自營運費全免！蘇寧雙十一新玩法自信何在？

一年一度的雙十一盛會即將到來，各大電商平台正摩拳擦掌，準備做最後的沖刺，除了常規促銷活動外，今年我們觀察到蘇寧的又一重大舉措，雙11自營快遞費全免，不僅如此，蘇寧還對消費者承諾，90%區域的用戶能在24小時內收貨。面對快遞原材料、人工、倉儲成本日益高漲的大環境下，蘇寧自信何在？

逆勢減免 運費從不漲到不收的轉變

今年”雙11″前夕，包括中通快遞、申通快遞、圓通速遞、韻達快遞先後發布通知，為了緩解派送壓力，將上調部分地區的快遞派送費。

據了解，雙十一時間節點下，快遞漲價主要受運輸成本、人工成本、經營成本三大因素影響。

各快遞企業紛紛上調快遞價格讓不少消費者的購物欲望減弱，為了消除消費者的顧慮，9月27日，蘇寧物流常務副總裁姚凱又在微頭條上表示，這個雙十一蘇寧快遞費用不漲一毛錢。他表示，不為用戶省錢還讓用戶多掏錢的雙十一，缺少最基本的真誠。

隨後，蘇寧易購總裁侯恩龍在雙十一發布會現場承諾，11月1日至11日，蘇寧自營產品將做到運費全免。

自營商品運費全免，這一舉動的驚喜度可謂足夠大，小到紙巾牙刷，大到數位產品，統統不收一分錢，直接讓消費者消除了雙十一湊單的煩惱。

事實上，蘇寧早先就提出過物流不漲價的豪言，今年蘇寧易購418電器購物節發布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍就表示，物流基礎運費將保持5元，3年不漲價，用細致貼心的服務，把優質商品送到每個消費者身邊。”這是蘇寧服務該有的溫度。”侯恩龍說。

這些都得益於蘇寧近年來在智慧零售戰略指導下，對基礎服務、物流能力的強化。自營運費全免，在電商行業實屬罕見，動輒幾億的訂單量，讓利著實不小。對於空前絕後的惠民手段，蘇寧自有底氣。

快遞費全免背後是蘇寧強大硬實力的體現

首先，倉儲能力功不可沒。近年來，蘇寧在倉儲網路方面持續發力。目前蘇寧物流已經擁有17個全國一級物流中心，45個城市的冷鏈倉已經建倉完成，輻射全國173個城市。北京、南京等多個前置倉正式投入使用。

倉儲網路的完善直接提升了當地配送時效，在配送方式上，蘇寧推出了多種服務模式。

“準時達”服務，目前供用戶免費使用，蘇寧易購總裁侯恩龍曾公開表示：”準時達上線後，平台將向消費者承諾配送時間，通過可視化的路徑，承諾上午送還是下午送，並準時送達。針對少部分沒有準時送達的快遞，蘇寧會進行遲到就賠。”

全國60個城市的用戶可以享受到”當日達”服務，355個城市用戶可以享受”次日達”服務。並且今年蘇寧物流還進軍即時配領域，推出”蘇寧秒達”。

“蘇寧秒達”作為蘇寧入局即時配送領域的重量級產品，圍繞蘇寧線下豐富的零售業態提供1公里範圍內30分鐘送達，3公里範圍內1小時送達的高效率社區配送服務。

蘇寧物流常務副總裁姚凱表示，目前蘇寧秒達在全國65城已同步開通，雙十一期間，蘇寧秒達打造的半小時生活服務圈將覆蓋10000個社區。”未來，蘇寧秒達騎士團無處不在。”

事實上，蘇寧門店、蘇寧小店也充當了小型倉儲，用戶的訂單不再單單從倉庫發貨，而是從就近小店發出，極大的節省了運輸成本。

其次，蘇寧物流黑科技滿滿。作為零售業的佼佼者，蘇寧在物流科技研發投入巨大。目前，蘇寧自主研發了無人重卡、無人快遞車、無人機等”黑科技”，今年以來在全國不斷落地，智慧物流已形成規模化應用。除此之外，在物流細節層面，蘇寧也不斷發力，在過去的一年中，蘇寧推出的綠色循環產品累計投放1億次，節約的膠帶可以繞地球3.74圈。”綠色物流”效果顯著。

相關資料顯示，在南京的倉儲基地，建築面積近20萬平方米的庫區內，自動化、智能化程度非常高。比如揀貨環節，傳統的倉庫是人拉著貨車尋找商品，效率低、工作強度高，而在智能倉庫里，機器人會自動把商品揀到一個集裝箱內，由人工二次分揀，存入對應的訂單箱中打包。根據商品的體積，系統還會自動判斷打包箱尺寸。系統內預設了訂單內商品的重量，如果缺件、錯發，系統會給予提示，確保揀貨不出差錯。

整體來看，蘇寧物流背後倉儲能力的強大支撐，加上物流系統的多樣化呈現形式，完美體現了蘇寧背後的硬實力，彰顯了底氣與自信。今年雙十一這場銷售戰，蘇寧大有可為。