苦沙：一篇文章讓你更清楚效率與效能的辯證統一的關係

苦沙第731篇原創文章，保留維權權利！

#能力提升# 001

一、對效率與效能的理解

關於效率和效能，中國有2個典型的故事基本能解釋清楚其中的差異：

1、龜兔賽跑：傳統的故事是烏龜與兔子同時完成一場長跑，結果兔子中途睡覺，烏龜贏了的比賽。因此，在這場比賽中烏龜的效率比兔子要高。

2、司馬光砸缸的故事：說司馬光的小夥伴不小心掉進了水缸，這時小夥伴們都不知所措，而司馬光搬起石頭就把水缸給砸了，救了小夥伴。顯然，當時司馬光的做事效能就高於其他或喊或叫的小夥伴。

不知你從中讀到了效率與效能的差異沒？

我們普通人，在日常生活和工作中，少有人會思考「效率」和「效能」之間的關係。除了有經常記錄改善自己工作的人會有意識的去體會他們的差異，大多數人都基本都會混為一談，當然之前的我也不例外。

大多數人認為只要效率高就可以，也不管效能是什麼。而，這一點，如果你是某個公司一個標準件的生產者（如收銀員），抑或你是一個靠體力勞力（如洗碗工）獲得報酬的人，你姑且可以這樣理解。但是，如果你是腦力勞力者，或者是管理者，依然這樣片面的理解效率和效能的關係，那就有點說不過去了。

彼得德魯克在他的《卓有成效的管理者》一書中定義：「所謂成效/效能即做正確的事情，而效率即正確的做事情」，該觀點被廣大世界五百強企業家及頂級咨詢公司，如麥肯錫所支持。因此，我們大多按此定義來區分，效能與效率的差異。

以我多年的學習經歷和工作經歷來理解：效能強調的是一定時間內產出的成果，比如：「一個月內業績翻番」，「一年內技術達到國內頂級水平！」等諸如此類以成果作為依據的判斷與評估。

而效率則是側重於在完成既定任務的所花費的時間的差異。比如，在符合質量要求條件下，多個工人完成同一個手工制品所花費的時間是完全不一樣的，這樣就產生了效率高低的差異。

二、效率與效能的對立性

在理解了效率與效能的定義及相關差異之後，我們再來分析下他們的相關性和對立性。

1、高效率不一定能高效能

效率可以用以下這個公式簡單計算：效率=（工作量/耗費時間）；對於特定的工作量，只有一個途徑去提高效率，即減少耗費時間。可見，我們在談論效率的時候，我們一般給定的是固定的工作量。沒有固定的工作量或者說大致確定的工作量就無法談及效率的問題。

因此，初入職場的小夥伴，如果你的老板說，你的效率怎能這麼低？那你就分析下，我的工作量是固定嗎？我的工作量是可量化的嗎？比如，完成文件的打字與列印等就是固定工作量。當你了解了這點，想要提高效率就很簡單，即減少完成該項工作時間。如何減少？提高打字技能，熟練操作列印機等就會成為你提升效率的有效手段。

如果你是企業的管理者，如果不是既定的工作量，你也不要隨意的責怪你的下屬效率不高！因為，你要的結果並不是「提高效率」能解決的。

有時，你也會發現，即便你再提高效率，取得的成效還是那麼多，即效率的提高並不能提高效能（排版，列印，並不能增加新的成果）。其他的情況也是類似，比如統計公司未婚青年的人數；下發公司勞保用品等固定工作量的工作。可見高效率不一定能直接提高效能。

既然高效率的核心是「如何正確的做事情」，如何提高時間利用率，從而提高了效率？是採用新的操作方法？還是熟練的掌握完成事情的核心工序？有哪些核心法則？是否有什麼方法？在後續的文章中我會詳細介紹具體介紹相關效率管控工具以及提高效率的執行技巧，如有興趣請關注後續文章！

2、高效能一定是高效率的

由於效能的評估維度是「做正確的事情」，而往往正確的事情是一種價值觀的衡量標準，並且需要一段時間來驗證。因此，人們往往會錯誤的先滿足效率的「虛假目標」，而對效能避而不談。但，一段時間之後，發現原有的高效率並沒有對成果起到良好的促進作用。

而如果從一開始，你就對目標和成效就有規劃，那麼就不會陷入「追求效率」的虛假目標中。這也是大家所說的，「慢即使快」的相對理論的解釋。比如，現在的互聯網公司前期並不會把「盈利」這個指標，作為評判成效的標準，而取而代之的是用戶量，市場占有率等。一個是長期成效一個是短期目標，這個時候衡量的標準是「成效」而不是效率。

一個更貼近工作的例子，某公司要做一次產品上市的市場調研，做調研就是一項無法用單一工作量來評估的事件，如果你追求的是效率，那麼一個市場調研報告就是一個工作事件的終結，耗費的時間越短，效率就越高。而，如果你把它當做是一個「效能事件」那它的評估維度，除了時間以外，還會多很多，比如：調研的前期規劃，調研的進度記錄，調研的結果分析，以及總結報告等。期間，時間雖然是其中一個影響因素，但是，已經不是唯一的評估標準。

因此，如果你要在最短時間內獲得更好的成效，這個時候你就必須將工作重心轉移到工作目標，方法等產出成效的維度上來。兼顧了時間與其他因素的評估，獲得高效能的同時，一定會獲得高效率。

三、效率與效能的統一

效率與效能通過時間的紐帶交織在一起，沒有效能談效率都是舍本逐末的做法。我們可以說，效率實際上是為效能服務的，高的效能必須要有高的效率的支持；而高的效率一定是在高成效的前提之下達成，才算有用。

對個人，沒有成效的學習和做事，再高的效率也是浪費。比如，你1個小時就看完了一本書，可謂效率驚人，但是，你卻沒有吸收和領悟其中的精華，更沒有加以運用。這就是沒有成效的效率，屬於無效的高效率。

在組織中，高效能與決策者相關，一個組織的高效能往往決定於管理者的主管力上，即：「你是否讓你的企業和夥伴走在了一個正確的方向上」。如果方向錯了，高效率意味著可能在錯誤的道路上走得更遠。

可見，效能與效率必須統一起來。在既定時間內，用最高效率技能及高效能的思維，計劃，執行的方式完成某項工作或事情，就能達到高效能。

具體的提升效率及效能所遵循的原則及實施方法，後面文章會詳細說道說道！

本文完

初稿完成：2018年10月29日，23時58分

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