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本期導讀：
如何在翻轉課堂模式下，運用泛在學習環境下的創新成果，幫助管理者高效重構自身主管力。
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主題分解「小而精」 高效利用碎片時間
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流程重構「破傳統」 學習環節整體前移
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避免「原地高抬腿」 在反思中做到升級
本文是2018年11月推送的第18篇乾貨，計3093字，閱讀時間6分鐘。
文 |魏薇 柒牌大學主管力發展經理
來源| 《培訓》雜誌11月刊
在線微課、遊戲化學習
自行先學、導航學習路徑
……
翻轉課堂
讓學員樂在其中
在互動的同時
也享受到了成功的喜悅
那麼，問題來了
到底應該如何做呢？
快來看看
柒牌大學的做法吧！
面對管理者的人才缺口及崗位勝任力缺口，柒牌大學「中基層主管力騰龍提升班」（以下簡稱為「騰龍提升班」）針對53位具備一定職業素養、但職場發展陷入瓶頸的中層管理者，借助翻轉課堂的教學形式，運用泛在學習環境下的變革成果，幫助他們高效重構新型主管力。
柒牌的泛在學習
泛在學習又名無縫學習，即每時每刻的溝通、無處不在的學習，指的是任何人都可以隨時隨地獲取所需的任何信息。
在移動設備和互聯網的支持下，柒牌創建了智能型學習模式，目前擁有17個項目類學習平台、最佳實踐分享平台等，以及20個不同定位的案例共享庫，為學員開展泛在環境下的自主學習提供強有力的支持。
01
主題分解「小而精」 碎片時間巧利用
「騰龍提升班」的翻轉課堂為期6個月，以月度為單位開展主題學習，每月的主題結合管理者的年度重要事項來設置，包含知人善任、打造團隊、組織與協助、授權與控制、分析與決策、創新變革6大模塊。
這些課程以柒牌大學講師自主研發為主，選用的教學案例基本都取材於柒牌內部的管理實例，同時也博采主管力領域的最新研究成果。
考慮到在職學員的注意力集中時間較短，能夠堅持學習的時間相對碎片化，我們將6個模塊進一步分解為30門短小精趣的微課，每門課時長控制在10分鐘左右，以圖文、PPT、視頻、案例數據等形式推送給學員。
遠程學習及面授學習現場
例如，「打造團隊」模塊中的「團隊有效激勵」系列，就包含「重新認識激勵的本質」「激勵的立足點」「如何有效激勵下屬」3門微課，分別講解了激勵是什麼、為何激勵、如何激勵、具體行動方案的制定等知識點。
隨著課程設計與開發的進程不斷推進，翻轉課堂與傳統課堂的本質差異逐漸顯現——在翻轉課堂教學模式下，基於項目的學習、基於遊戲的學習，以及通過設計促進理解，都是影響整個項目成敗的關鍵要素。
02
流程重構「破傳統」 學習環節整體前移
為了強化學員的管理思維和基礎技能，引導他們主動產出學習策略，翻轉課堂對傳統學習流程進行了重構——原先在課上進行的「信息傳遞」環節改由學員在課前單獨完成，講師只負責提供知識材料和在線輔導；而課後的「吸收內化」則調整到課堂中，通過師生互動來做到。
自學先行 導航學習路徑
課前，講師會以郵件方式告知學員開課時間及所需準備，並在內部學習平台上公告。課程資源每周發布一次，以學習過程的縱向需求為依據進行分類，以便學員及時獲取對應的自學材料、測試內容等課程動態。為了幫助學員快速檢測自學成果，我們還在每一份課前材料上設置了4～5道自測題。
此外，講師還會布置適當的課前作業。學員可以結合個人自學進度，與同學進行線上實時互動，「現學現賣」，彼此答疑解惑，還能及時獲知他人對自己的評價和反饋。由於是課前的組內預演，基本保證了人人參與、共同提高。
協作研習 以問題為導向
進入翻轉課堂後，以頭腦風暴為代表的集體協作學習，成為學員最主要的研習方式。
每次集體討論，學員借由與同伴互動的機會，隨時自我檢視、優化思路。這種集體智慧不僅可以幫助學員突破個體的思維局限和區域局限，還能借鑒全國各地的成功經驗，激發出創新的火花。
