2018騰訊年會,20句你不知道的張小龍語錄

尋夢新聞[email protected]每日推播熱門推薦文章,趣聞不漏接❤️

加入LINE好友

內容來源:曉程序觀察(yinghoo-tech)

原作者:Yinglian zhang

一向深居簡出的張小龍每年有 2次公開演講,一次微信公開課,一次騰訊年會

而這兩次發言,都會成為互聯網人津津樂道的話題。

這次也不例外,昨晚騰訊年會,張小龍如笑話手般的發言瞬間被刷爆朋友圈。

2018騰訊年會,20句你不知道的張小龍語錄

在網友整理的語錄中,能看到不少只屬於「張氏幽默」的笑話。

「自古套路得人心,這是一個套路的舞台,如果要做套路,請高級一點。」

「(否定語氣)互聯網的兩個時代:人工套路互聯網和機器套路互聯網。」

「大部分產品都在欺騙用戶,你做各種濾鏡,你說「記錄美好生活」,但生活其實是不美好的。」

這些話笑話真是堪稱「互聯網界的毒雞湯」、「真相帝」,但仔細一琢磨,很多看似玩笑的話里,其實包含了微信的價值觀,以及他對公眾號、小程序一些看法,這其實是整個騰訊信念以及技術倫理的體現。

2018騰訊年會,20句你不知道的張小龍語錄

我們為你精心總結了張小龍近幾年在公開場合說的金句,理解了這些話,說不定就能知道如何在微信里「大展拳腳」。

1

微信是工具?還是平台?

2016年微信公開課上,張小龍便闡述了他對微信、工具、平台的理解。

我們認為任何產品都只是一個工具,對工具來說,好的工具就是應該最高效率的完成用戶的目的,然後盡快的離開。

——2016微信公開課Pro版

他還認為工具是底層,但不是低層。

我並不認為一個工具是一個很低層面的東西,事實上人類從原始人進化智能人類的過程,就是因為人會製造工具,我們所用的絕大部分的產品本質上來說都是工具,但是工具有好壞之分,能夠做一個非常好的工具其實難度是非常大的,但是如果說我們要做一個平台,我會不知道我們要做什麼?

——2017微信公開課Pro版

如果說微信是個平台,那麼可以這樣理解。

微信作為一個具有平台屬性的工具,它肯定會有一些平台性的內容,比如訂閱號、小程序等,這個時候我們需要有一種態度,即我們是怎麼面對這樣一些平台內容的。我們從很早以前就一直堅持我們的平台是一個「去中心化」的平台,我覺得「去中心化」與其說是平台的策略,還不如說是一個觀念,這個觀念代表著我們去看待這個世界的方式。

——2018微信公開課Pro版

昨晚的年會,他再次強調。

我一直強調微信是一個工具,而不是一個平台。只有工具才是對用戶是最友善的,才是真正對用戶來說是有意義的。微信一直努力要做好一個事情,就是把每一個用戶當做他的朋友。

——2018騰訊員工大會

2

關於規則

微信的規則,一直被開發者、經營者拿來討論。有人曾對我們「抱怨」稱,為什麼微信的規則總在變化,每次都讓人措手不及,甚至不知道什麼樣的產品才符合微信規則。

對此,張小龍是這麼解釋的。

很多人會說,為什麼你們的平台會變來變去?你們的規則為什麼總是不清晰?為什麼不能明確一點給我們寫出來?很抱歉,我們確實給不出一個特別明確的東西,因為我們自己也是在變化。

——2016微信公開課Pro版

既然規則一直在變化,創業者應該如何跟上腳步?

不管平台的規則怎麼樣變化,只有有創造性的東西、有價值的東西才是微信所倡導的,不管平台有什麼變化,大家都不用擔心我做的事情會不會被平台封殺。

——2016微信公開課Pro版

3

關於克制

有些人認為微信過於保守,早就應該商業化發展,也有人認為微信太過克制,但張小龍並沒有提過「克制」,反而有這樣表述:

很多人認為我們在微信產品里很克制,但其實我當時聽到這樣的評論是有一點點驚訝,因為克制這個詞從來沒有在我的腦袋里面出現過,如果說做一些事情我們要求自己很克制的話,那是一種什麼樣行為?那是一種自我壓制的行為,但是我並不認為我們在做這樣的決定時我們要自我壓制,或者說自己切割掉我們很多想要做的事情,那不是一個很好的狀態。

——2017微信公開課Pro版

對於如何商業化,他如此認為。

Tony(張志東)曾說微信有一個特別大的優點,就是商業模式建立的比較乾淨,不是在透支流量狀態下做的。之前我一直沒有想這一點,我覺得這不是應該的嗎?Tony 一說我才想到,大家發現我們在微信里面流量方面其實是非常的保守、非常謹慎的。

我們所有業務不管是商業還是非商業的,我們去衡量它對用戶具體帶來價值是不是真的很大,然後再決定要不要使用這個流量。

——2017主管力大會

4

微信擁有10.83億月活數量,龐大的用戶數決定了微信只要扇一扇翅膀,就會引起巨大的風暴。所以,我們可以試著從小龍哥這幾年的語錄中了解他對用戶價值的思考:

