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內容來源：曉程序觀察（yinghoo-tech）
原作者：Yinglian zhang
一向深居簡出的張小龍每年有 2次公開演講，一次微信公開課，一次騰訊年會。
而這兩次發言，都會成為互聯網人津津樂道的話題。
這次也不例外，昨晚騰訊年會，張小龍如笑話手般的發言瞬間被刷爆朋友圈。
在網友整理的語錄中，能看到不少只屬於「張氏幽默」的笑話。
「自古套路得人心，這是一個套路的舞台，如果要做套路，請高級一點。」
「（否定語氣）互聯網的兩個時代：人工套路互聯網和機器套路互聯網。」
「大部分產品都在欺騙用戶，你做各種濾鏡，你說「記錄美好生活」，但生活其實是不美好的。」
這些話笑話真是堪稱「互聯網界的毒雞湯」、「真相帝」，但仔細一琢磨，很多看似玩笑的話里，其實包含了微信的價值觀，以及他對公眾號、小程序一些看法，這其實是整個騰訊信念以及技術倫理的體現。
我們為你精心總結了張小龍近幾年在公開場合說的金句，理解了這些話，說不定就能知道如何在微信里「大展拳腳」。
1
微信是工具？還是平台？
2016年微信公開課上，張小龍便闡述了他對微信、工具、平台的理解。
我們認為任何產品都只是一個工具，對工具來說，好的工具就是應該最高效率的完成用戶的目的，然後盡快的離開。
——2016微信公開課Pro版
他還認為工具是底層，但不是低層。
我並不認為一個工具是一個很低層面的東西，事實上人類從原始人進化智能人類的過程，就是因為人會製造工具，我們所用的絕大部分的產品本質上來說都是工具，但是工具有好壞之分，能夠做一個非常好的工具其實難度是非常大的，但是如果說我們要做一個平台，我會不知道我們要做什麼？
——2017微信公開課Pro版
如果說微信是個平台，那麼可以這樣理解。
微信作為一個具有平台屬性的工具，它肯定會有一些平台性的內容，比如訂閱號、小程序等，這個時候我們需要有一種態度，即我們是怎麼面對這樣一些平台內容的。我們從很早以前就一直堅持我們的平台是一個「去中心化」的平台，我覺得「去中心化」與其說是平台的策略，還不如說是一個觀念，這個觀念代表著我們去看待這個世界的方式。
——2018微信公開課Pro版
昨晚的年會，他再次強調。
我一直強調微信是一個工具，而不是一個平台。只有工具才是對用戶是最友善的，才是真正對用戶來說是有意義的。微信一直努力要做好一個事情，就是把每一個用戶當做他的朋友。
——2018騰訊員工大會
2
關於規則
微信的規則，一直被開發者、經營者拿來討論。有人曾對我們「抱怨」稱，為什麼微信的規則總在變化，每次都讓人措手不及，甚至不知道什麼樣的產品才符合微信規則。
對此，張小龍是這麼解釋的。
很多人會說，為什麼你們的平台會變來變去？你們的規則為什麼總是不清晰？為什麼不能明確一點給我們寫出來？很抱歉，我們確實給不出一個特別明確的東西，因為我們自己也是在變化。
——2016微信公開課Pro版
既然規則一直在變化，創業者應該如何跟上腳步？
不管平台的規則怎麼樣變化，只有有創造性的東西、有價值的東西才是微信所倡導的，不管平台有什麼變化，大家都不用擔心我做的事情會不會被平台封殺。
——2016微信公開課Pro版
3
關於克制
有些人認為微信過於保守，早就應該商業化發展，也有人認為微信太過克制，但張小龍並沒有提過「克制」，反而有這樣表述：
很多人認為我們在微信產品里很克制，但其實我當時聽到這樣的評論是有一點點驚訝，因為克制這個詞從來沒有在我的腦袋里面出現過，如果說做一些事情我們要求自己很克制的話，那是一種什麼樣行為？那是一種自我壓制的行為，但是我並不認為我們在做這樣的決定時我們要自我壓制，或者說自己切割掉我們很多想要做的事情，那不是一個很好的狀態。
——2017微信公開課Pro版
對於如何商業化，他如此認為。
Tony（張志東）曾說微信有一個特別大的優點，就是商業模式建立的比較乾淨，不是在透支流量狀態下做的。之前我一直沒有想這一點，我覺得這不是應該的嗎？Tony 一說我才想到，大家發現我們在微信里面流量方面其實是非常的保守、非常謹慎的。
我們所有業務不管是商業還是非商業的，我們去衡量它對用戶具體帶來價值是不是真的很大，然後再決定要不要使用這個流量。
——2017主管力大會
4
微信擁有10.83億月活數量，龐大的用戶數決定了微信只要扇一扇翅膀，就會引起巨大的風暴。所以，我們可以試著從小龍哥這幾年的語錄中了解他對用戶價值的思考：
首先，他闡述了微信對用戶價值的核心看法。
