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在無人超市、無人餐廳的相繼問世之後,最近飛豬官方發文稱,阿里在杭州西溪園開了一家無人酒店,叫阿里未來酒店,這家無人酒店是阿里集團幾年實驗的結果,現在已經正式進入最後調試階段,雙十一的售價為1399/晚,這也是全球第一家支持全場景刷臉住宿的酒店。
論科技創新,阿里的確是給人們帶了不少新奇的體驗。關於無人酒店,首先顧名思義,進酒店後是沒有一個服務生的,全部靠人工智能來工作。第一步當到達酒店之後,門口的機器人會對住客進行臉部識別,從而獲取入住者的信息,這也就是住客住店的通行證,這一步驟正是代替了傳統酒店辦理入住的過程。
接著,不論是坐電梯還是進出房門,都是通過無感體控系統操作來識別住客的通行證,從而給住客帶路、放行,住客到達客房門口之後,錄影頭識別身份,房門自動開啟,屋內也會自動供電,這一步驟連房卡也省掉了,很省事的樣子,且高效又智能。
客房內也安裝了人工智能,燈光、空調、窗簾這些的調節都不用自己親自動手操作,只需要對著人工智能系統下命令就可以了,退房這一步驟更是簡單,只需要綁定支付寶APP點擊退房支付掉房費即可,這一步驟省去了傳統酒店繁瑣的查房流程和等待時間,節約住客的時間成本,更是方便了不少。
看到無人酒店的問世,不得不感嘆隨著科技的發展,人工智能對傳統勞力力的替代越來越明顯了。小到小餐廳的送餐機器人,大到京東的配送機器人投入常態化經營,再到現在的無人餐廳、無人超市,無人酒店,處處智能化。萬事都有利有弊,人工智能也不例外,在現階段不是很完善的情況下褒貶的聲音也不一。
無人超市的體驗操作相對單一,拿東西購買了就走人,但是無人酒店的操作就複雜多了,住客在住房過程中會遇到各種各樣想得到想不到的問題需要解決,所以從這個角度來看,阿里的未來酒店也是一個很「冒險」的大膽嘗試了。
不論是用人成本的縮減,或是新鮮感上的體驗,「無人」興起的趨勢對傳統勞力力的沖撞都不是一般,馬雲給酒店取名為「未來酒店」,仿佛隱含著這樣的模式就是未來酒店的模式,那麼「無人」的模式會不會就是未來的終極趨勢呢?
正如當年人們對網購興起時的態度,現在的人工智能也是一種新嘗試,這種嘗試會慢慢被人們所接受,或許將來是人工智能的天下,但就現階段而言,應該還是要被時間再驗證驗證的。