首先,他闡述了微信對用戶價值的核心看法。

一切以用戶價值為依歸,用戶價值是第一位的,這句話看起來像老生常談,但這句話讓一個好的產品和一個壞的產品拉開了差距,在微信和微信的平台里面,我們把這個作為第一要事。

——2016年微信公開課Pro版

那麼,如何為用戶提供真正的價值?先要明確與用戶的關係定位。

我覺得故意去感動一個人也是挺不尊重他的表現。整體來說,我覺得我們在產品里面要保持特別高的專業度,同時我們希望真正能夠把用戶當成朋友看待,而不是把他當做一個聽從我們驅使的群體,這樣都不是太尊重他的表現。

——2018微信公開課Pro版

對於用戶來說,他們更希望被誠實地對待,而不是去「套路」他們。讓大家放下手機多和朋友見見面,雖然這只是一句口號,但是很多時候這些才是用戶心里真正所需要的。

——2018年騰訊員工大會

所以,要以友善、善意的原則為用戶設計產品,因為通過聰明能夠欺騙用戶,但用戶並不會留下。

每次測試一個功能,我們首先考慮的是用戶是不是把它當成一個很友善、很好的一個功能在使用,而不是說去測試一下用戶的忍耐力下限、一直到擊穿它為止。

——2017主管力大會

我分享過亞馬遜CEO的一個文章,標題叫做《善良比聰明更重要》。因為大家會想到很多很多的方法去欺騙用戶,欺騙用戶是最容易做的事情,只需要聰明就可以了,這是不對的。欺騙用戶雖然很容易獲得流量,獲得點擊,但是最終會把用戶給趕跑了。所以善良比聰明更重要,怎麼樣對用戶是好的——這個會比聰明更重要一些。

——2016年微信公開課Pro版

哪怕現在科技進步,人工智能大幅度提高了運算能力,但善良的產品設計原則仍然是第一位的。

善良比聰明更重要,AI可以比你更聰明,更比你懂套路,但是你比AI更善良。

——2018騰訊員工大會

5

關於即用即走

隨著小程序的發展,「即用即走」的這個概念被越來越多人熟知,但也有許多疑惑:用戶走了還會回來嗎?那這個產品的價值是什麼?不如看看張小龍對「即用即走」的看法:

首先,他認為好的產品是「用完就走的」。

我想跟大家分享微信的一個基本價值觀,我們認為一個好的產品是一個用完即走的,就是用完了我就走了。如果一個用戶要沉浸在里面,離不開,就像你買一輛汽車,你開完了,你到了目的地,你說汽車里面的空調特別好,所以要待在里面,那不是它應該做的事情。

——2016微信公開課Pro版

因為,產品是為解決用戶痛點,高效完成之後,用戶就可以離開了。

任何一個工具都是幫助用戶提高它的效率的,用最高效率的方法去完成它的任務,這是工具的目的,工具的使命。微信也是一個工具,所以微信的目的也是幫助用戶用最高效的方法去完成它的任務。什麼是最高效的方法?就是用最短的時間去完成任務,也就是說一旦用戶完成了它的任務,它就應該去做別的事情,而不是停留在產品里面,這就是用完即走的含義。

——2017微信公開課Pro版

所以,當需求再次產生時,用戶自然還會再使用這個工具來解決問題。

用完即走,走了還會回來,其實並不矛盾,相反只有當一個用戶在一個工具里用得很愉悅,用得很高效,他才會下一次回過頭來使用這個工具。

——2018微信公開課Pro版

小程序就是一個最佳的例子。

小程序應該是幫助用戶盡可能在短的時間里面完成一個任務,並且離開這個小程序,這樣的話他才會有很好的體驗,下一次他會繼續回來用這樣一個小程序。

——2018微信公開課Pro版

6

關於小遊戲

小遊戲可以算現在小程序生態里最火熱的領域之一,張小龍對於小遊戲的定位有著特別的理解。

一開始,小程序並不能做小遊戲。

很多人會問小程序能不能做遊戲?我們現在並不能。

——2017微信公開課Pro版

當跳一跳在18年春節爆紅之後,大家對小遊戲有了更多期待。張小龍向大家表示了他對小遊戲的看法。

小遊戲是我們在小程序這樣一個平台很好的實驗,我們希望通過小遊戲這樣一個平台,能夠吸引到更多的遊戲開發廠商進來,並且是基於小遊戲所定義的平台規則。我希望它是能夠讓用戶發現和體驗到更多更好的一些遊戲存在。

——2018微信公開課Pro版

所以,他進一步認為。

我們希望在微信平台里看到很多高水平的遊戲,因為玩小遊戲是一件正經事,而不是一件浪費時間的事情。

——2018微信公開課Pro版

基於這個理念,小遊戲應當是以創意取勝,而並非用來薅微信流量的羊毛。

讓小遊戲成為普通人發揮創意的平台,如果這個目標沒有達到,那麼現在平台上所有小遊戲都死掉我也不 care。

——2018騰訊員工大會

看完小龍哥的語錄,是不是感到意猶未盡?別急,再過不到一個月,還有2019年微信公開課Pro版,敬請期待吧。

About 尋夢園
尋夢園是台灣最大的聊天室及交友社群網站。 致力於發展能夠讓會員們彼此互動、盡情分享自我的平台。 擁有數百間不同的聊天室 ,讓您隨時隨地都能找到志同道合的好友!