一切以用戶價值為依歸，用戶價值是第一位的，這句話看起來像老生常談，但這句話讓一個好的產品和一個壞的產品拉開了差距，在微信和微信的平台里面，我們把這個作為第一要事。
——2016年微信公開課Pro版
那麼，如何為用戶提供真正的價值？先要明確與用戶的關係定位。
我覺得故意去感動一個人也是挺不尊重他的表現。整體來說，我覺得我們在產品里面要保持特別高的專業度，同時我們希望真正能夠把用戶當成朋友看待，而不是把他當做一個聽從我們驅使的群體，這樣都不是太尊重他的表現。
——2018微信公開課Pro版
對於用戶來說，他們更希望被誠實地對待，而不是去「套路」他們。讓大家放下手機多和朋友見見面，雖然這只是一句口號，但是很多時候這些才是用戶心里真正所需要的。
——2018年騰訊員工大會
所以，要以友善、善意的原則為用戶設計產品，因為通過聰明能夠欺騙用戶，但用戶並不會留下。
每次測試一個功能，我們首先考慮的是用戶是不是把它當成一個很友善、很好的一個功能在使用，而不是說去測試一下用戶的忍耐力下限、一直到擊穿它為止。
——2017主管力大會
我分享過亞馬遜CEO的一個文章，標題叫做《善良比聰明更重要》。因為大家會想到很多很多的方法去欺騙用戶，欺騙用戶是最容易做的事情，只需要聰明就可以了，這是不對的。欺騙用戶雖然很容易獲得流量，獲得點擊，但是最終會把用戶給趕跑了。所以善良比聰明更重要，怎麼樣對用戶是好的——這個會比聰明更重要一些。
——2016年微信公開課Pro版
哪怕現在科技進步，人工智能大幅度提高了運算能力，但善良的產品設計原則仍然是第一位的。
善良比聰明更重要，AI可以比你更聰明，更比你懂套路，但是你比AI更善良。
——2018騰訊員工大會
5
關於即用即走
隨著小程序的發展，「即用即走」的這個概念被越來越多人熟知，但也有許多疑惑：用戶走了還會回來嗎？那這個產品的價值是什麼？不如看看張小龍對「即用即走」的看法：
首先，他認為好的產品是「用完就走的」。
我想跟大家分享微信的一個基本價值觀，我們認為一個好的產品是一個用完即走的，就是用完了我就走了。如果一個用戶要沉浸在里面，離不開，就像你買一輛汽車，你開完了，你到了目的地，你說汽車里面的空調特別好，所以要待在里面，那不是它應該做的事情。
——2016微信公開課Pro版
因為，產品是為解決用戶痛點，高效完成之後，用戶就可以離開了。
任何一個工具都是幫助用戶提高它的效率的，用最高效率的方法去完成它的任務，這是工具的目的，工具的使命。微信也是一個工具，所以微信的目的也是幫助用戶用最高效的方法去完成它的任務。什麼是最高效的方法？就是用最短的時間去完成任務，也就是說一旦用戶完成了它的任務，它就應該去做別的事情，而不是停留在產品里面，這就是用完即走的含義。
——2017微信公開課Pro版
所以，當需求再次產生時，用戶自然還會再使用這個工具來解決問題。
用完即走，走了還會回來，其實並不矛盾，相反只有當一個用戶在一個工具里用得很愉悅，用得很高效，他才會下一次回過頭來使用這個工具。
——2018微信公開課Pro版
小程序就是一個最佳的例子。
小程序應該是幫助用戶盡可能在短的時間里面完成一個任務，並且離開這個小程序，這樣的話他才會有很好的體驗，下一次他會繼續回來用這樣一個小程序。
——2018微信公開課Pro版
6
關於小遊戲
小遊戲可以算現在小程序生態里最火熱的領域之一，張小龍對於小遊戲的定位有著特別的理解。
一開始，小程序並不能做小遊戲。
很多人會問小程序能不能做遊戲？我們現在並不能。
——2017微信公開課Pro版
當跳一跳在18年春節爆紅之後，大家對小遊戲有了更多期待。張小龍向大家表示了他對小遊戲的看法。
小遊戲是我們在小程序這樣一個平台很好的實驗，我們希望通過小遊戲這樣一個平台，能夠吸引到更多的遊戲開發廠商進來，並且是基於小遊戲所定義的平台規則。我希望它是能夠讓用戶發現和體驗到更多更好的一些遊戲存在。
——2018微信公開課Pro版
所以，他進一步認為。
我們希望在微信平台里看到很多高水平的遊戲，因為玩小遊戲是一件正經事，而不是一件浪費時間的事情。
——2018微信公開課Pro版
基於這個理念，小遊戲應當是以創意取勝，而並非用來薅微信流量的羊毛。
讓小遊戲成為普通人發揮創意的平台，如果這個目標沒有達到，那麼現在平台上所有小遊戲都死掉我也不 care。
——2018騰訊員工大會
看完小龍哥的語錄，是不是感到意猶未盡？別急，再過不到一個月，還有2019年微信公開課Pro版，敬請期待吧。