例如，在「團隊有效激勵」課程的行動方案制定環節，分散在全國各地的項目學員借由公司的視頻會議系統「齊聚一堂」，以「提升店鋪人效」為目標訴求，每個區域經過集體研討後，分別給出行動建議的思維導圖，再由講師組織投票並匯總結果，確定最終方案。
此外，講師在翻轉課堂上還會根據課程內容和學員困惑，歸納出對公司實際工作有價值的問題，如怎樣提升店鋪的坪效人效、如何打造新團隊、如何激勵店鋪職員等，學員根據個人興趣選擇相應的探究題目。
隨後，講師根據選題情況將學員分組，每組約5人。當問題涉及面較廣，可以劃分為若干子問題時，講師則鼓勵學員採用「拼圖學習法」進行探究式學習。
拼圖學習法
拼圖學習法由美國社會心理學家埃里奧特·阿倫森（Elliot Aronson）在1978年設計而成。
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講師事先把學習材料分割為幾部分，然後把學員分成若干小組，每個小組的各個成員領取一部分學習材料；
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接著，不同小組中掌握相同材料的學員集中起來，形成多個專家組，共同研究所承擔的任務，直到熟練掌握；
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最後，學員回到自己的小組，把已經掌握的那部分內容教給其他組員，當所有人講解完畢後，大家就掌握了全部的學習內容。
這一方法體現了目標互賴、資源互賴和任務互賴。小組中每個成員的任務都是不能替代的，除了要努力學習自己的材料外，還要把所學教給其他人，同時學習其他人研究的內容。
當問題涉及面較小、不易劃分時，小組成員可以先獨立研究該問題，最後再協作整合。
03
避免「原地高抬腿」 在反思中做到升級
良好的課堂氛圍一定程度上提升了學員學習主動性，促進了課程內容的吸收內化，但整體培訓效果的提升仍然離不開反思與總結。
為此，我們在「騰龍提升班」翻轉課堂中設計了「學習護照積分」和「主題型聚焦提煉」兩項機制，引導學員邊回顧、邊優化，從而避免了「原地高抬腿」，做到能力的全面升級。
「護照+積分」 一切為了激勵
「騰龍提升班」的所有學員均人手一本學習護照——作為學員的「個人檔案」，它記錄著每個人在項目全程的表現和成果評價。
其中，評價板塊由企業內部專家、直線經理、企業大學講師、同伴和學員自己共同完成，內容涉及問題的選擇、獨立學習及小組學習中的表現積分、學習計劃安排互評、結果表達與成果展示。
學習護照及使用說明
在積分過程中，我們始終以「激勵」作為一切的出發點，堅持「只加分，不扣分」的原則，將學員在行為表現、課程作業、小組成果獎勵、年度匯報評比四個維度的積分，以蓋章的形式累積在學習護照中，從而激發學員的自我剖析，形成小組間的優勢互補與協同合作。
「聚焦+提煉」 觸發長效學習
除了日常的個體學習和小組成長，「騰龍提升班」還在翻轉課堂中設計了社群學習、案例庫撰寫、沙龍、論壇四種形式，幫助學員在最後的總結升華階段開展主題型的聚焦和提煉。
比如，「經理社群」學習環節設計了花樣百出的戶外拓展、集體遊戲、主題辯論賽等，借此凸顯學員不斷成長的主管力，尤其是團隊建設能力。
而「管理案例庫編撰」則重點強化學員的提煉和寫作能力，經過一段時間的訓練，逐漸湧現出一批觀察高手和萃取高手，為案例庫添磚加瓦。
目前，庫存所有案例均來源於學員的真實工作場景，可以說具有明顯的「柒牌基因」和超強的實用性。
隨著智能設備的廣泛應用，翻轉課堂成為企業教育的一種有效學習模式，對於柒牌大學「騰龍提升班」來說更是如此。
項目中，知識交互和應用的主導者從講師轉移到學員，促使後者採取更主動的學習態度和策略，做到能力和素養的雙重提升。
但我們深知，成人學習中的阻礙是客觀存在的，想立刻做到學習效率的大幅提升，困難重重。這同時也鞭策我們，在推進翻轉課堂、探索新型學習方式的過程中，理應更加細致入微、止於至善。
本文來源於《培訓》雜誌11月刊。文章僅代表作者個人觀點，不代表「培訓雜誌」立場。
投稿請聯繫：[email protected]
翻轉課堂 樂在其中
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