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零顧問
開不開店看老板，賺不賺錢看店長
有人說：「一個優秀的店長可以帶活一個店，三個優秀的店長可以帶動一個城市」，而我們業績好的店，店長有這些共同點！
普通店長的五個工作錯誤
有想法，沒目標。
如果店長一天一個想法，但是沒有明確的目標，沒有量化的指標，縱然吃苦耐勞，信心百倍，但最終會事倍功半。
有計劃，沒行動。
店鋪管理從計劃管理做起，日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃、年度計劃，層層推薦，環環相扣，至關重要。但再好的計劃，再完美的想法，如果沒有有效的執行力，則無果而終。
有職責，沒動力。
也許店長很清楚自己的崗位職責，但日常管理中，團隊缺少鬥志和激情，店長沒有工作動力，店員缺乏工作積極性，結果是很難有業績的。
有任務，沒壓力。
有時候，店鋪的銷售指標很清晰，工作任務很明確，分工也很到位，但如果沒有績效考核，缺乏有效監督，缺乏責任心，到頭來終究碌碌無為。
有自己，沒團隊。
店長是店鋪的管理核心，但不是全部。再優秀的個人也幹不過一個團隊，若店長自私自利，缺乏團隊精神，損害團隊的整體利益，破壞團隊的和諧氛圍，則必將人心渙散。
優秀店長的四個管理要點
目標專家
店鋪的目標分為橫向目標和縱向目標。橫向目標即整體目標按照商品品類、人效、坪效來分解；縱向目標則將年度總目標按照月、周、日等時間節點分解。一個優秀的店長，就是一個優秀的目標管理專家。
行動專家
店長是模範者、榜樣者、帶動者，關鍵時候一定要說幹就幹、有效執行、監督落實、目標不變、方法不斷完善。
心理專家
優秀的店長，應當隨時了解員工動態，打造和諧、友善、積極進取的團隊文化，幫助團隊成員建立歸屬感，激發隊伍的責任感、成就感和榮譽感。
理財專家
經營成本、進貨成本、商場扣率、銷售目標、銷售業績、銷售利潤以及店鋪的進銷存數據，這些都離不開店長的精打細算。
優秀店長的五項職能定位
制度流程的執行者
按制度管理，按流程辦事，店長不僅是管理者，還是企業制度流程的第一執行者，這樣才能確保店鋪經營運轉流暢、平穩。
矛盾問題的解決者
終端經營每天都有新的問題，各種突發的問題，將考驗店長的綜合應變能力。
上下內外的連接者
上到老板，下至是店鋪每一個成員，對外是消費者，對內是供應商，利益既錯綜複雜，關係又清晰明朗。在日常的經營管理中，店長應客觀反映問題，公正處理事情，學會平衡，分清主次，抓住重點，維護店鋪的利益、穩定與聲譽。
銷售利潤的創造者
店鋪的銷售提升和利潤創造，既要靠店長來統一帶動、分配落實、考核監督、培訓激勵，還需要店長把自己打造成一名金牌賣手，以自身作為標桿形象，復制更多的團隊精英。
正能量的傳播者
店鋪的正能量，體現在「正向、擔當、夥伴、執行、感恩」的團隊文化上，展現在員工積極進取、團結互助的思想精神上，表現在誠實守信的職業道德上，彰顯於卓越的品質和周到的服務理念。
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編輯：零顧問| 圖片：網路
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