夠贏得所有集體成員的擁戴和追隨。

02 取得下屬的認同感

企業的主管者作為經營首腦，首先必須明確自身所主管事業的目的和意義，並且向下屬明示，盡一切可能取得他們的認同，從而獲取眾人的鼎力協助。這對中小企業的員工而言，可以起到很大的激勵作用。

主管者中或許有些人把興辦事業的目的和意義看作是「賺錢」。企業要想獲得發展，利潤的獲取的確必不可少，但是在興辦事業時，不僅要兼顧到因此而伴隨產生的社會意義，同時還必須注意發揮人的能動力量。

因此，我認為，一項事業的目的和意義必須是能夠讓不管是主管者，還是下屬員工，都能感受到自身是在「為了一個崇高目的而工作」的大義名分，是一種超越一般層次的存在。

從京瓷還是一家小企業時，我就一直向員工們訴說我自己的夢想。「我們生產的特殊陶瓷，對於全世界電子產業發展必不可缺，讓我們向全世界供貨吧！」我向他們說：「如果能做到這一點，那麼，雖然我們只是一個毫不起眼的街道工廠，但我想把它變成街道第一，之後成為中京區第一，繼而是京都第一，日本第一，世界第一。」

雖然那時的京瓷還只是租借他人廠房一角，幾十個員工，年銷售不足一億日元的小企業。但從那時起，我就不斷向員工們鼓吹要立志成為日本第一、世界第一的企業。我就是通過揭示像這樣一種高層次的、能夠獲得所有人認同的企業目的，並向企業員工提出號召「讓我們共同做到這個理念」，才得以與京瓷的全體員工團結一心，共同奮鬥至今。

並且也正是因為事業的目的成功贏得了京瓷員工們的一致認同並為此而勤奮工作，才會有京瓷的今天。因此，當作為一名主管者率領一個組織時，明確自身事業的目的和意義，並贏得組織成員對此的認同就顯得極其重要。

03 與下屬共同制定計劃

主管者在明確事業的目的和意義並且與部下取得一致共識之後，接下來就需要確立具體目標，制定相應的計劃。

在制定目標和計劃的過程當中，主管者必須居於核心地位，廣泛聽取下屬意見，做到集思廣益。這樣做的目的是為了讓組織成員在目標和計劃的制定階段就參與其中，從而讓他們擁有「這是我們大家共同制定的計劃」的意識。

然而，當需要開創一項新的事業或者捕捉到一個巨大商機時，主管者又有必要迅速果斷地擔負起責任，主導制定新的目標。

這個時候，主管者不僅要制定未來目標，同時還必須找出做到這個目標的有效方法和途徑。與此同時，還必須向下屬揭示說明制定這個目標的理由、主管者對於這個目標的認識和想法，以及具體的實施方法和途徑。

主管者在這個過程當中，必須與下屬展開徹底的溝通，以期獲得他們的真心認同。只有當下屬員工的工作熱情上升到與主管者相同的層次時，才真正有可能做到團結一切力量做到企業的最終目標。

04 心懷「愛情」與下屬交往

許多企業經營的最初形態就是自己單槍匹馬，或者與夫人一起創業，開個家庭作坊或者個人商店，但靠這種形式，不管個人多麼勤奮，拓展空間仍然有限。想要擴大事業規模，不能不雇傭員工。因此，經營者必須把身邊的幾位員工當作共同經營的夥伴，讓他們與自己想法一致、同甘共苦，支撐事業的發展。

通過建立心心相通的關係，具備「一體感」、想法一致的公司，致力於構建這樣的組織，這就是企業經營的第一步。首先是「我要依靠你」這樣一句話，接著是把員工當作共同經營夥伴這樣一種姿態。

管理者要心懷「愛情」與下屬交往，與員工建立發自內心的、心心相連的人際關係。所謂「愛情」，就是關愛、體貼，利他之心。用自我犧牲打動員工的心，讓員工發自內心地愛戴你，換句話說，就是讓員工「迷戀」你，因你的魅力而傾倒。

05 不斷激勵下屬士氣

我的經營實踐的根基是建立在「願則成」這個信念之上。之所以會意識到這一點，完全是源自於我在許多年前的一次親身體驗。

創建京瓷之初，一次我有幸在京都出席了一場松下幸之助先生的演講會，在會上他介紹了著名的「水庫式經營」的理念，也就是說「企業應該在經營狀態良好的時候像是在水庫中蓄滿水一樣保證充裕的內部資金留存，以便不時之需」。

在演講結束後有一名聽眾提問道：「水庫式經營的理念雖然完美，但是那些根本就無法確保充足資金的企業又該如何是好？」這個問題讓幸之助先生稍微一愣，然後他回答說：「你自己首先得要有企業必須保證充裕資金的想法才成。」這個回答等於什麼都沒有說，於是引發了會場聽眾的爆笑，然而幸之助先生的這一番話卻讓我心頭為之一震：「經營者首先得具備確保企業資金充裕的強烈願望，然後才談得上其他。」

主管者必須首先確保自身強烈的意願，然後再將這種強烈的意願傳遞給所有下屬成員，這才有助於既定目標的做到。要想創造一個充滿激情、不斷進取的集體，就需要讓所有成員都能夠對工作懷有高度的熱情，不斷鼓舞下屬員工的士氣。為此，我會召開懇親會、酒話會敞開胸襟，向部下徹底地闡述做到目標的意義。

06 提升和擁有高尚的人格

日本有句格言：「恃才者，敗於才。」就是說，越是才華出眾、越是熱情高漲的人，他們的能量就越大，就越需要有一種東西控制他們的能量。我認為這就是人格。只有人格才能駕馭才華和努力發揮的方向。

先天的人格千差萬別，任何人的先天性格都不可能完美無缺。主管者必須具備傑出的人格，或者能夠充分認識到具備傑出人格的重要性，並不懈地去提升自身人格。我認為提升人格，有兩條準則十分重要：一條是反復學習優秀哲學；另一條是要天天自我反省。兩條必不可少。這樣做就能夠彌補自身性格中的原有缺陷，塑造第二人格。

此外，「高尚的人格」並非僅僅指擁有高尚的哲學觀，而是必須同時還能夠堅持諸如「誠實待人」、「不說謊」、「正直」、「不貪婪」等最基本的倫理觀。如果一個人能夠隨時隨地以此警示自己，並努力付之於實際行動當中的話，自然就能夠做到自我人格的升華。

07 擁有角鬥士般的堅韌意志和好勝心

主管者必須要由那種不管遭遇任何困難，都不會因此投降，而將「永不放棄」作為自身信條的人來擔當。

我經常用「燃燒的鬥魂」來表達這層意思。在激烈的商業競爭中，主管者需要具備主管者就必須擁有像角鬥士一樣的堅韌意志和好勝心，才能率領團隊，構建企業的繁榮。主管者必須具備堅強的意志。如果一個組織的主管者缺乏堅強的意志，則將會給這個組織帶來災難性的後果。

盡管同時要做到以上幾點存在著一定的難度，但是作為企業的主管者，重要的是要時刻把些這牢記心頭，並努力付諸做到，因為企業經營者的這種努力成為一名傑出主管者的姿態本身就正是對手下員工最好的教育。

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