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隨著社會生產力得到極大的發展之後,消費者從對物本身的需求,來到了對物品背後服務及符號的需求階段。這映射的是當經濟發展到一定階段,人們自然會熱衷於追逐潮流和時尚。時尚消費在很大程度上是一個消費附加價值的過程,一件時尚商品的定價,並不單單因為用料或者做工,更依賴於它能夠給消費者提供什麼樣的服務體驗和感受。換言之,「時尚」的附加價值不僅附著在商品本身上,還會存在於購物體驗的每一個環節中。
在零售行業一年一度頂尖盛會——第二十屆中國零售業博覽會上,萬店掌將這種時尚展現到了極致。
CHINASHOP直擊,萬店掌智能時尚產品集體亮相
本次博覽會上,萬店掌展台展示了一系列智能化時尚產品。
新產品體驗區,基於人臉識別技術做到的的互動行銷、智能廣告、人臉考勤等應用吸引了大批與會嘉賓的參觀體驗,毫不意外的成為了全場顧客體驗流量高地。
行業賦能區,萬店掌高效經營、客流數據、會員識別等解決方案依然是最受零售商們關注的產品,這幾大解決方案已在零售行業深入應用與打磨了幾年時間,取得了市場的高度認可與讚賞,並擁有了來伊份、老百姓大藥房、名創優品等一大批典型應用客戶。
大屏實時畫面區,萬店掌將大屏與一線門店客戶現場直接連線,通過布置在前方的高清球機和半球,將門店現場不同角度與預置位的畫面以「九宮格」形式,清晰直觀的展示給與會嘉賓們觀賞。
數據大腦區,萬店掌在展台現場搭建了真實門店場景,實時模仿門店環境下所有的流量情況,在後台數據指揮中心,可以看到企業多維度數據走勢,企業整體數據、門店數據、會員數據、客流數據等。
用時尚產品助力企業做到時尚化管理和行銷
所有以上智能化時尚產品應用在零售行業,可助力企業做到門店管理服務的標準化落地-顧客的引流-會員的精準服務與行銷-數據的采集分析、挖掘呈現-業績的提升,一體化、智能化、時尚化管理和行銷,而落在消費者身上,將是獨特的、人性化的全新消費體驗。
首先,高效經營解決方案通過多種可視化巡店方式,讓門店工作標準流程化,做到從任務制定下發到檢查反饋全過程閉環跟蹤,讓連鎖門店做到了從外觀形象到服務及至品牌形象的統一,給門店經營打下堅實的「時尚化」基因。
智能廣告、互動行銷等基於人臉識別做到的應用,通過刷臉互動做到門店吸客引流。其中,智能廣告通過人臉錄影機對路過顧客進行人臉檢測,為其推薦合適的商品廣告或活動信息,將原本可能將失去的客源引入門店。互動行銷功能讓顧客享受拼顏值領折扣、顏值排行等多種刷臉互動方式帶來的愉悅體驗,讓門店流量「活」起來。
會員識別功能,當顧客踏入店內的那一刻起,店員就可以在茫茫人海中認出他,還可以獲得顧客性別年齡、消費記錄、消費偏好、甚至心情指數等多維度信息,店員以此為依據對會員進行主動關懷、推薦最適合商品、提醒注意事項等貼心服務;接入店內的CRM系統後,還能夠針對性的為VIP客戶精準推銷限量商品。整個過程做到了服務的前置,進而將行銷的成功率大大提高。
客流分析解決方案,不僅可統計門店進出客流量、熱點區域等基礎數據,通過與門店CRM、POS等數據的打通對接,還可掌握門店實時客流量趨勢、客單價、轉化率、排名走勢等信息,牢牢掌握門店經營的秘密。
每個環節產生的數據最後都會匯總至數據中心,也就是萬店掌商業數據解決方案。在數據中心,你可以看到企業多維度數據——企業整體數據、門店數據、會員數據、客流數據….這些數據猶如企業血液一樣急速奔流,經過深入分析與挖掘,成為支撐企業生長、前進的養料。
所有以上解決方案一環緊扣一環,在每個環節都結合了足夠的技術和實踐經驗,同時又兼顧到了下一環,從而成為一個整體,讓門店經營宛若一件時尚珍品,充滿創意和個性。更重要的是,門店這種時尚化管理和行銷,讓「時尚」不再與「接地氣」處於絕對對立的位置上。
對於消費者來說更是如此,打破過往消費體驗,從經過一家門店開始,到購物結束都能感受到多元化和個性化的被尊重,且需求被充分滿足,大抵是一種時尚的消費體驗吧。